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Nous sommes aller faire nos courses le 10 avril au matin nous avons achetez des lardons que nous avons voulu faire hier le 15 avril voici dans l’état que nous les avons retrouvés alors que la date de péremption était de encore valide (10 mai, couleur marron) et ceci n’est pas la première fois que cela nous arrive avec de la viande que nous avons jeté tellement elle sentait mauvais à l’ouverture donc je ne reviendrai plus ici et nous allons en faire part plus haut
Objet : Plainte concernant des produits moisis et de mauvaise qualité
Madame/Monsieur,
Je me permets de vous écrire en tant que cliente régulière de votre magasin pour exprimer ma profonde déception et mécontentement concernant plusieurs incidents récents liés à la qualité des produits que j'ai achetés.
Depuis le début de cette année, j'ai rencontré à trois reprises des problèmes avec des aliments moisis. La première fois, il s'agissait d'un pain au comté, dont la moisissure a été confirmée par le service client à l'accueil, mais sans aucune excuse appropriée. La deuxième fois, la semaine dernière, j'ai acheté des produits frais bio qui se sont révélés inconsommables dès le soir même de l'achat. Et ce soir, j'ai acheté deux pokebowls pour un repas qui s'annonçait sympathique, seulement pour découvrir un énorme champignon sur des concombres à l'intérieur. Je m'étonne de voir un tel champignon pousser en si peu de temps, étant donné que les pokebowls étaient préparés le 17 avril et la date de consommation était le 19 avril.
Ces incidents ont sérieusement entaché ma confiance en la qualité des produits proposés dans votre magasin. En tant que cliente fidèle, je m'attends à ce que les produits que j'achète soient frais et sûrs à consommer. Bien que je comprenne que des erreurs peuvent survenir, je suis déçue du manque d'attention du service clientèle et du fait qu'aucune excuse appropriée ne m'ait été présentée.
De plus, je souhaiterais demander un remboursement pour les produits défectueux que j'ai achetés. Je vous serais reconnaissante de bien vouloir procéder au remboursement des montants correspondants sur ma carte de paiement ou sous forme d'avoir sur ma carte de fidélité, selon votre politique en matière de remboursement.
Je vous remercie par avance de votre attention à cette demande et de votre diligence dans le traitement de cette situation.
Cordialement,
JEANSELME Elise
Bon magasin en soit mais ceux qui travaillent là dedans vivent avec un balai dans le rectum c'est pas possible , 10 heures du matin et ils sont encore dans les rayons à mettre des étiquettes probablement sous morphine sans oublier le transpal avec la palette en plein milieu du rayon , oui et les caissières qui s'arrêtent net de travailler pour discuter avec la vieille du coin alors que la caisse est blindée , exception de ceux qui bossent au drive eux ils méritent leur salaire ☝
Le pire supermarché que j’ai visité à dijon. Les allées sont encombrées et trop étroites pour les chariots donc tout le monde se roule dessus, beaucoup de clients malpolis qui bousculent les autres et squattent les frigos pendant des heures. Certains s’engueulent en famille dès le parking. Certains vous passent devant a la caisse en vous rigolant au nez. En prime, quand enfin on arrive pour payer, on nous dit qu’il fallait peser les légumes! (en 2024 il faudrait passer à la modernité) Bref, très agacé, j’ai fini mes courses chez Grand Frais, où les clients sont plus civilisés et le passage en caisse fluide. Faire ses courses ne devrait pas être un combat!
–> Caisse 014-0034, le 02 Avril à 11h48 <–
Nous sommes des clients réguliers de cette enseigne, et notamment ce magasin, pour sa facilité d'accès à défaut de sa proximité.
Or, pendant notre passage en caisse, la "charmante" hôtesse à outrepasser ses fonctions pour fouiller mon sac à dos "basic fit" en y mettant ses mains, car elle ne voyait, soit disant rien à l'intérieur.
Selon l'article du code pénal, seul un officier de police (une personne assermenté, donc) est autorisé à le faire (article 56).
Pourtant nous avons été des plus coopératifs, ma femme et moi, alors que nous ne sommes pas tenus de le faire au regard de la loi; que ce soit par un vigile où justement un/une préposé(e) aux caisses ; sauf si il y a flagrant délit de vol.
Ce magasin est inadapté (allées trop petites, tapis de caisses trop petits) le seul avantage c’est que oui c’est le moins cher. Il n’y a pas toutes les références d’articles aussi !!!
Ah le meilleur c’est le passage en caisse on se croirait aux jeux olympiques la médaille d’or ira à la caissière qui sera la plus rapide aucun répit pour le client ????????. Il faut demander un peu de repos, c’est affreux et les sourires ou la sympathie inexistants.
Je regrette le temps où la vie était moins chère et que j’allais au magasin cora ????????
Toujours une mauvaise expérience
Très beau magasin. Un grand choix d'articles. En une heure, j'ai acheté tous mes cadeaux de Noël. S'il vous manque quelques paquets à déposer sous le sapin, courez chez Leclerc ! Vous allez trouver de belles idées. Et en plus, le personnel est super sympa, dans le magasin comme aux caisses.
Bonjour, ayant eu besoin à plusieurs reprises des services de l'accueil et m'y étant rendue encore ce matin, je tiens à souligner la gentillesse, le dévouement, l'amabililté et le sourire du personnel qui, pourtant, est souvent victime d'agressivité de la part des clients. Le personnel dans ce magasin est très agréable. Ne changez rien.
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