Tutti Pizza Bègles Info
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Je n'ai pas l'habitude de marquer des commentaires mais là je le fais vraiment par déception...
J'ai passé une commande sur uber au mois de décembre.
Après avoir passé ma commande, la pizzeria m'appelle pour m'indiquer que ma pizza commandée ne faisait plus partie de la carte et donc que je devais annuler ma commande.
Sur ce, je lui demande si c'est bien à moi de le faire et non à eux.
Par une réponse affirmative, on me répond que c'est bien à moi de faire la démarche et de repasser une commande par la suite.
J'annule donc ma commande.
Ce qui a été le début des problèmes...
Uber m'informe que le restaurateur avait déjà commencé à préparer ma commande (ce qui n'était pas le cas) et le coursier s'étant déjà rendu à la pizzeria, je serai débitée de 19 euros et quelques pour ma commande.
20 euros pour une commande que je n'ai pas reçue et pourtant j'ai suivi ce que me disait de faire le restaurateur !!
Donc je le rappelle et je lui explique ce qu'il se passe de mon côté.
Il me répond que ce n'est pas son travail. Son travail à lui est de faire des pizzas. Que ce n'était pas la première fois qu'il procédait ainsi et que je ne serai en aucun cas débité !!
Il m'a raccroché plusieurs fois au nez en me répétant que ce n'était pas son travail.
Dans ce cas,pourquoi décider de travailler avec cette plate-forme ??
C'est mon compagnon qui a dû rappelé et là on lui a de nouveau répondu ! Bien plus calme cette fois ci !!
On lui a répondu qu'ils avaient réussi à joindre uber et qu'ils nous affirmaient qu'on ne serait pas débité !
Donc pour moi, histoire close, j'ai eu la réponse que j'attendais !
Sauf que... 3jours après, le paiement est bien passé sur mon compte !!
On envoie un message à uber qui nous répond qu'ils ne peuvent pas nous rembourser car c'est nous qui avons annulé la commande et que ça aurait dû être au restaurateur de le faire en stipulant que le plat était manquant.
Nous sommes donc bloqués du côté de uber pour un remboursement et ne veulent rien savoir.
On rappelle donc la pizzeria. On nous dit d'appeler le lundi car c'est à ce moment que le responsable est présent.
Mon compagnon a réussi à le joindre. Et il nous a redemandé d'envoyer un mail à uber.
Sans réponse d'uber,on rappelle la pizzeria. Mais le responsable étant joignable que le lundi c'est très compliqué de se rendre disponible quand on travaille...
Résultat ça fait deux mois qu'on se bat !
J'ai payé quasiment 20 euros pour une commande que je n'ai jamais vue !!
Comme si ces derniers temps on pouvait se permettre de donner de l'argent gratuitement...
Enfin bref... très déçue... et pourtant j'ai laissé un délai assez long avant de mettre ce commentaire...
Ne commandez pas par le biais de uber !
Un régale!???? Succulentes ces pizza! Je vous conseille la Magret ou la Kebab un vrai délice! Un professionnalisme de qualité, très sympathique, super accueillant et souriant malgré que j'ai commandé très tardivement. En tout cas, si vous voyez ce poste, sachez que je me suis régalée et que je vous remercie beaucoup Messieurs. Signé la dame en tenue de sport!
Une tuerie !!!!
Malgré notre appel tardif on nous a livrer en 20 min, avec le sourire et la bonne humeur (déjà au téléphone top et livraison pareil, rien a dire) ! Les meilleurs pizzas du quartier... vraiment ! Merci beaucoup !!!
Que dire, à part que c'est une très bonne adresse.Un accueil comme on les aime, une pizza excellente comme je n'en ai jamais mangée, et en plus bien garnie.Un grand merci pour ce bon moment autant pour les papilles que pour l'échange que nous avons eu avec le personnel. Lors de notre prochain passage on reviendra vous voir c'est sur.
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 6 étoiles, et que nous habitons si loin.
Amateurisme, malhonnêteté et incompétence évidente !
Le personnel change pratiquement chaque jour et on se retrouve avec des employés parfois incapables de taper un montant sur un terminal de paiement.
J’ai été prélevé par erreur 228€ pour 2 pizzas alors la moindre des chose, c’est de re créditer la carte. Mais non ! ils n’ont voulut me rembourser qu’en espèce le lendemain.
Il a donc fallut que je me déplace récupérer la la différence le lendemain (après 10 min d’attente évidement alors que j’avais franchement autre chose à f****) pas UN geste commerciale afin d’excuser les soucis occasionnés ! heureusement que ce n’était pas 1000€ prélevé car pour me rembourser en espèce..
Bref, cela en dit long sur les capacités risibles de cette petite chaîne ! Si vous risquez des agios, évitez de vous y rendre.
Excellentes pizzas. Produits de qualité. Personnel sympathique et souriant. Je recommande fortement !
Endroit particulièrement calme et avec une grande accessibilité ( proche du tram ). Les serveurs sont agréables et accueillants. Concernant la pizza, elle fut bonne, cependant dommage qu’elle refroidisse un peu trop vite ! Je donne donc une note de 4 ! ????
ps: cet avis date de 2020 mais il s’est re posté en 2024..
Je ne conseille pas la livraison une très mauvaise gestion.
2 fois qu’on reçoit une mauvaise commande, en moins 15 jours , sois il manque des choses sois c’est pas les bonnes pizzas.
Vraiment dommage car les pizzas sont bonnes mais je ne commanderai plus.
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