Villa Rosa Info
Amenities
Other
-
Pool
-
Spa
-
Free parking
-
Free breakfast
-
Star rating
-
Check-out time
-
Check-in time
Amenities
-
Free Wi-Fi
-
Free breakfast
Best KPortal Reviews
Hemos estado alojados en la posada villa rosa durante 5 días y ha sido imposible disfrutar de ella por varias razones:
1. El baño, el desastre más grande. El primer día por la mañana le comunicamos a la recepcionista que no podíamos usar la ducha porque el agua salía ardiendo. Por la noche, cuando volvimos al hotel, el agua seguía igual y además el inodoro estaba embozado. Durante los 5 días que estuvimos alojados no pudimos usar la ducha porque nos quemaba ni tampoco el inodoro porque no tragaba. Cuando hablamos con el propietario nos recomendaron que usáramos el baño lo menos posible.
2. La cama era muy incómoda. El colchón necesita un cambio urgente, está deformado y el somier hacía mucho ruido al mínimo movimiento. Las almohadas eran planas y malas.
3. La actitud de la recepcionista Alicia. Cuando le comentamos por la noche que el agua seguía ardiendo su respuesta fue "estaba durmiendo, mañana madrugo". A la mañana siguiente, en el desayuno nos volvió a decir que la habíamos despertado. Nos pareció increíble esa actitud teniendo en cuenta que nuestra queja no era algo sin importancia.
4. Nuestra habitación era un cubículo de chapa con una sola ventana. Esto impedía que hubiera una buena ventilación y después de todo el día bajo el sol el calor era insoportable. Solo había un pequeño ventilador para sobrellevar eso.
Lo único bueno que podemos decir es que cuando hablamos con el propietario, este intentó arreglarlo el mismo, pero no lo consiguió.
Creemos que no es humano tener a dos personas durante 5 días sin un baño donde poder hacer sus necesidades ni una ducha donde poder mantener una higiene básica.
El último día, cuando le comentamos al propietario que pondríamos una hoja de reclamaciones nos dijo que lo entendía y que nos haría un reembolso simbólico de 60€. Este acto, que solo salió por el mensaje que le dijimos, nos parece insuficiente. Lo único que queríamos durante nuestra estancia era poder disfrutar de la habitación que habíamos reservado y, en su defecto, de cualquier otro espacio que estuviera útil.
Definitivamente nos hemos ido con muy mal recuerdo de nuestros días allí.
Fuimos este finde y nos ha gustado la estancia. Está bien situado respecto al centro de reinosa y sin problemas para aparcar. El desayuno estaba bien, si te quedas corto, puedes pedir algo más, ya que te ofrecen zumo, café, una tostada y bollería. En las habitaciones se esta bastante caliente y aunque el suelo suena bastante, ya que es muy antiguo las habitaciones son casi nuevas, así como el baño. El colchón fue lo pero, ya que para nosotros era un poco blando y te hundías pero después de un día esquiando tampoco nos enteramos mucho...
Por otro lado las personas que lo llevan estuvieron bastante atentos durante la estancia.
El personal es de 10 sino de 1000 (Ana, Alicia, Almudena y Maribel) son el verdadero motor de este negocio. Las instalaciones son una ruina (la mayoría rotas, descuidadas, averiadas,etc). La primera noche la cama tenía la pata rota y no pude dormir bien, me cambié de habitación y la puerta estaba rota (la tarjeta no funcionaba de la cerradura) por tanto no tenía seguridad. Todas las instalaciones están en un estado ruinoso, siendo un peligro tanto para el personal que normalmente trabaja allí como para l@s client@s.
Las ruinas romanas JulióBriga están mejor conservadas. VERGÜENZA DE INSTALACIONES.
Posada con encanto. Habitación con cama grande y confortable, limpia y muy amplia. Te invitan a desayunar. El trato de Alicia y sus compañeras es muy bueno y cercano. Hay aparcamiento en la puerta.
Alicia es la única que se salva; la 1a habitación que nos dieron, era insufrible por la olor a humedad, y eso para un asmático, no es bueno, pero como no hay atención por la noche, no hubo más remedio que sufrilo; al día siguiente nos cambian a una, supuestamente más cara, en la que no cierran las puertas, no hay ventilación y hay muchos fallos en el baño/aseo, que además es compartida.... Vamos, que la relación calidad -precio no se asemeja en nada..... Necesita una puesta a punto URGENTE; si va sanidad a inspeccionar, la cierran por varios fallos, entre ellos, las salidas de emergencia.... Lamentable.
Llegamos al hotel, reservado con hoteles.com y el encargado ya nos habia escrito diciendo cual era nuestra habitacion , no la encontrabamos,era la 114 y no estaba en el primer piso, estaba en un sotano, una habitacion sin ventana, sin nada al exterior, ni un patio de luces, limpia pero con un olor a humedad que no se podia estar y un frio humedo( en plena ola de calor de agosto), llame, proteste y en principio no me han pasado el pago tal y como me dijo el encargado porque nos tuvimos que ir, era imposible permanecer en la habitacion. Todo esto no esta publicitado, en ningun lugar pone que hay habitaciones en un sotano con humedad. La cuestion ha sido que nuestras vacaciones se vieron truncadas porque no encontramos nada para dormir en los alrededores tuvimos que pasar la noche en Burgos. Un desastre!!
Tuve una magnífica estancia en uno de sus apartamentos por casualidad.Un lugar con mucho encanto y tranquilo.El personal fue muy atento.Recomendable y sin duda repetiría.|Muy próximo a la estación de autocares.
Un lugar con mucho encanto, muy buen trato por parte del personal, tuvimos una hora de spa y el desayuno estaba bien. Esta muy bien ubicado, ya que la zona no es de paso pero estás cerca de la zona de restauración al lado del parque de Cupido. En cuanto a la habitación muy limpia y la cama muy cómoda, sin duda repetiremos.