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Best KPortal Reviews
He esperado dos meses para dar tiempo (en este caso al dueño) de rectificar tras su fallo, Tras una reclamación impuesta por mi parte he recibido respuesta pero no solo no rectificando y asumiendo los daños ocasionanados sino negándolo y mintiendo. Esta hablando una clienta que PAGO su tratamiento de 143.80 euros porque literalmente la quemaran en pelo. Empezamos ese día con un gran análisis por el experto (el dueño) hablando mal del trabajo que tenía previamente mi pelo de otra peluquería.. Frases como: ¿Dónde te han hecho este desastre? seguro que en una franquicia. etc. (ahí debí de levantarme e irme) error por mi parte porque realmente esas palabras no vienen de un profesional. Me dijo que no me preocupara que se me iba a quedar el pelo precioso y que él solo trabaja las mechas en un pelo como el mío con olaplex y que yo no tenía el pelo mal. Yo les avisé desde el principio que tenia el pelo fino y sensible, estas palabras no valieron de nada, porque me tuvieron con las mechas 2 horas y pico de reloj, (siempre avisando durante ese tiempo que por favor me lo revisaran). Cuando ya por fin se deciden a quitarme el papel de plata, la señorita que me lava el pelo ya me esta diciendo: ¡Uy si que es verdad que tienes el pelo tocado, ya hasta Septiembre no lo le volvemos hacer nada eh! (Tras esa frase supe que lo que se venía en el espejo no iba ser bueno) me quede corta.... Cuando me están empezando a secar el pelo, se me cayeron las lagrimas literal de los ojos porque veía como mi flequillo era un chicle que se me quedaba en los dedos según los iba pasando, en ese momento mantuve la calma y dije que me tendrían que cortar el pelo y el flequillo para arreglarme ese destrozo... ni un perdón ni un no te preocupes, NADA!. Aquí no se hacia autocrítica solo cuando vienes de fuera, así trabajan en RIBELLI PELUQUEROS, se creen los mejores profesionales y para mí ha sido la peor experiencia en cuanto a servicio humano/profesional. Llorando y llorando sin que me dijeran nada me decido a pedir hoja de reclamaciones. El dueño lo único que se atreve a decir es que ya traía el pelo así, sí ! el mismo que me dijo al principio: "Que mi pelo estaba bien lo único que hay que saber hacerlo", Irónico pero cierto. En ningún momento me dijeron nada ni me dieron ni ofrecieron una solución, solo que este era mi ticket. No contentos con el trabajazo que habían hecho deciden cobrarme el corte de pelo que me han tenido que cotar como 4 dedos y el flequillo por quemarme el pelo, esta fue la única parte que rectificaron, descontándome el corte, Gracias Señor dueño de Ribelli Peluqueros por el detalle. Dos meses después recibo respuesta de ellos negando todo lo ocurrido y diciendo que me ofrecieron tratamiento para recuperar mi cabello (falso) pero se atreven a ponerlo en un papel legal mintiendo. Puedo calificar esta experiencia de VERGONZOSA, Solo deseo que alguien que lea esta opinión decida no ir a su salón. Que te quemen el pelo cuesta 143.80€ Haciendo revisión de varias reseñas que tienen coincido con varias y puedo confirmar que es así, y pese a que la educación y la ética es Gratis, aquí, en Ribelli peluqueros ni gratis la tienen. ADJUNTO FOTOS DEL "TRABAJO"DESPÚES DE QUE ME TUVIERAN QUE CORTA EL PELO. FALTARÍA TODO LO QUE SE TUVO QUE CORTAR.
Excelentes profesionales.
Fabio y Rocío son mis peluqueros desde hace 10 años y espero por muchos más.
Respetuosos con los gustos y personalidades del cliente. Siempre al día en las técnicas y tendencias.
Pero sobretodo, enamorados de su profesión.
Muy recomendable!
Incleible, la próxima vez vuelvo aquí. Trato excelente, atención excepcional. En relación calidad precio me parece que está perfectamente equilibrado. Además, si tienes dudas sobre los precios, puedes pedir un presupuesto antes de comenzar, detallando lo que quieres hacerte. Además, me parece estupendo que te guarden el servicio realizado para una próxima vez saber lo que te hiciste. Entre muchas otras cosas.
¡La mejor peluquería de Madrid! Fabio es un genio y se nota el amor por lo que hace en cada detalle. La atención es excepcional, el color quedó perfecto y lo digo con seguridad: nunca me fui tan feliz de una peluquería. Volveré :)
No tengo nada que objetar respecto al trato, pues en realidad son muy agradables, seguramente sabiendo por qué han de serlo.
Mi experiencia:
En la lista de precios pone “coloración raíz desde 30,70”. Entiendo el “desde” teniendo en cuenta dificultad, por ejemplo de conseguir el color indicado. Yo quería teñirme la raíz en negro (sin mezclas, ni historias). Me han cobrado 40,90, que si veis la foto es el precio de la coloración personalizada. ¿Por qué? Porque tengo el pelo largo (cuando solo he teñido raíz).
Aparte de esto, me han aplicado uno de sus tratamientos especiales sin consultar. Solamente y como habitualmente hacen en este tipo de establecimientos afirmaron que me pondrían una mascarilla porque mi pelo lo pedía a gritos, sin decirme que era un tratamiento que costaba en torno a los 18€.
Aparte de esto el secado: 5€. Sin cepillo, sin peine sin nada. Secado a pelo (eso si, muy amablemente y tratando de ofrecerme más servicios para dejarme más mona y supongo incrementar aún más esta lista de suma y sigue que parece no parar).
Pues bien. De un aproximado de 35€ para un tinte y un secado (teniendo en cuenta que secar el pelo se cobre como un servicio aparte y no como parte del mismo proceso) mi cuenta ha salido asi:
40,90 (coloración) + 18€ (champú y mascarilla) + 5€ (secado)= 63€ (con algunos decimales que no recuerdo).
Entenderéis que no es serio este procedimiento y por tanto, me he negado a abonar el servicio no solicitado de mascarilla. Eso si, la coloración personalizada = el tinte de raíz me ha salido por 40,90 porque sí.
Como bien me ha dicho el encargado “alomejor está peluquería no es para ti”. Efectivamente no lo es, les deseo puedan mejorar su ética y convertirse en profesionales de confianza y no en comerciales peluqueros.
TRAS SU RESPUESTA:
En respuesta a la muy deficiente alegación del dueño de este establecimiento:
Antes de que me injurie y calumnie gratuitamente (porque eso si es lo que usted está haciendo) le adjunto el recibo de mi pago, porque SI PAGUÉ, y más de lo que me correspondía por Coloración raiz. Efectivamente NO PAGUÉ EL TRATAMIENTO DE HIDRATACIÓN QUE NO SOLICITE.
Insisto, cambien su ética y sean profesionales de confianza.
Magnificos profesionales con unos resultados mejor aun de lo que habia pensado. Cuidan todo al detalle y tienen mucha experiencia a la hora de elegir los tonos. Sin duda repetire con ellos ????
He ido varias veces a esta peluquería y haciéndome los mismos servicios he pagado siempre cosas distintas. La última vez casi 200 euros y salí sin peinar. Solo mechas y un tratamiento para ellas que era imprescindible según ellos para mi tipo de cabello y corte (que si fue 5 min fue mucho). Obviamente, no he vuelto.
Solo puede hablar maravillas de esta gran pareja de peluqueros. Cuando he ido, ha sido con un pelo quemado, el cual han conseguido recuperar con mucha paciencia y buenos tratamientos sin necesidad de cortar. Es más, trabajan el color como nadie. La gente en la calle, me pregunta que donde me lo he hecho. Los recomendaré siempre porque lo fácil es trabajar sobre un pelo sano y aun asi las melenas que hacen son espectaculares, lo difícil es trabajar un pelo muerto y ellos, lo hacen fenomenal sin necesidad de cortar hasta conseguir que el pelo vuelva a tener vida
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