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He pedido dos pizzas, y cuando me las entregaron, venían los trozos separados, me pareció raro y los junté, al juntarlo me di cuenta de que hacía falta un trocito, cuando fui a reclamar, el chico se llevó la pizza, y en la hoja de reclamación, ellos dicen que comprobaron el estado de la pizza, pero lo único que hicieron fue intercambiar los trozos de una manera que pareciera que no hacía falta nada, pero los cortes de la pizza no concordaban, igual me la comí porque tenía ya media hora o más esperando, tenía mucha hambre y ya se estaba haciendo muy tarde, después, fui a poner una hoja de reclamación, les enseñé las fotos prueba, y lo único que hicieron fue negar todo en la hoja de reclamación, tratándome como tonto como hicieron desde el principio, que pensaron que no me iba a dar cuenta.
En la foto 1 es como se ven los trozos juntos entregados la primera vez
En la foto 2 es como me la entregaron la segunda vez, donde se aprecia que los cortes no concuerdan.
Pedido online el 28 de octubre. Pedimos barbacoa, cabramelizada y búfalo chiken las tres grandes. Cuando llegan una es mediana (no la abrimos porque sabíamos que esa no era). La de barbacoa está bien y la otra pensaba que si ya que nunca la había pedido y llevaba pollo y al leer los ingredientes detenidamente tampoco es. El repartidor iba a volver a traerme la mediana por la grande así que decidí llamar a tienda. Durante 30 min NADIE me coge el teléfono llamando repetidas veces y con dos móviles. Hablo con el repartidor y decide no cobrarme la que estaba mal. Me da la nueva grande y al abrirla ya cuando se va resulta que es otra barbacoa!!!! Me he juntado dos barbacoas y una que ni se cuál es.
No vuelvo a pedir aquí.
(Adjunto foto del pedido online y del real) (la empezada es porque estaba bien y teníamos hambre ya)
El pasado domingo 28 de enero hice un pedido a domicilio a última hora y adjunto fotos del estado de pizzas para que juzguéis vosotros mismos.
Al día siguiente llamé para quejarme y llegamos a un acuerdo de que me repetirían el pedido gratis.
Ambas pizzas están mas cerca de tener forma triangular, que de forma redonda como debería ser, la pizza carbonara con champiñón refechado, caducado, en mal estado.
Trabajo en Domino's Pizza desde 2019 y estas pizzas no están en condiciones para ser entregadas a domicilio.
El caso ... esque el miércoles 31 de enero llamo en la noche para canjear el pedido gratuito y después de 2 minutos me dicen que casualmente no tienen masa orginal y por lo tanto no pueden hacer el borde de queso. Me comenta mi compañero que no es la primera vez que ponen la excusa de que no hay masa original... y visto lo visto en demás reseñas hay algo raro ahí....
1 error lo puede tener cualquiera, pero cuando puedes corregir dicho error y mandar el pedido bien hacen todo lo contrario y el pedido llega frío, las pizzas sin cortar, nose si en esa tienda tienen cortador o esque es tanta la pereza de cortar dos pizzas a domicilio....
Nose que gerencia estan a cargo de esta tienda, pero el producto que ofrecen a delivery es muy lamentable.
Absolutamente vergonzoso el servicio recibido hoy. Hemos hecho un pedido telefónico a las 21:00h de 2 pizzas medianas. Queríamos haberlas pedido las de borde relleno de queso, pero no había y hemos tenido que pedir las de masa fina. También nos han dicho al pedir la de pollo a la parrilla que vendría sin cebolla porque tampoco les quedaba. Al final de la conversación tras formalizar el pedido nos dicen que nos llegaran al domicilio en 30min. Llamamos a las 21:53h para comprobar en qué estado estaba y a qué hora iba a llegar, puesto que la media hora que habían dicho inicialmente ya había pasado y teníamos 2 niños menores de 9 años esperando preguntando que cuándo venía la cena porque tenían mucha hambre. En esta llamada nos dicen que ya estaban en camino. Tuvimos que volver a llamar nuevamente a las 22:18h porque la espera parecía larga para el trayecto a cubrir y nos acaban diciendo que las pizzas están allí esperando a que llegara el repartidor a por ellas. Llamamos nuevamente a las 22:30h, esta vez con la intención de realizar una queja formal e informar al responsable de la incidencia y nos dicen que el encargado no nos puede atender y que no creen que nos vaya a devolver la llamada cuando pudiera hacerlo, y que como mucho lo que nos podía ofrecer era cancelar el pedido, o sea dejar a los niños sin cenar después de haber estado esperando 1h 30min. La persona que nos atiende al teléfono en el propio centro nos dice, tras haber supuestamente ido a cocina para comprobar el estado del pedido e informarnos que aún no estaba listo en esa misma llamada, que el no tiene información alguna sobre que se deba ofrecer compensación de ningún tipo por esta incidencia. Mientras ocurre esta llamada llama el repartidor a nuestra puerta. La llamada finaliza con la cancelación del pedido tras la impotencia de no poder hacer más dada la indiferencia de la persona que nos ha atendido al teléfono y que solo nos ofrecía esta opción. Tras la entrega del pedido por parte del repartidor, no sabemos qué pedido canceló esta persona… En el momento de la entrega el repartidor nos comenta que “puede que las pizzas estén un poco frías porque me he caído en el trayecto” Por supuesto entendíamos la situación y lo lamentamos por el. Afortunadamente parecía encontrarse bien, y la temperatura de las pizzas no resultó problemática en absoluto. Realizamos el pago del pedido pero no se nos entregó ticket del mismo, y no me refiero a la copia del tpv, sino al ticket del propio pedido, que lo quería personalmente como justificante para poder poner la pertinente reclamación. A mi marido le enseñaron un papel a modo de ticket en el que no se veía nada porque la humedad lo había deteriorado. En fin, que parece que desde principio a fin este pedido estaba gafado o algo así porque vamos…en 30años que hemos hecho nuestros pedidos a este centro (anteriormente Pizza Hut) nunca nos había pasado nada ni remotamente parecido. Simplemente considero que es importante tener al equipo de trabajo adecuado, con la persona adecuada para desempeñar las funciones propias de cada puesto, y liderado por una persona consciente de la importancia e implicaciones de la labor que desempeña cada uno. Considero que lo que hemos vivido esta noche es muestra de justo lo contrario.
Creo q una empresa con tanto prestigio a nivel mundial es inaudito el mal servicio y las instalaciones en mal estado no se allá personal en la barra para atender los dispensadores de refresco dañado malísimo almenos en esta sede
Debería tener siempre el menú individual.
Hoy llevé unas pastas a Romy,para agradecerle,su profesionalidad,amabilidad y calidad humana,espero sepan valorar en su empresa a esta persona,pues hoy día es rarísimo,encontrar personas así.
Esta es la reseña que puse ayer y hoy me han contestado,haciendo alusión al producto????,en lugar de agradecerme el comentario o hacer referencia a la profesional referida.La persona que se encargue de contestar las reseñas de los clientes,podría poner más interés en lo que hace ⁷
Un viernes normal. Dos pizzas medianas para los niños, pedidas a las 21h. Las reclamo llamado a las 22:25h. Me dicen que ya están listas y que ahora las trae el repartidor. ¿Casi dos horas? Y porque he llamado para reclamar... Ni un detalle por el retraso, ni el despiste. El problema es que no es un despiste puntual sino que se repite cada dos por tres en esta tienda en concreto. Una pena la verdad.
Hoy día 22 de febrero de 2024, hemos hecho un pedido de una pizza y un entrante, desde la aplicación de dominos, en la cual nos ponía que el pedido llegaría a las 21:29 de la noche. El pedido se ha realizado sobre una hora estimada entre las 20:50 y las 21:00. El caso es que han llegado las 22:20 y aún no ha llegado el pedido ni sabemos nada de él. Llamamos al teléfono de la tienda y lo primero nos lo coge un muchacho el cual se le nota que tiene pocas ganas de trabajar, puesto que contesta borde y cortante, de hecho sin haber terminado de decir la frase, este trabajador nos ha cortado en seco para decirnos que estaban tardando 1 h en hacer los pedidos, lo cual no se nos había avisado. No recomiendo este local para nada, puesto que la atención es pésima. Puedo entender que no te guste tu trabajo pero eso tampoco es problema del cliente, ni hay que pagarlo con la gente que pedimos.
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