Citroën Saverne - Grand Est Automobiles Info
Amenities
Service options
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In-store shopping
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
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C'est ce qui s'appelle noyer le poisson !
Concernant le malus justement : il aurait dû être de 983€. On m'annonce le jour de la réception de la voiture qu'il a augmenté de près de 1000€. ! Pas de message de M. PFLUMIO sur mon historique de messagerie ou d'appel malgré ses dires. Encore une fois, c'est votre commercial qui a raison. Face à mon mécontentement, on me dit d'abord qu'on n'a pas voulu immatriculer le véhicule en décembre pour éviter cette augmentation parce qu'il y a des clients qui se facheraient si c'était fait dans leur consentement. À quoi je réponds que la date d'immatriculation m'importe peu bu que c'est un véhicule pro en location. Et seulement là, on me baisse le prix du malus, donc sans rapport avec l'attelage et les barres de toit manquants dont je constate l'absence par le suite.
Le geste sur le malus a été fait en amont !
Donc deux couacs sur ce dossier.
Enfin, impossible d'obtenir le contrat de leasing envoyé à la société de location. Pour finir, j'aimerais une copie des pages paraphées par mon mari du bon de commande où son mentionnées les options. Cette transaction n'est absolument pas professionnelle et insinuer que c'est le client qui a tort ne vous avantage pas !
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Le pire échange commercial en 25 années d'achat de véhicule.
Prenez bien soin de lire le bon de commande et vérifier s'il est bien en corrélation avec l'offre commerciale. Pointer tout. Lisez chaque ligne. Une fois signé, vous n'aurez aucune écoute si vous vous rendez compte qu'il y a un problème. Demander une copie du bon de commande et si vous prenez le véhicule en professionnel comme cela a été notre cas, demandez le contrat de location pour pointer qu'il correspond aussi. Nous avons réceptionné notre véhicule, deux options négociées : l'attelage (attache-remorque) et les barres de toit : nous avons en effet choisi la C5 AIRCROSS pour voyager avec nos vélos et pouvoir les emmener partout mais aussi pour son coffre et la possibilité d'avoir un coffre de toit lors de nos déplacements en vacances. Deux options prioritaires, uniques demandes incontournables, qui ne sont pas sur le véhicule. Aucune considération, ce n'est pas sur le bon de commande et évidemment le commercial ne se souvient de rien. C'est sa parole contre la mienne, me dit son responsable. Fantastique.
3ème voiture chez Citroën et la dernière. Des montants de plus de 35000€ et on vous envoie promener quand vous demandez des explications. Le pire commercial aussi. Je ne le nommerai pas. Il se reconnaîtra.
Je suis extrêmement satisfaite de l'expérience que j'ai eue avec Kevin, le chef des ventes chez Citroën Saverne. Son professionnalisme, sa connaissance approfondie des produits et sa capacité à comprendre mes besoins ont rendu l'achat de ma nouvelle voiture simple et agréable. Kevin a été à l'écoute tout au long du processus, offrant des conseils précieux et un service client exceptionnel. Je recommande vivement Kevin et l'équipe de Citroën Saverne à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat automobile de qualité.
J'ai un C4 puretech, donc moteur à problèmes, je suis venu les voir pour une reprise, le vendeur m'a gentiment dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi...
Plus jamais un véhicule de stellantis, j'y ai perdu beaucoup d'argent...
Je m’étonne de ce mauvais commentaire. En ce qui me concerne, je recommande à 100% ce garage . Louis le chef d’atelier se décarcasse toujours pour ces clients et son équipe fais toujours du travail super qualitatif.
Une équipe professionnelle et à l’écoute du client, qui devient rare de nos jours dans les autres garage ! Je recommande à 100% !
Bien, par ou commencer ...
J'achète en 2022 un véhicule dans ce magasin car je connais une personne très sérieuse avec qui j'ai fait affaire dans d'autres concessions depuis longtemps.
Content du service et de la personnalisation de celui ci je recommande.
Mon frère, ma belle soeur, mon beau frère, mon père, achètent ensuite un véhicule aussi là-bas sur mes conseils.
Les vendeurs sont contents et nous aussi.
Les problèmes commencent :
Capteur AD Blue HS sur l'une
Lave glace qui coule dans le coffre sur l'autre,
Une qui ne démarre plus,
La mienne qui vibre colle si c'était un monocylindre KTM sur un champ de bosse (C5 tourer avec suspensions hydrauliques, tu parles d'un confort...)
Toujours quelqu'un pour répondre au téléphone. C'est un point positif. Je me permets de citer Norbert qui fait comme il peut. Il entend les critiques des gens et prend sur lui.
Toutefois ça ne suffit pas, de avril 2023 a octobre 2023 ma voiture était quasiment tout les week ends au garage. Batterie suspensions freins bla bla bla... Incroyable. Des pièces qui devaient être commandées dès l'achat, 1 an après on me dit "Mr Kapps je ne pense pas que vous l'aurez car le constructeur ne la fabrique plus" résultat véhicule avec un élargisseur de passage de roue qui manque.
Et c'est comme ça tout le temps.
Vérité modifiée sur mensonge mal caché sur info non divulguée.... Vous savez quoi jetait très très déçu de TBV a Haguenau qui m'avait vendu un véhicule au compteur trafiqué (vérifié et confirmé par concessionnaire) mais alors là c'est juste incroyable le niveau de non prise en charge UTILE de cette concession. La vente ça va et après c'est NUL.
Et quand je fais un recommandé avec mise en demeure de réparer le véhicule en citant la garantie légale de conformité (1 ans quoi qu'il arrive sur véhicule occasion), j'ai un chef de je ne sais quoi qui apparaît et m'appelle en me disant qu'ils ont toujours fait le nécessaire... NON, Norbert a toujours répondu à mes questions, mais ma voiture n'a JAMAIS arrêté de fonctionner anormalement.
Bref je ne vous recommande absolument mais alors vraiment surtout pas de faire affaire avec le groupe Citroën de Saverne.
2eme info mon père a acheté a Haguenau et de ce qu'on voit pour le moment ça ressemble a cette expérience que ma famille et moi avons vécus.
J'ai revendu la voiture depuis et je suis depuis 2 mois en voiture de location. Je suis mieux dans une clio ancienne génération de 240000Km que dans un C5 tourer de 2017 censé être un salon sur roue... Honteux.
Merci à ceux qui ont fait ce qu'ils pouvaient et ???????? à la direction que prend le monde de l'automobile.
1/1 pour les employés qui s'impliquent.
0/4 pour le garage Citroën de saverne.
Horrible, je suis si déçue.
Je roule en Citroën depuis 25 ans, je suis allée les voir afin d'obtenir une belle reprise de mon véhicule et pouvoir en racheter un autre mais NON.
Le vendeur très imbu de sa personne, manque de sourire et aucune entente sur la reprise de ma voiture, j'avais juste hâte de fuir pour trouver un concessionnaire à l'écoute et répondant à mes attentes, ce qui est fait.
ADIEU CITROËN .
Prise en charge rapide de la réparation de mon véhicule, la garantie a été appliquée sans problème. Merci !
Quick Facts About Citroën Saverne - Grand Est Automobiles
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