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Esto lo publiqué hace un año y quiero que siga constando el pésimo servicio que tuve, ya que me habían quitado la reseña:
Es una auténtica vergüenza el servicio que tienen a domicilio. Hago un pedido hoy a las 14.15 mediente uber eats, la hora estimada de entrega era entre las 14.50 y las 15.10. A las 15.15 llamo para saber si mi pedido ha salido ya(entiendo que sea un dia festivo y tengáis muchos pedidos, por eso simplemente llamo para informarme) a lo que la chica me dice que esta terminando de cerrar las cajas y sale. Perfecto. ( Mi casa está a 10 min en moto de la pizzería) Mi pedido llega a las 15.55 en las condiciones de las fotos. Pizza calcinada, con todos los ingredientes esparcidos por la caja, las tres que había pedido sin cortar, y los paninis de ajo venían en una bolsa sin precintar cuando tienen que traerlos precintados.. Para colmo la repartidora diciendome que no ponga el numero del edificio, cuando mi dirección está marcada asi. Que una pizzería tan buena tenga este servicio tan malo, deja mucho que desear. Lo siento pero no vuelvo a pedir.
La masa de la pizza cruda, la "mitad" de serranita prácticamente invisible. Y te la cobran como si fuera familiar entera de serranita, cuando la mitad es de piña y jamón.... La hamburguesa, la carne casi ni se ve, tres lonchas de bacon y un par de sabanitas de queso.... Muy triste. Cada día vais a peor. Cada vez que pido hacéis alguna de estas, y me pregunto porqué os volvería a llamar.. Seguir así que os irá muy bien!
He pedido varias veces con mi pareja y la verdad que en una tuvimos suerte y nos la trajeron bien ,rápido y caliente, cosa poco común en su servicio.
Ayer pedimos una familiar a las 20:50 y después de 1 hora y 10 minutos esperando al fin llegó, la caja de la pizza estaba mojada a lo cual no dimos importancia,pero la pizza estaba fría. Horrible servicio.
Me gustaría ponerle 5 estrellas ya que la pizza está deliciosa pero con ese servicio a domicilio tan pésimo y poco coordinado no puedo ponerle más.
Tardaron una hora y veinte entrarnos el pedido cuando nos ponia que en media hora estaría. Después de ver la pizza lo entendimos, sacarla del mismo infierno de azufre debe de haberles llevado tiempo. Fatal, toda chamuscada aparte de que era la mediana y casi parecia individual.
La verdad es que el servio y trato de los mejor, el chico que nos atendió majisimo y atento.
Si que es verdad que lo pedí a las 19.00 y ya me extraño que me pusiera previsto para las 20.20 (abren a las 19.30) y posteriormente me llego un mensaje de que se retrasaba para ñas 20.40 no de si es cosa del restaurante o de just eats. Lo que si creí haber pedido una cosa que en realidad no y el chico insistió en solucionarlo quedando muy agradecida. Volvería por el trato, las hamburguesas.... las hay mejores.
La entrada al local no me trasmitió confianza en cuanto entré, además, vi a un cocinero picando una cebolla en dados con una puntilla, me asusté la verdad. La salsa de las patatas bravas sabía muy cítrica.
La pizza bien la verdad
Pedí con mi pareja una pizza familiar y la verdad es que la relación tamaño-calidad-precio es increíble.
Las pizzas son enormes y están muy ricas.
Lo único malo es que tardan demasiado a domicilio, esperamos más de 1 hora y encima venía prácticamente fría...
Decepcionante
Pizzería mítica para mí desde mi infancia que me trae preciosos recuerdos familiares.... Pero que ha pasado? Han cambiado de dueño o algo? He de reconocer que es la primera vez que pido desde hace años ya que no resido habitualmente en Ponferrada y me decidí a pedir por el buen recuerdo que tenía del sitio (a pesar de leer las malas críticas que tiene) En resumen, pedido de uber eats realizado a las 21:48, entrega programada a las 22:30-22:50 llamo a las 22:30 para confirmar un dato de dirrección erróneo, me confirman de paso que todavía no se habían empezado a realizar mi pedido " que tenían muchos pedidos" (lo entiendo) vuelvo a llamar a las 23:00 y me dicen que le quedan 10 min a mi pedido..... Me llegó a las 23:18. La verdad que que pena, tampoco me molesta esperar ese tiempo pero ha caido la que era mi pizzería favorita de Ponferrada desde niño. Poca seriedad, imprecisiones, y la barbacoa llegó medio quemada y en general muy grasas todas las pizzas..... Decepcionante, espero que leyendo las críticas vuelva a ser la que algún día fue.
P.D. he añadido 6 fotos justificando la crítica (espero que constructiva) pero no las puedo ver en la reseña ????
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