Pizzería Río Viejo Info
Amenities
Service options
-
Kerbside pickup
-
Delivery
-
Takeaway
-
Dine-in
Accessibility
-
Wheelchair-accessible toilet
Offerings
-
Alcohol
-
Beer
-
Coffee
-
Wine
Dining options
-
Lunch
-
Dinner
-
Dessert
Amenities
-
Bar on site
-
Toilets
Atmosphere
-
Casual
-
Cosy
Planning
-
Accepts reservations
Payments
-
Credit cards
-
Debit cards
-
NFC mobile payments
Children
-
Good for kids
Parking
-
Free of charge street parking
-
Parking
Best KPortal Reviews
Nada más entrar nos recibieron con un muy buen ambiente, el personal muy agradable y carismático, explicando con todo lujo de detalles la carta, de la cuál pedimos la Pizza Bologna y la Pizza Mascatún, ambas deliciosas. Sin dudarlo, una experiencia para repetir.
Muy buena pizzeria casera, nos sorprendió el trato y la calidad de la comida repetiremos seguro cua do vayamos por la zona. Quizá el único pero es que las papas plus vienen algo escasas de salsa pero por lo demás todo genial pizza Mascatun y lasaña buenísimas.
Esta noche, mis amigas y yo pedimos 3 pizzas y 1 ración de croquetas de queso azul con cebolla caramelizada. Por un lado, la comida estaba buena y repetiría en otra futura ocasión de no haber sido por el trato que recibimos.
En primer lugar, cuando llamamos para pedir la comanda, nos comunicaron que tardarían 1 hora o incluso menos en hacernos llegar la comida. Sin embargo, pasó 1 hora y aun no llegaba la comida (cabe aclarar que vivo a 5 minutos en coche del restaurante). Llamé para preguntar por el pedido y confirmar que estaba todo correctamente, y me respondieron que en 10 minutos tendríamos nuestras pizzas. Seguidamente, pasaron 20 minutos y no nos había llegado la comanda, por lo que en consecuencia mi amiga llamó para comunicar 1) nuestro descontento y 2) volver a preguntar por el pedido. En esta ocasión nos dijeron que ya había salido nuestra comida y seguidamente le dijeron a mi amiga que tenían mas llamadas que atender y le cortaron el teléfono ya que “no podían seguir perdiendo el tiempo con ella”, cuando esta no había terminado de hablar.
Dado que no recibimos ningún tipo de disculpas y que fuimos faltadas al respeto, tomamos la decisión de poner una hoja de reclamaciones. En principio se nos negó directamente esa opción, pero después al insistir, se nos dijo que no había hojas de reclamaciones ese día en el local en formato físico, y que esta sería enviada por correo, lo cual es ilegal. Debido a nuestro enorme descontento y después de una conversación por teléfono donde no se nos presentaron, de nuevo, ningunas disculpas, de hecho las formas empleadas por la mujer que nos atendió fueron bastante cuestionables; nos presentamos en el local para reclamar la hoja de reclamaciones, ya que como clientas es nuestro derecho. Finalmente, nos enviaron dicha hoja por correo ya que continuaban defiendo el argumento de que no la tenían en el local en formato físico, por no hablar de que nos amenazaron con llamar a la policía, cuando solo fuimos allí a ejercer nuestro derecho como clientas y expresar nuestro punto de vista de la situación.
Lo ocurrido esta noche nos ha causado mucha molestia y sentimos que se han reído de nosotras. No volveremos a repetir.
Buenas noches.
Esta noche hemos tenido un gravísimo problema con el servicio de esta pizzería. En primer lugar, la pizza se demoró 1h30min en llegar a nuestro domicilio. Este defecto era un problema menor para nosotras, pero durante todo el momento, la persona que estaba al teléfono decía que estaba apunto de llegar la pizza, o que el repartidor ya había salido de la pizzería, algo que era mentira porque este se demoró más de quince minutos en llegar (cuando dicha pizzería se encuentra a cinco minutos desde mi residencia). En la última llamada que realicé para quejarme de la tardanza, la mujer al teléfono no quiso escucharme y me colgó, dejándome hablando sola.
Como última opción ante nuestra impotencia, decidimos pedir una hoja de reclamaciones, pero la mujer al teléfono se negó (algo que es ilegal), además de añadir que no iba a seguir perdiendo su tiempo con nosotras. Seguidamente, ella decidió mandarla por correo (ilegal también), pero como no la recibíamos, decidimos acudir presencialmente en dicho recinto.
Una vez allí, pedimos la hoja de reclamaciones, pero la mujer se negó porque, supuestamente, no tenía ninguna (acción ilegal). Ante este problema, el cocinero de dicho recinto nos amenazó con llamar a la policía, algo que le animamos a hacer debido a que, de esa manera, sus actos ilegales tendrían consecuencias.
Todo quedó con la mujer pidiendo que nosotras imprimiéramos la hoja de reclamaciones del correo y que se la entregáramos en dos días, pero debido a que eso es ilegal, nos presentaremos el martes esperando que ya hayan aprendido la lección y que tengan hojas de reclamaciones para presentar el grave problema que ha ocurrido.
Como último punto, me gustaría añadir que, en ningún momento recibimos disculpas por parte del servicio, el cual fue pésimo.
Deliciosas pizzas y demás buen servicio muy agradable y muy buenos precios lo recomiendo me encanta la de 4 quesos con rulo de cabra
Perdón por la foto pero es que estaban tan buenas las pizzas que no me ha dado tiempo de poder fotografiarlas.
De las mejores pizzas que he comido en mucho tiempo. También el trato, amabilidad y simpatía del personal es inmejorable... un 10!!
Personal super amable, carta muy variada y comida muy muy buena.
Ademas de pizza pedimos tambien penne a la boloñesa y buenisimos.
Ademas cogen pedidos para llevar a domicilio.
Sin probar aún la comida me sentí como en casa, un lugar muy bonito y muy acogedor donde las personas que trabajan allí te hacen sentir comodo, una vez llegó la comida pensé...." Aquí voy a venir muchas veces" ,empecé a mandar fotos y recomendaciones a mis conocidos y no dudo en volver muy pronto, mil gracias a río viejo por todo.
Quick Facts About Pizzería Río Viejo
Today
Opening Hours
| Monday | Closed |
|---|---|
| Tuesday | Closed |
| Wednesday | 07:30 AM - 11:30 PM |
| Thursday | 07:30 AM - 11:30 PM |
| Friday | 07:30 AM - 11:30 PM |
| Saturday | 07:30 AM - 11:30 PM |
| Sunday | 07:30 AM - 11:30 PM |
How to go there
Location
Places