Service de dermatologie et vénéréologie du CHUV Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
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Très bon service ???????????? jamais eu de soucis avec eux et je remercie tout le personnel qui me soigne depuis +10 ans ♡
Mauvaise expérience de planification et d'information communiquée lors des RDV.
Au dernier RDV la médecin m'avait assuré qu'il n'était pas nécessaire de fixer un nouveau RDV pour le renouvellement de l'ordonnance, qu'un simple téléphone suffisait.
Quand j'ai appelé un an plus tard comme indiqué, on m'a dit non faut reprendre un RDV. Résultat avec le temps d'attente de 4 mois je me retrouve sans la possibilité d'obtenir les médicaments. C'est lamentable qu'en Suisse on se retrouve dans des situations comme ça, d'autant plus de la part d'un HU.
Temps d'attente de 4-5 mois pour un rendez-vous...
Ne répondent jamais au téléphone et vous raccrochent au nez systématiquement ! Aucune organisation temps d'attente de plus de 4h sur rendez-vous.
Compétences des médecins à requestionner, c'est moi qui doit à chaque fois attirer leur attention sur mes pathologies et inventer des noms de médecins pour qu'on daigne osculter ce pour quoi je viens... il n'y a aucune écoute, aucun tact.. et je m'arrête là
Je suis allée aujourd'hui pour une intervention chirurgicale.
Les infirmières étaient tellement gentilles et très professionnels.
Elles sont là pour répondre à vos questions et prennent du temps pour vous.
Je tiens à les remercier car ce travail n'est pas facile et qu'il commence a être rare d'avoir des aussi bon services.
La secrétaire qui répond au téléphone est agressive et raccroche au nez sans laisser les gens parler.
Ils ne répondent littéralement JAMAIS au téléphone. Manque d'organisation chronique qui veut dire que tout le monde s'y rend sans RDV ce qui veut dire qu'ils sont systématiquement débordés et que le temps d'attente est ridicule à certains moments. Alors que répondre au téléphone et programmer des RDV regleraient une bonne partie de leur problèmes, il semblerait que le chef du service dematologique du CHUV dort ou ne se sent pas concerné par le bon fonctionnement de son service
Super rude staff. The person take the phone and tell me in english i only speak french not answering my question. Then i asked is there anyone speaking english there again rudely he answers in english ignoring my request.
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