White Angel Hotel Info
Amenities
Other
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Pool
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Spa
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Free Wi-Fi
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Partendo dagli aspetti positivi le camere sono pulite, luminose e ben attrezzate (anche se un bollitore sarebbe gradito). Bisogna tenere presente che il bagno è senza porta e si trova a metà del corridoio, però è comunque comodo grazie alla doccia spaziosa. Aspetti negativi sopratutto il personale per nulla adatto al livello della struttura, in quanto non fa nulla per mettere a proprio agio il cliente: nessuno che aiuta a scaricare i bagagli, super tassativi con gli orari del check-in e check-out (infatti il deposito bagagli è praticamente inagibile perché sempre pieno di bagagli), confusionari sulla gestione del garage, inoltre sembrano infastiditi da ogni richiesta. La cena non merita il prezzo pagato in quanto i piatti sono semplici e le porzioni scarse, il pranzo assolutamente da evitare perché pessimo e sovrapprezzato. La spa ha un costo extra di 20€ per l’ingresso a cui si aggiungono 3€ di cuffia per la piscina. La ski room ha un uscita solo sulla 3bis, quindi prestare attenzione per sciatori poco esperti. Per finire il servizio navetta non sufficiente poiché solo ad orari stabiliti, in alcuni momenti anche con un’ora tra una e l’altra, quando giustamente gli altri hotel di Cervinia offrono la navetta a chiamata. Spiace perché la struttura esternamente è molto bella e meriterebbe una molto maggiore attenzione, quindi speriamo di poter tornare e trovare di meglio.
Sono molto dispiaciuto di dover scrivere questa recensione negativa, tuttavia a tutela dei futuri ospiti non posso esimermi dal farlo: ho soggiornato nella junior suite per un weekend (2 notti)||||L'ultima notte non è stato letteralmente possibile dormire neppure per un minuto a causa di un rumore fortissimo che si sentiva dentro la stanza durante una nottata di vento. A causa di un bocchettone d'aerazione inadeguato (cosa che ho potuto appurare al mattino con la luce del giorno dopo aver passato la notte in bianco) il vento entrava dentro e fischiava fortissimo, sembrava la sirena di una nave pronta a salpare, una cosa totalmente insopportabile. ||||Alle 3 di notte ho contattato il personale in reception che però ha risposto che il rumore fosse normale perché fuori c'era molto vento e che non era possibile avere un'altra stanza. TUTTA LA NOTTE COSÌ. ||||La mattina faccio presente la cosa alla manager che addirittura mi risponde che erano a conoscenza della situazione già da un anno e che sarebbe bastato infilare un asciugamano dentro al bocchettone. ||Cioè, io cliente che vengo a passare un weekend di "relax" scegliendo una junior suite per stare comodo, per riposarmi e godenti la montagna, mi sento dire che avrei dovuto infilare l'asciugamano dentro il bocchettone, quasi come se la colpa del fatto fosse mia. ||Un disinteresse, una mancanza di attenzione e di cura per il cliente che non è tollerabile in un posto che dovrebbe rappresentare una struttura di eccellenza nella zona. Ancora più grave il fatto che fossero a conoscenza della cosa già da un anno e che non abbiano fatto nulla per rimediare. ||||In tutto ciò la manager mi dice che per farsi perdonare mi sconterà il costo del parcheggio. Una sorta di elemosina al fronte di una notte che doveva essere di relax invece passata in bianco con successiva giornata rovinata.||Rimango talmente basito che non avanzo nessuna rimostranza e vado via in silenzio, certo del fatto che non tornerò mai più in quell'hotel, nonostante vi siano molti aspetti positivi di cui sarei stato lieto di parlare ma che vengono totalmente surclassati dalla noncuranza e dal disinteresse della manager che in modo sbrigativo, oltre ad avermi praticamente dato la colpa di non aver risolto il problema infilando l'asciugamano dentro il bocchettone (???) ha liquidato la mia notte in bianco con uno sconto di 40€. Evidentemente questo è il valore che attribuiscono alla cura dei propri ospiti, nonostante la singola notte nella stanza con annessa "sirena della nave" costi 10 volte tanto. ||||Davvero un peccato vista la bella location e l'attenzione e la gentilezza che buona parte del personale ci ha mostrato, tranne la manager ovviamente.
Manca l’organizzazione, accoglienza inesistente , il cliente non viene nemmeno accompagnato alla camera, bisogna fare da sé in tutto alla ricerca del blocco camera, del grave , della ski room . La tv ed il telefono in camera non funziona . Nel bagno manca la porta e non vi è nemmeno adeguato appendi asciugamano.Anche il ristorante è una giungla, le parti comuni sono anche sporche. La spa non è compresa nel prezzo della camera.|Di 4 stelle non ha proprio nulla
Come leggiamo dall'ultima recensione il problema della junior suite non era "NON conosciuto"..un rumore della ventola assordante da non riuscire a dormire. Alle 2 del mattino a fronte dell'ennesima telefonata da parte nostra alla reception, ci hanno fatto dormire in un'altra stanza. L'indomani ci hanno rassicurato che il problema fosse stato risolto ma ahimè non era così. Abbiamo allora questa volta chiamato la Direttrice in stanza in quanto oltre al problema della ventola, la vasca idromassaggio non funzionava. Quest'ultima ci ha comunicato che si sarebbe informata per l'idromassaggio e per scusarsi della ventola ci ha offerto la cena mandando il ragazzo della manutenzione durante la nostra assenza.
Al nostro rientro il problema ventola era stato risolto peccato che la vasca con l'idromassaggio invece continuava a non funzionare e ci hanno liquidato senza proporci nessuna soluzione.
Il problema che noi abbiamo pagato una suite quasi 600 euro a notte per avere relax e servizi all'altezza della stessa...ma purtroppo cosi non è stato!
Inoltre all'arrivo ci hanno consegnano le chiavi della stanza smagnetizzate...lampadine in camera bruciate...e ci hanno assegnato un armadietto dello skipass che non funzionava.
Le note positive dell'albergo sono il servizio navetta e in sala colazione, a cui vanno i nostri ringraziamenti ai ragazzi per la loro disponibilità e attenzione.
Peccato per la spa e per la possibilità di uscire direttamente sulle piste che
potevano rendere questo hotel una "chicca" ma purtroppo per tutto il resto non vale la cifra pagata.
Ottima posizione, direttamente sulla pista da sci, la strada un po difficile se nevica, molto stretta e fare manovra non è facile se non abituati. La spa con vista mozzafiato, l'acqua della piscina un poco freddina ma nel complesso niente male.
Tutto perfetto o quasi, l’hotel bello, ben gestito, pulitissime sia le camere che le aree comuni. Personale davvero gentile. Il top è la spettacolare vista sulle montagne . Dispone di una navetta per il centro e per l’ovovia. Torneremo sicuramente
Personale molto cortese e attento ad ogni dettaglio. È stata molto gentile la signorina Maria che con la sua professionalità mi ha fatto sentire come a casa.
Lo spa del hotel è un gioiello per rilassarsi guardando le montagne bianche.
Molto consigliato
Disorganizzazione totale. Camere piccole e NON INSONORIZZATE.(la porta della camera non si chiude del tutto ma lascia uno spiraglio di un cm da dove passa luce e rumori) per cui si sente chiunque passi dal corridoio a qualunque ora. Mai vista una cosa del genere in un 4*!!! |Nessuno ti avverte che hanno una salita per arrivare all'hotel che in genere è ghiacciata per cui devo lasciare la macchina a 5 minuti di macchina giù in paese e una navetta ti porta su. Per cui arrivi la sera sfinito, la macchina si blocca a metà strada, devi arrivare fino a su a piedi e poi scopri tutto quello che ho appena scritto.|Non è vero che è sulle piste da sci, tanto meno che è vicino al centro del paese ( impossibile muoversi la sera con il buio e il freddo-troppo lontano.... Ci sarebbe questa navetta che però ti lega con gli orari). |Personale alla reception non preparato. Al ristorante (avevamo la mezza pensione) abbiamo dovuto aspettare 10 minuti prima che il maitre verificasse che avevamo effettivamente la cena inclusa e dunque non fosse a pagamento. Viaggio spesso e il mio target sono alberghi 4/5* ma una cosa del genere non l'ho MAI vista in via mia!!!|SCONSIGLIATISSIMO.
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