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Vraiment top. Avec un pompiste qui nous a fait le plein de la voiture. Je sais pas si c est permanent mais ça change en bien !
Le 17 janvier 2024, suite à une induction en erreur des consignes écrites sur l'écran d'un automate 24/24 à la pompe "libre service" n°4, juste après mon départ, le camion qui attendait derrière moi, a débité mon compte bancaire de 200 euros (pour 104,55 litres de gasoil), sans que je m'en rende compte tout de suite.
La gérante de la station total, madame Corinne MAURICE n'a fait aucun effort ou preuve de complaisante pour m'aider dans mes démarches et mes recherches !
Mis à part le fait qu'une des salariées (très professionnelle) de la station service m'ai mise en relation avec le service consommateurs de total énergie, qui évidemment ne veut rien savoir et rejette l'entièreté des faits sur ma propre responsabilité (ce que je peux malheureusement comprendre).
Ce que je ne comprends pas en revanche, c'est que madame MAURICE (la gérante) m'a déclarée avoir visionné les vidéos de surveillance et me dit avoir été témoin de la scène dans tous ses détails.
Mais, cette dernière n'a absolument rien fait pour m'aider à contacter l'entreprise du camion concerné, afin que je m'explique et demander un remboursement à l'amiable de la somme dont j'ai été délesté par son chauffeur.
Madame Maurice n'a pas fait preuve de professionnalisme, de déontologie et encore moins d'esprit commercial, ce qui es pourtant le cœur de son métier.
J'aurai pu saisir les services de la police nationale afin de retrouver le propriétaire du camion, par le biais de la plaque minéralogique vue à la vidéo surveillance, mais je n'ai pas jugé nécessaire de le faire, pensant à tors que madame MAURICE allait s'impliquer. En vain.
Au vu de ces éléments, la bonne réputation du groupe total énergie est largement dégradé.
Je conseil à tous les clients qui fréquentent la station concernée, d'être extrêmement vigilent à la fiabilité professionnelle de la gérante.
Monsieur GEOFFROY.
Je suis passé hier soir le 13 janvier pour laver la voiture la dame très gentille me dit qu'elle est en train de fermer mais demain c'est ouvert à partir de 9 heure, pas de risque de gelée car couvert etc.
Je reviens le 14 janvier vers 10h30 et le lavage est fermé.
J'appelle le total golbey et le monsieur me dit que c'est fermé car les rouleaux sont gelées ! Hahaha il c'est bien moqué de moi. Je lui ai expliqué ce que m'a dit sa collègue de hier soir mais il insistait. C'était bien 10h30 passé et il me dit de revenir pour 11 heure. J'y retourne c'etait 10h50 la maaagie c'estait ouvert et pas de gelée. La voiture affiche 10 degrés à l'intérieure. Ne pouvais pas etre gelée 30 min auparavant.
Je suis dégoûté et je trouve inadmissible que l'agent du total se moque des client sans scrupules. Ce n'est pas grave seulement 1 client de perdu, il s'en fiche c'est pas son business.
Voilà merci total.
Venir un dimanche en fin d’aprem et vouloir aspirer sont véhicule mais le matos est vétuste et n’aspire rien, j’ai demander a la personne de venir regarder, elle a avouer que l’aspirateur ne fonctionnait pas bien mais à refusé de me rembourser, sa réponse a été « vous n’avez qu’à remettre de l’argent dans l’autre et essayer » il est loin le temps où le client était respecté
L'une des rares stations du bled à distribuer de l'E85.
Payable en caisse.
Donc à utiliser en journée et début de soirée.
Sinon, Total Énergies dans toute sa splendeur impersonnelle et profiteuse.
Boutique minimaliste, pas de toilettes et rien de prévu pour se laver les mains.
Bref, station moyenâgeuse où le profit est roi.
Nous sommes bien dans une succursale d'une multinationale.
Je n'y vais que pour mettre de l'Ethanol.
Plus cher que la plupart de ses concurrents pour le diesel et le super.
Personnel aimable.
Sinon, à éviter.
La station service est équipée d'une zone de lavage avec brosse et jet d'eau sous pression.
Malheureusement l'eau de la brosse est à peine tiède, trop peu efficace pour retirer moucherons et coulures de résine sur la carrosserie.
Et le jet d'eau est asthmatique, la pression est insuffisante pour retirer la saleté incrustée ou la mousse dans les zones peu accessibles d'un véhicule.
C'est dommage car la station est bien située et mérite des outils de qualité pour satisfaire la clientèle !
Parfait pour recevoir/envoyé des colis, rapide et sympatique .
J'y vais regulierement et pas de soucis
Pas d’accès à des toilettes ( les wc seraient dans la réserve donc pas accès au client) un lieu public doit donner la possibilité d’accéder à des toilettes….chaque gérant fait ce qu’il veut ?? pas de ticket évidemment à la pompe , bref peut mieux faire ! 7 jours après pas de réponse ??? Donc conclusion à éviter !
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