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Un gran descubrimiento. El color que ha conseguido Rocío me ha encantado, así como el corte de pelo. Ha entendido a la perfección lo que buscaba. Servicio súper rápido y agradable. Repetiré sin duda.
Después de más de un año acudiendo al salón he tenido que ir con mis peques de 4 años (por primera vez y porque no tenía con quien dejarlos, por no anular la cita) y embarazada de 8 meses, y a los 10-15 minutos de estar allí me ha echado de la peluquería con el pelo mojado (después de echarme me dice que me seca el pelo para que me vaya como he llegado, surrealista) porque supuestamente le estaban “empantanando” la peluquería, nunca en mi vida viví situación Semejante, los peques estaban haciendo preguntas, han cogido un cronómetro que tenía y lo han dejado en su sitio. En un momento han intentado abrir la puerta de la calle, y a la segunda han abierto y uno ha salido, me he levantado a regañarle para que entrase, y al cerrarse la puerta donde tenía las llaves puestas se ha dado un golpe el llavero y descolgado sus llaves del coche; ha entrado en barrena y ha sido cuando nos ha echado de la peluquería de muy malos modos. Por supuesto si hubiesen roto algo me hago responsable, pero no ha sido el caso, me ha empezado a decir que en su peluquería están prohibidos los niños y los caballeros, que se va a relajarse y aunque estábamos solos que si hubiese alguien molestarían. Por su puesto no volverán mis peques pero yo tampoco. Al salir de la peluquería me han visto dos personas y me han recomendado que mirase las reseñas… ahora entiendo, surrealista todo Edito después de la respuesta de la dueña de esta peluquería: en ningún momento he usado la palabra amargada, te he dicho que si no estás bien vayas a un especialista, y no sabes lo que es un niño, porque no estaban haciendo nada fuera de lugar; has empezado a decir imagínate que me rompen este espejo que cuesta 100€! (Los niños ni se han acercado al escaparate, de hecho han dicho esto no se toca mami delante tuya)
Y ahora quien me paga las llaves 45€ cuestan!! Elevando la voz.,. porque desde luego tú actitud y tu manera de reaccionar no ha sido normal, ni educada ante la situación; podrías haber pedido con educación oye vente otro día que prefiero que estemos sin los peques… ya que además me conoces hace tiempo, más de un año y te he hablado de mis hijos en mil ocasiones. Se te ha ido de las manos por completo… y desde luego que feliz no se te ve; te deseo que encuentres la felicidad y la paz mental que necesitas :) dudo que una visita de dos niños de 4 años puedan quitarte la salud… ahí lo dices todo y por supuesto que te he contestado, porque soy su madre y si alguien nos da un trato vejatorio contesto, si mis hijos hubieran hecho algo fuera de lugar yo soy la primera que pide disculpas, se levanta y se va; la falta de sensibilidad de la que me acusas por decirte que si no estás bien vayas a un especialista (siendo tú una persona adulta y con sentido común según dices) no es nada comparada con la falta de sensibilidad que has tenido al echarnos, tratarnos y hablar así delante de dos menores de 4 añitos. Y por cerrar el tema de verdad, de corazón, ojalá encuentres tu paz… porque da pena cruzarse con gente así.
Hoy he ido a la peluquería que tenía cita a las 12h. Acabo de ser madre de un bebé que apenas tiene un mes y he llegado 20 min tarde, cualquiera que haya sido madre sabe la logistica de un bebé y más cuando tienes 2…No es excusa y asumo las consecuencias de llegar tarde y que puede ser que no me atienda cosa que me parece correcta. Pero desde luego las formas y el no darme ni una opción de otra hora, otro día… poco más y me cierra la puerta en la cara. Si lo que busca es perder clientas desde luego es la mejor forma…
Me he ha hecho sentir mal y su actitud para trabajar de cara al público deja mucho que desear.
Yo no vuelvo.
Aquí mi otra reseña. Acabo de poner una anterior y me contesta (la misma persona que me colgó) que tengo poca empatía por me confundí de cita, también alega que porque cancelé otra.
Querido lector, la primera cita la cancelé porque mi hija se enfermó, hice el trámite correspondiente. La segunda fue una confusión que agendé mal en mi agenda, la prueba es que llamé por teléfono para acudir y confirmar. Al ser consciente de la confusión pedí de nuevo cita, que me denegaron y también colgándome el teléfono aun pidiendo disculpas ¿De quién es la falta de empatía? ¿Esto merece tan mala educación?
A los empresarios que llevan el local. Revisen a la atención al cliente de TRES CANTOS por favor. Es una pena, todos los locales que he ido de secretos del agua atención 100. Aquí no puedo decir lo mismo.
Conozco a Rocio y su peluquería desde hace ya varios años y solo puedo que recomendarlas 100%. Siempre me ha gustado cómo corta el pelo, peina y te aplica los barros, pero además en esta última ocasión me ha ayudado a estar guapa el día de mi boda. Muchas gracias Rocío.
Me he confundido de día y he llamado para que me confirmaran día y hora.. ahí ella me alertaron de que tenía la cita un día anterior que no fui obviamente. pedí disculpas, ¿ qué otra cosa podía decir? quería que me dieran una cita nueva y la chica me colgó.Volví a llamar y me negó la cita.
Es la primera vez que voy y estoy encantada. El resultado de la decoloración es mejor y más natural que cualquier mecha química y el corte estupendo. Gran capacidad para entender lo que quieres y el resultado se nota desde el primer momento. Voy a hacerme asidua!! Lo próximo unos barros para cuidar mi pelo. Gracias!!
Trato recibido pésimo. No lo recomiendo para nada… dan cero facilidades. Me habían hablado maravillas de esa peluquería pero desde luego deja mucho que desear. Empatía O
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