Mountain House Ocio Infantil Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Children
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Good for kids birthday
Best KPortal Reviews
Para la cantidad de gente que puede albergar este sitio, necesitan mucho más personal. Hay un camarero/a atendiendo por planta. Quien mucho abarca, poco aprieta. Si no tienes el personal suficiente en hora punta y no puedes atender a toda la gente que quiere consumir, acabas perdiendo dinero y la clientela a medio plazo dejará de venir. Es de primero de hostelería.
Un desastre, estoy sentada en la mesa con mi hija y mi marido de los tres hemos comido 2 el solomillo de mi marido se perdió por el camino (entre otras cosas) y la comida era para celebrar el día del padre.
Sin comentarios.
Le pongo una estrella por qué me obligan.
33 mtos después aquí estamos en el MacDonalds por lo menos no se les olvida nada.
Me encsnto el lugar, la decoración todo reciclado, tiene un sector para bebes y un enorme lugar de ocio para los niños. Lo único que no me gustó es que los niños están alejados del sector de las mesas solamente se los pueda ver atravez de un vidrio que no tienes comunicación.
Buenas instalaciones pero muy mala gestión tanto organizativa, de atención sobre todo para celíacos. Sin protocolo de posible contaminación para niños con dicha patología alimentaria. Informados con antelación de niño celíaco y solicitando producto sin gluten por escrito, se lo sirven con gluten. Informándoles al personal “in situ” de que ese niño no le correspondía ese tipo de alimento, sino uno sin gluten, lo primero que nos dicen es que “mi jefe no me dijo nada” algo que se les recalcó que estaba por escrito enseñándole WhatsApp donde consta dicha información. Al informarles del error, lo modificaron, pero sin aparente protocolo de contaminación de gluten. Algo que al final acabó afectando al niño ya que tuvo que abandonar el cumpleaños con fuerte dolor de barriga y descompuesto. Ya no solo eso, el servicio de algún animador (no todas) fue lamentable y de mala educación hacia un niño y a un padre, recriminándoselo al momento e incluso pidiendo disculpas por otros trabajadores al ver el comportamiento de su compañera. Por último mencionar que la única opción de poder pedir una variedad para los niños dentro del menú (ya que todos los niños no son de los mismos gustos) es pagar el suplemento para todos, no solo para los que quieran algo diferente. Algo que me parece abusivo. Entiendo que haya un menú cerrado, pero que no te den opción a poder pagar un suplemento para un número determinado de niños para poder pedirles lo que les guste, es surrealista, ya que te obligan, si o si, pagar el suplemento de todos los niños que asistan al cumple independientemente de que solo quieran el suplemento 5 niños. Se nota que prevalece la facturación a la calidad y atención de servicio. Algo que se nota que va a peor, ya que este es el 3er cumpleaños que celebro de mi hijo en dicho establecimiento y puedo decir que van a peor.
El local está muy bien. Todo bien decorado con ambiente vintage y demás. El parque es muy grande y aún precio normal. Los monitores del parque bastante buenos la mayoría otros pasan un poco de los niños. La atención en el restaurante da pena. Salvo una camarera los demás parece que tienes que atenderlos tu a ellos. Se olvidan de los pedidos, no recogen las mesas, extremadamente lentos, no saben lo que hay en carta, para que te recojan la mesa tienes que pasarle tu lo vacío que son incapaces de hacer su trabajo,.... Íbamos mucho pero desde el verano pasado la atención ha empeorado muchísimo y tras una última experiencia muy mala creo que vamos a dejar de ir y es una pena porque a los niños les gusta y a nosotros no parecía un buen lugar pero con esa atención mejor dar de comer a otro que se lo trabaje algo más.
Buen local, fatal gestión, fatal trato y negligencia alimentaria.
Se llega a un acuerdo para un cumpleaños con un horario que no cumplen, de 17:30 a 20:00. Al llegar dicen que era de 17:00 a 19:30 y a esa hora echan a los niños, no por cierre del local, ya que otro cumpleaños seguía disfrutando de las instalaciones.
El menú de la merienda se cierra con una merienda principal, se intenta modificar días antes de la celebración, porque no todos los niños querían la misma merienda, y no dan opción por problema de cocina. Sin embargo sí dan la opción de pagar doble merienda, y por todos los invitados, no sólo por los que querían diferente, por lo que problemas de cocina no eran, según el personal son políticas de empresa. Una de las responsables de la merienda no atiende las peticiones de los niños, varios pedían bebida de naranja y les servía agua porque sí.
Un niño celiaco, avisado con anterioridad y por escrito, con su nombre para no equivocarse, le ponen un menú normal. Por suerte se da cuenta un padre y avisa del error. La solución es cambiarle la merienda principal, pero dársela en la misma bandeja contaminada. No sabemos qué le pusieron, pero el niño tuvo que abandonar el cumpleaños poco después, indispuesto y vomitando.
Segunda vez que acudo a una celebración en este local, y la última. Sitio amplio y gran superficie, con cosas que gustan a los niños, pero todo echado por la borda con un mal trato, y sobre todo una negligencia alimentaria inadmisible en un sitio que precisamente da meriendas.
Me he tomado la molestia de leer las opiniones, sobre todo las negativas, y veo el mismo patrón de la persona que contesta en calidad de propietario, que supongo que conmigo pasará lo mismo. Faltas de respeto al cliente, contestación sin la educación que un propietario debe tener, siempre excusas o directamente diciendo que hacen y cumplen con todo bien y que todo es mentira. Antes podía dudar, ahora con mi experiencia tengo claro que perfectamente pueden ser reales todas. Lo que tengo claro es que no celebraré ningún cumpleaños de hijos míos ahí, y que tampoco asistirá como invitado otra vez. Una pena porque el local es genial, pero pasan cosas inadmisibles dentro, y la gestión de las críticas es la peor que he visto en mi vida, el cliente parece que no importa.
Sitio con una decoración muy cuidada, es todo reciclado pero está muy chulo. El trata del personal no es malo, pero no se enteran de nada, fue un poco desastre el servicio. La comida no era nada elaborada y estaba bastante fría. Para tomar algo y llevar a los niños está bien, pero para comer no
Hemos estado en un cumple esta tarde y el trato ha dejado mucho que desear. Considero que cuando se tiene un negocio como este lo fundamental es dar facilidades y no poner trabas. En cualquier cumpleaños se da flexibilidad en cuanto a los menús para los niños y en este caso aludiendo a que es política de empresa han dado una única opción para todos, con lo cual hubo niños que se han quedado prácticamente sin merendar, e incluso les ofrecían agua en lugar de la bebida que ellos pedían, supongo que siguiendo esa "política de empresa".
Pero lo que me parece una IRRESPONSABILIDAD ABSOLUTA es, que sabiendo de antemano que uno de los niños era celíaco, le sirviesen menú con gluten y después de insistir le ofreciesen otro menú sin cambiarle el plato ni la bandeja. Por este incidente el niño tuvo que irse del cumpleaños de forma inmediata por el mal estar provocado. Creo que es básico que el personal de un local con este tipo de actividad, conozca las consecuencias provocadas por las diferentes intolerancias alimentarias.
Quick Facts About Mountain House Ocio Infantil
Today
Opening Hours
| Monday | Closed |
|---|---|
| Tuesday | 02:00 AM - 09:00 PM |
| Wednesday | 02:00 AM - 09:00 PM |
| Thursday | 02:00 AM - 09:00 PM |
| Friday | 02:00 AM - 11:30 PM |
| Saturday | 02:00 AM - 11:30 PM |
| Sunday | 11:00 AM - 09:00 PM |
How to go there
Location
Places