Swisscom Shop Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible entrance
Crowd
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LGBTQ+ friendly
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Transgender safe space
Recycling
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Electronics
Payments
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Credit cards
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Debit cards
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NFC mobile payments
Other
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LGBTQ+ friendly
Best KPortal Reviews
Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung
Sehr Freundliche Angestellte..Mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt. Richtig Kundenfreundlich. Weiter so.
Ich wurde von der Nummer dieses Swisscom Shops während der Arbeitszeit belästigt. Da ruft ein Mitarbeiter an und will mir ein Angebot machen. Ich habe mein Desinteresse daran höflich bekundet. Ich habe noch erwähnt, dass mir auffiel, dass die Anrufqualität dieses Anrufers erstaunlich "schlecht" sei (rauschen, dumpfe Audioqualität). Als ich diese Bemerkung machte, dass ich eher erstaunt sei, dass von Swisscom selbst eine dermassen "arme" Audioqualität komme, hat mir der Mitarbeiter einfach das Telefon aufgelegt. Ich finde diese scheinheilige "Höflichkeit" armselig. Mir etwas verkaufen zu wollen, dann ist man gut genug. Sobald man nichts verkaufen kann, ist man gleich wieder eine Null, ein nichts. Ich finde es sehr schade, dass Swisscom von einem einst respektierten Unternehmen zu einer Discount-Qualität degradiert ist. Vor allem werden langjährige Kunden nie geschätzt. Man will einem zu Glauben geben, dass man "Rabatt" bekommt, aber insgeheim wird einem ein Swisscom TV aufgeluchst. Schade. Ich gebe diese Ein-Stern Bewertung um zu zeigen, dass ein Verkäufer, der einem das Telefon auflegt, absolut unprofessionell reagiert hat und nicht das Zeug - oder die dicke Haut - hat, um als Fachberater (früher waren das mal die Swisscom Mitarbeitenden: Fachberater, nicht nur "Verkäufer") zu agieren.
Nein danke.
Für mich sind die sehr bescheidenen Bewertungen der letzten Wochen schwer nachvollziehbar. Ich war wegen einem Garantiefall im Shop und wurde von A-Z professionell und auf Augenhöhe begleitet - am Ende mit einer grossartigen Kulanzlösung, da Ersatzteile nicht mehr vorrätig waren. Danke an René und Team!
Top bis auf die ungeschulte tamilische mitarbeiterin die mich schon recht unter zeitdruck empfangen hatte obschon keine kunden im laden waren (nicht rassendiskriminierend gemeint) war nur erstaunt über die schnelle abfuhr und dass sie dann 10min mit ihrem mitarbeiter kollege gesprochen hatte bevor ich dann bedient wurde..naja
Freundlich Mitarbeiter, aber zuwenige!!
Nach dem Vorfall heute würde ich am liebsten 0 Sterne geben. Viel zu lange Wartezeiten. Zu Mittag wenn hoher Betrieb ist gehen Mitarbeiter in die Pause obwohl super viele Kunden warten. .. und es bleiben gerade mal 2 da, die aber oft ins Büro gehen.... Vormittags/Nachmittags sind mindestens 5 Mitarbeiter da.... hat es einen Sinn? Leider verstehe ich es nicht ganz! Bei wenig Kunden viele Verkäufer und bei vielen Kunder wenig Verkäufer....
Mitarbeiter wirken total unmotiviert, unfreundlich und gestresst. Manche hören nicht einmal richtig zu...total kundenunfreundlich. Für mich war es sicher mein letzter Besuch!
Ich möchte hier wirklich abraten, diesen Store zu besuchen.
Als Frau wird man nicht respektiert. Man wird bewusst warten gelassen und bekommt nur Floskeln zu hören. "Wir können nichts dafür."
Obwohl der Mitarbeiter frei ist spielt er lieber an einer Petflasche rum als den Kunden zu bedienen.
Ich habe diesen Store mehrmals im Tag besuchen müssen, weil ein Mitarbeiter keine korrekte Zeitangabe machen konnte. (Wurden 2h überzogen.) Zusätzlich log mich der andere Mitarbeiter an. Als Ausrede wurde die Technik beschuldigt.
Mir wurde dann den Endpreis noch als Rabatt verkauft.
Was für ein Witz.
Zum Filialleiter : Er kann kein Feedback wahrnehmen, ist arrogant und hat mich überall unterbrochen und gab immer wieder das gleiche Feedback ab, welches er wohl bequem einstudiert hat.
Als langjähriger Kunde bei Swisscom sehr sehr schlechter Service.
Ich rate von dieser Filiale nur ab.
Wurde von Samsung aufgrund eines Kopfhörerproblems hierherverwiesen. Anstatt mir zu helfen, wurde mir nach 10 Selunden googeln gesagt, man könne das Problem nicht lösen, aber sonst gleich neue Kopfhörer bei ihnen kaufen. Eine absolute Frechheit! Nach 30 min. selber googeln konnte ich das Problem in weniger als einer Minute beheben...
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