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J’ai très bien été accompagnée par Michel qui m’a aidé à créer et valider mon compte Identité Numérique et CPF ! Il a veillé à ce que toutes mes informations personnelles soient correctes et que je puisse me connecter :)
Suite à l'erreur d'adresse lors de ma commande sur un site internet j'ai contacté chronoposte le jour de la livraison afin de réorienter le colis. J'ai été mis en relation téléphonique avec une conseillère qui après avoir obtenu les renseignements nécessaires sur la destination du colis m'a parfaitement répondu. Après avoir fait le le point sur la position de mon colis j'ai pu choisir une agence Postale pour récupérer celui-ci, la poste principale de Bobigny.
Je la remercie pour son professionnalisme ainsi que le ton rassurant employé pour désamorcer mon inquiétude.
Cette personne fait partie de nombreuses autres actrice de ses services postaux que nous ne mentionnons pas assez.
Donc merci pour la réorientation de mon colis le 04 avril 2024 à 14h00.
Cordialement
Gilles MARTIN.
Une super agence M. Haddad ma très bien accueillie et conseillée par téléphone. En agence, il s'est bien occupé des chèques de mes clients car trois fois en 2022 tous mes chèques ont disparus... et quand le dynamisme et l’efficacité sont au rendez-vous, je suis reconnaissante pour le service impeccable qu’il offre. Je recommande
Bureau de poste lumineux et propre , cependant lors de mon passage j'ai dû patienter 20 minutes avant de déposer un colis et c'est beaucoup trop je trouve.
Sans vouloir critiquer qui que ce soit il faudrait je pense renforcer ou améliorer l'accueil avec une personne de plus afin de fluidifer et minimiser l'attente en guichet retrait/réception de colis.
Gros point positif tout de même (et ne changer rien a cela c'est parfait ! :) ) avec les livraisons de colis en boite aux lettres qui sont bien pratique et permettent de gagner beaucoup du temps !
Bonjour, le responsable Mr MICHEL m'a reçu avec le sourire et m'a proposé de faire une demande de réclamation, doté d'un professionalisme exemplaire...
Michel m'a très bien accueilli, allé le voir quand vous arrivez à l'agence si il est là ????????????
Très bien reçu avec sourire ???? Validation réussie de l’Identité Numérique. Grand merci
Il me dise de repasser parce que ma lettre n’est pas encore arrivé alors qu’il mon livré le papier jaune pour allé à la récupérer pour le 28 au plus tôt puis sa me dit qu’ils ont du perdre ma lettre recommandée, me fond appelé le 3631 pour que sa me dise qu’ils peuvent rien faire comme mon numéro de suivi indique que j’ai réceptionné la lettre par une signé, alors que c’est pas du tout le cas. C’est du n’importe quoi.
Ils nous font faire des allé retour entre eux et le numéro à joindre comme si on avait rien à faire.
De plus sur la feuille pour allé récupérer cette lettre il marque qu’ils sont ouvert de 8h à 19h en semaine alors que non ils n’ouvrent qu’à partir de 9h. Du coup c’étais mort en semaine pour nous.
J’ai même essayé de faire une première réclamation sur le site mais tout se que je peux faire c’est appuyé sur le lien pour réclamer ensuite erreur.
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