Relais Termal - Balneario de Cestona

Hemos estado un grupo de cinco amigos 10 días. Resaltar el esfuerzo de la dirección y el personal para mantener en buenas condiciones un edificio histórico único. Personal en extremo amable, limpieza y trato impecable. Yo me llevé mi bici de montaña y todo fueron facilidades para guardarla, entrar y salir a cualquier hora. Recomiendo la vía verde del río Urola y los incontables caminos y pistas en torno a Zestoa. Totalmente recomendable para "Bikers".

Es la tercera vez que me alojo en el balneario desde la pandemia y se nota el esfuerzo que están realizando para reparar y actualizar las instalaciones.

Este año la zona de baños se veía más limpia y luminosa, la calidad de la cocina ha mejorado y las habitaciones son más confortables (ignoro cómo serán las de los clientes del imserso).

He puesto un 1 porque no podía poner 0. Realmente si piensa ir a este balneario olvídese y haga caso de las opiniones. Yo no lo hice así y me he arrepentido. Como siempre lo barato es caro. El mismo día que llegamos entraba el personal de mantenimiento. Consecuentemente el agua caliente no funcionaba, luego no había agua, luego solo fría, luego solo caliente,…..El primer día pudimos hacer el circuito….menos la piscina final, que ya no funcionó porque hubo una crecida del rio que la llenó de barro. Ya no funcionoyen diez días que estuvimos. Es curioso que una piscina de un balneario esté conectada con el río??????. A consecuencia de esta crecida el segundo día se cancelaron los baños. El director, un tal Ignacio, nos aseguró una compensación….que nunca llegó. Que más? El cuarto o quinto día, qué más da, empezó a caer agua por las paredes de nuestra habitación!!!!, balneario total!!!. Nos cambiaron la habitación pero dos plantas más abajo. |La comida fatal salvo excepciones . Me recordó la mil|La chica de recepción y las del bar fenomenal. Aunque se nota que le tienen miedo al director. |Hacedme caso: no vayáis. Os arrepentiréis.

Hay q restaurar todo. Fue bonito pero ahora hay telarañas. Cristales sucios. En fin, está todo muy viejo. Comida bien. Baños termales solo uno. Resto piscinas cerradas.

Pasamos un día sin agua en el establecimiento, sin calefacción y sin tratamientos. Las piscinas a temperatura inadecuada. Falta de profesionalidad y poca empatía . Desayuno infumable con calidad muy baja . En definitiva 10 días de supuesto relax , sufragados por nosotros y el Inserso que hace pensar que esta empresa cree que los Viejos somos tontos . Las fuertes lluvias que tuvimos y dieron problemas al establecimiento no justifica el trato que recibimos

No tiene wifi en las habitaciones y en las zonas comunes es tan malo que lo tienes que desactivar para poder trabajar con 4G, que dependiendo de la compañia que tengas tampoco llega sobrado. La habitacion que me dieron (154) yo no se la doy ni a mi mascota. Las comida y la cena la tienes que es coger el dia anterior y te dan solo dos opciones. La comida es mala, mal cocinada y escasa. Los huespedes quedan con tantga hambre que corren cuando traen los postres para no quedarse sin.|La suciedad es palpable en todos los rincones del Hotel, no solo en las habitaciones, que son viejas y con nulo mantenimiento. Lo unico bueno es que está a solo 4km de la autopista AP8 y puedes escaparte facilmente de este bochornoso establecimiento.

Espacio que se beneficia del entorno en el que está, pero con interiores abandonados, fruto de la dejadez. Se puede estar en una instalación antigüa pero tener las cosas cuidadas, cosa que no ocurre. Habitación sucia, con pelos, baño sin toallas, almohadas casi planas, olor a cerrado y pintura insoportable. En el comedor hay telarañas y paredes caídas que se ven los ladrillos. En mi opinión no supera una estrella. No lo recomiendo.

El entorno precioso, el personal muy amable, el edificio espectacular pero los colchones de las camas rotos, los muelles se clavan en la espalda no se puede descansar y el desayuno poco variado y de calidad muy baja, necesita mantenimiento.