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LGBTQ+ friendly
Other
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LGBTQ+ friendly
Best KPortal Reviews
La peor experiencia de mi vida desde que soy una persona parapléjica debido a un accidente de tráfico. La responsable del día 16/03/2024, la cual no se presentó ni me dio su nombre tras solicitar la hoja de reclamación del establecimiento Además me hablaba con un trato despectivo, ofensivo y cuestionaba mi educación.. tengo un diagnóstico médico reconocido en mi discapacidad con una alteración afectiva emocional y el trato con esta persona del hotel fue muy traumático. Aún tiemblo al recordar aye, el 16/03/2024 en la recepción de este hotel ubicado en la calle Oria, 2 de Tolosa (Gipuzkoa). La televisión era un modelo sin HD, además contraté una doble con vistas y me dieron la 118 que daba a una calle con muy poca luz y el edificio de enfrente a distancia muy cercana.
Nada recomdable.
La peor experiencia de mi vida. Hotel y gestión pésimos. Nada recomendable por la gestión del mismo este fin de semana en el que me sucedió, tal como se explica en la reseña de vivelerack, un caso perfectamente denunciable en la Oficina del consumidor. Discriminación y agresividad verbal por parte de la gerente que, además, hostigaba al recepcionista del turno de la mañana del sábado. Reserve una habitación doble en booking.com, me dieron tal como se explica en la reseña de vivelerack una para una persona. Solo habían toallas para una persona, un botellín de gel, un vaso y, añadir que la televisión no era HD por lo que no se veía ninguna cadena. Y, aparte, de habitación para personas de movilidad reducida no tenía nada pues apenas podía moverme. Gracias que no viajé sola como en otras ocasiones, porque hubiese tenido serios problemas, soy parapléjica.
Cuando pedí la hoja de reclamación, la gerente responsable del hotel me causo un gran shock emocional, fui incapaz de rellenar la hoja e incluso cuestionó mi educación y que en esos momentos estuviese con un ataque de nervios muy extremo. Pido a Sercotel que revise el video de recepción y contemple lo sucedido.
El hotel en términos generales no me gustó.
Las habitaciones tienen un problema grande, el aislamiento de las paredes, parecen papel y se escucha todo, como trabajaba de noche este problema a mi me afectaba en concreto.
El desayuno dejaba mucho que desear, han cambiado a buffet y creo que han ido a peor comparado con lo que era antes, que era en el bar de abajo (que no me parecía tampoco nada del otro mundo).
Por lo demás el servicio muy amable a pesar de la calidad del hotel
Ubicación perfecta.
Un hotel confortable,con una atención magnífica.
Las habitaciones tienen unas vistas espectaculares,con vistas a Tolosa y sus montañas
El desayuno completo y bien atendido,sin grandes lujos no pretensiones ,pero completo.
La pega ,el olor a comida que hay en todo el hotel,tanto enreceocion como en pasillos como en las habitaciones que también entra
Es un poco incómodo
He estado con mi familia una semana en el hotel y mi experiencia ha sido muy positiva. Habitación triple muy espaciosa. Mucha limpieza, cambio de toallas a diario y de sábanas a los tres días. El desayuno que ofertan es bastante variado. La atención genial, si volvemos a esa zona repetiríamos. Muchas gracias!!!!
Como opción para una noche está bien. Está muy céntrico y cerca de la estación en caso que llegues en tren.|Las habitaciones son pequeñas al igual que el baño. La habitación tiene tv y el baño secador y artículos de aseo. Y la limpieza correcta. |A destacar la amabilidad y buen trato del personal de recepción y cafetería.
Precio elevado para un hotel tan mediocre, admiten mascotas pero no cuentan con nada para la misma, a pesar de cobrar el servicio. Y lo más alucinante; no puedes parar para dejar el equipaje porque la encargada ocupa la plaza designada para ese uso. Lo único favorable la ubicación.
Soy una chica Que hizo un evento en el restaurante Botarri,el cual servicio y atención excelentísima...
En el hotel al principio cuando llegue todo bien los registro y todo incluido pedí una habitación x q había hecho cancelación por lo cual lo corroboro con los siguientes capturas de pantalla...y se me ha tratado muy mal demasiado mal por parte de la encargada una chica rubia q no se su nombre incluso instaba a q pudiera a mis acompañantes q me ayudarán a pagar cuando yo nunca dije q no pagaría si no q era injusto lo q se me estaba haciendo... Como justificación me dijieron q las cancelaciones se hacen 48 horas antes..
Y las hice el día Jueves hay q tener cara... Yo pagué x no tener conflictos pero les he dicho q es de vergüenza...