Los Lorentes Residences Bern City

+41 31 552 34 00

Murtenstrasse 147, 3008 Bern Switzerland

Open Today:

Los Lorentes Residences Bern City Info

Amenities

Accessibility

Wheelchair-accessible car park
Wheelchair-accessible entrance

Best KPortal Reviews

Die Zimmer sind gut. Das ist leider auch das einzige.

Wir hatten während unserem Aufenthalt diverse Probleme.

1. nicht genügend Parkplätze im Parkhaus:

Nicht alle Plätze im Parkhaus gehören zum Hotel. Die Parkplätze vom Hotel selbst waren bei unsrer Ankunft um 21 Uhr schon alle belegt obwohl wir im vorraus einen Parkplatz gebucht haben.

2. Check-In Automat.

Wir hatten 2 Zimmer gebucht. Für das erste Zimmer hat der Check in funktioniert, für das zweite Zimmer nicht. Nachdem wir 1,5 Stunden an der Hotline verbracht haben und versucht wurde die Zimmerkarte aus der Ferne am erfolglos Automaten zu kodieren kam endlich ein Mitarbeiter vorbei, der sich der Sache vor Ort annahm und das Problem lösen konnte. Neben uns wartetetn noch 3 weitere Personen auf den Mitarbeiter, da sie ebenfals Probleme beim Chekck in hatten

3. Es steckt in jedem Zimmer einen NICHT KODIERTE Karte an der Türe in dem Schlitz in dem man normalerweise seine eigene Karte rein tut, damit lichter angehen. Anderen Gästen war es passiert, dass sie diese Karte mitgenommmen haben und dann natürlich mit der nicht kodierten Karte nichtmehr auf ihr Zimmer kamen. Das ist selten dämlich gelöst und dieses Problem wird wahrscheinlich sehr häufig auftreten.

Auf meinen Hinweis hin am nächsten Tag an der Rezeption hies es nur: "Das ist das Problem des Gastes" "Sie können ja über die Hotline anrufen und einen neue Karte am Automaten kodieren lassen" Witzig. Wenn man sein Handy aufm Zimmer liegen hat kann man nicht anrufen. Diesen Hinweis haben sie wieder mit "Das ist das Problem des Gastes" abgeblockt. Kundeservice ist was anderes. Und wenn man schon als gast auf Probleme Hinweist sollte das Personal diese Dankend annehmen und für die Zukunft lösen.

4. Ich hatte zwei Zweibettzimmer gebucht. Bekommen haben wir zwei Doppelzimmer mit jeweils einem Französischen Doppelbett.

Damit kann man sich ja noch anfreunden, dass jedoch keine Zweite Bettdecke in den Zimmern vorhanden war ist jedoch zu viel des guten gewesen. Glücklicherweise konnten wir den Mitarbeiter der Zum kodieren der Karte gekommen war gerade noch im Parkhaus abfangen und er gab uns noch weitere Bettdecken. In keinem andren Hotel dieser Preisklasse habe ich es jemals erlebt, dass keine zweite Bettdecke im Schrank zu finden war.

Fazit: Zimmer sind sauber und ordentlich. Checkin hat dauerte 1,5 Stunden und das Personal ist alles andere als Kundenfreundlich.

Ich bin immer wieder gerne in diesem Hotel. Die Lage ist super, es gibt direkt neben an ein tolles Gym. Das Personal ist super freundlich. Die Zimmerausstattung ist modern, sauber und gemütlich. Ich kann das Hotel wärmstens empfehlen.

Tolles Hotel und klasse Zimmer. Leider alles Self-Service und wenn was nicht klappt dann kann es kompliziert werden. Checkin hat etwas gedauert. Ansonsten alles bestens. Sehr zu empfehlen.

Die Appartments der Residence sind sehr sauber und schön eingerichtet. Besonders im Winter ist die Beschmückung in der Eingangshalle sehr weihnachtlich. Der Standort ist super, mit dem Auto hat man ca. 5 min bis zum Hotel. Die Aussicht ist nicht die Schönste aber das dafür ist das Hotel sehr praktisch.

Wir waren Teil einer Gruppe, die dort mehrere Zimmer gebucht hat. Da wir erst spät abends angereist sind, war die Rezeption nicht mehr besetzt (bis 21:00 Uhr) und wir mussten den Online-Checkin vornehmen. Da hat ja mal gar nichts geklappt. Allen Gästen wurde das gleiche Zimmer zugewiesen, sodass wir mal eben zu acht in einem Zimmer hätten schlafen sollen. Die Telefonnummer, die man im Notfall hätte anrufen sollen, wurde nicht bedient. Irgendwann erreichten wir doch noch jemanden, der dann ins Hotel kam. Andere wartende (männliche) Gäste, die in der Lobby herumlümmelten, drängelten sich vehement vor und wurden auch prompt vor uns bedient. Sehr unhöflich und unprofessionell!!! |Dann hat die Zimmervergabe aber endlich geklappt. |Allerdings wurde eine längere Anmietung eines Zimmers nicht beachtet und das Zimmer konnte nach 11:00 Uhr am nächsten Tag nicht mehr geöffnet werden, obwohl noch weitere 2 Tage gebucht. Angeblich hatte der Mitarbeiter, der die Reservierung per Mail angenommen hatte, nie dort gearbeitet !?! Später fand man die Reservierung dann doch und das Zimmer wurde wieder freigeschaltet. Was für ein Chaos.|Das Zimmer bzw. Appartement war dann ordentlich und sauber. Die Lage ist okay, da öffentliche Verkehrsmittel direkt in der Nähe. Aber der Ausblick auf zwei große Silos (? oder so ähnlich) war sehr hässlich. Aber okay, wir sind ja nicht der Aussicht wegen gekommen.|Ganz schlimm ist nun die Tatsache, dass der Account der Person, die die Buchung aller Zimmer vorgenommen hat, jetzt wohl über das Hotel gehackt wurde und weitere Zahlungen (als die bereits vorgenommenen) gefordert werden. Und wir wissen nicht, welche Daten da jetzt eingesehen werden können. |Unsere Gruppe wird dieses Hotel sicherlich nicht mehr in Anspruch nehmen!|

schöne Zimmer, viel los. Ausserhalb vom Zentrum aber mit dem Postauto dennoch gut erreichbar. Aldi, Gym‘s und gutes Restaurant sind in der nähe Verfügbar.

Super zum übernachten. Ich war auf der Durchreise und musste nur kurz von der Autobahn runter. Check in Easy online. Zimmer sauber und wenn man sich selber verpflegen will hat man dafür die möglichkeit

Das Hotel ist extrem hellhörig, laute Wasserleitungen, defekte Jalousien, im sozialschwachem Viertel - eine Absteige mit gutem Anstrich.