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No sé muy bien cómo empezar esta reseña, si con UNA DISCULPA o CON UNA FELICITACIÓN AL RESTO DE Macdonal’s por su empatía cuando atienden a los celiacos que les visitan .
Hace muchos años que frecuentamos Macdonal’s,incluido este mismo ya que a los niños les encanta y tenemos la suerte de Macdonal’s fue uno de los primeros en incluir en sus menús productos ( GLUTEN FREE).
Hemos vivido en Estados Unidos 4 años y no tienen pan sin gluten, pero nunca dudaron en servir la hamburguesa en una bandeja de las que todos los Macdonal’s tienen, esas de cartón para las patatas.
Nunca nos dijeron que NO EXISTÍAN hamburguesas para CELIACOS, ni nos cobraron menos por no tener pan.
En esta ocasión hablaré de los famosos “ HELADOS DE CONO” que evidentemente por su precio y por su pequeña capacidad”, son excelentes para los niños.
PEDIRÉ DISCULPAS, a todos los Macdonal’s que durante tantos años hemos pedido “ UN CONO , pero por favor PARA UN CELIACO “ y siempre nos lo han servido, en una pequeña tapa trasparente, en un vaso , en una pequeña tarrina de cartón.
ESO SÍ, siempre con una pequeña cantidad IGUAL A LA CAPACIDAD DE UN CONO, al mismo precio que el cono y SIN NINGÚN PROBLEMA, ni coste adicional.
Si lo hubiera habido, por supuesto que no pediríamos algo que NO EXISTE o NO NOS SIRVEN.
Pero en cualquier lugar de España o de Estados Unidos nunca habíamos tenido este problema y somos de los que viajamos muchoooooo.
DISCULPAS también al chico de este Macdonal’s que nos cogió el pedido, por pedirle algo que según la Señorita que le pregunté que había sucedido, porque escuché cómo le daba la bronca cuando solicitó el pedido y me entregó los helados.
RESULTA que después de tantos años, está señorita me ha explicado que no puedo pedir “ un helado cono para CELIACO” , porque no tienen y no existe.
Que puedo pedir un “ McFurry” que SI se sirve en esas tarrinas de cartón y como No, CON UN COSTE MÁS ELEVADO.
Por lo que al salir y mirar dentro de la tarrina, observé que la cantidad de helado del interior era mínima, incluso menos que la de un cono, por lo que me queda claro, que a pesar de yo preguntar si le tenia que pagar algo más y disculparme por haber pedido algo que no existe y que nunca antes había supuesto un problema,me contestó que esta vez no, pero que debía saber para el futuro que nunca mas puedo pedir “Un helado cono para celiaco”, porque no EXISTE.
P.D.: Cenamos allí también, no fue una parada solo para tomar un helado.
El servicio fue bueno,las hamburguesas estaban buenas también con unos sabrosos tomatitos cherry.
Por lo que MI PETICIÓN como madre de un niño celiaco,de las que no queremos que el niño se tenga que comer siempre un helado más grande, sino que lo que queremos es un helado con la misma cantidad y precio si es posible que el famoso “ helado de cono”.
Por favor ,intenten ser más flexibles con estos niños o introduzcan en su carta si es posible ,lo que siempre han hecho hasta hoy, la posibilidad de que un niño celiaco pueda comerse un “ helado cono para celiacos”.
Si alguna vez se encuentra con uno de ellos, podrá ver lo feliz que se siente, sobre todo si va con otros amiguitos y se piden el “ helado cono”.
A ellos también les gustaría que fuera un cono, pero lo importante es que puedan pedir ese “ helado cono para celiacos”.
Que tienen otras variedades, con otras cantidades ya lo sabemos y nos encantan, pero en ciertas ocasiones con uno más pequeño hay suficiente.
Muchas gracias!
Hemos ido muchas veces a este local, pero lo de hoy ya se pasó de castaño oscuro. El empleado que estaba en caja cobrando y recogiendo el dinero de los clientes, cuando terminó de cobrar se fue a la parte de elaboración de hamburguesas y sin lavarse las manos y sin ponerse guantes empezó a manipular los alimentos, fuerte asquerosidad más grande. Se pasas las normas de sanidad por donde ya saben. Y en esta ocasión me pedí una cerveza y sorpresa un bicho dentro de ella un desastre de local recomiendo no comer aquí por vuestro propia salud si manipulan los alimentos sin lavarse las manos solo imagínese lo que habrán tocado y luego tocan vuestra comida directamente.
Un desagradable servicio una mala atención
No me sentí a gusto con el personal y sus tratos y confianzas en especial un señor de edad de gafas tratando a mis hermanas de cielo caris y risas algo irrespetuosas y no obstante la manera de ver a las mujeres y de estar atendiendo sus gritos y sus maneras inapropiadas de dirigirse a sus compañeros y al cliente me parece nefasto
Algo también que me pareció mal y es que las mismas persona que tocaba comida y servia las servilletas también tocaba el dinero también de manera esto es algo que no se debe hacer en hostelería
Dejo costar que las hamburguesas y los pedidos salen de un aspecto nada agradable
Y sin hablar de la descoordinación al servirlo dejo fotos para que vean la realidad
Somos clientes habituales de MAC CAFE, pese al volumen elevado de clientes siempre me han tratado bien. Hoy el trato ha sido excepcional porque estaban desbordados y no había pan para el desayuno que había pedido y pagado,y me compensaron con un pedido aún mejor y un café por la larga espera. Excelente servicio de las chicas de la cafetería hoy domingo 7 de Enero de 2024 a las 12:00.
La mañana del sábado 30 de diciembre, pedidos café y nos percatamos que dos chicas estaban fumando en las mesas de la entrada, al preguntarle a la encargada si se podía fumar, está dijo que en esa mesa si (bajo techo) y las demás no. Al rato, apagan los cigarrillos en el suelo (ahí los dejan) se levantan y entran al local por la puerta de servicio. La sorpresa es que eran trabajadoras de ahí.
Con la ley en la mano, ahí no se puede fumar y peor aún, que sean trabajadoras.
Lo comunicaré a la inspección correspondiente.
El día 4-3-2024 he ido a cenar a los alisios y había una chica recogiendo el salón le pedí ketchup y sin problema me lo trajo y al volver le pedí pajitas y me las trajo con una gran sonrisa y para mí eso en un gran placer ver gente con tanto trabajo y con una sonrisa al irme le pregunté su nombre pq daba gusto verla trabajar y me respondió q se llama Carmen y desde aquí quiero hacerle llegar su gran servicio
Hoy día 27/12 hemos intentado tomarnos un café en el MC café y esperando mientras la dependienta hablaba con dos compañeros de trabajo de su vida privada. Nosotros esperando nuestro turno. Nosotras hablando entre nosotras. La dependienta muy altanera e imprudente nos interrumpe en nuestra conversación nos dice que nos ha escuchado y que ella está atendiendo y hablando con sus compañeros y que esperemos y punto. No quedándose tranquila con la contestación que le damos sigue y sigue de una forma despectiva y malhumorada que la verdad. En el tiempo que he estado viniendo nunca me ha ocurrido algo así. Son las 6 de la tarde del día 27 de Diciembre del 2023 por protección de datos no le pedí el nombre. Pero imagino que averiguaran quien despachaba a las 6 de la tarde del día 27 de Diciembre .
Siento decir que no recogí el pedido ni tomé nada por supuesto.
Es la segunda vez que pido para llevar la primera llego el pedido sin las papas a lo cual solo me comi la hamburguesa para que uno de mis hijos no se quedara sin papas hoy le digo a mi hijo si puede hacerme un pedido de un menu que ofrecen en aplicación pues como no habia vaso no podian tampoco dar el menú a lo que pido uno normal y ya se le pidió salsa barbacoa y me pusieron lo que a ellos les pareció si cada vez q haga un pedido me va a faltar algo o van a poner lo que les de la gana la llevamos clara somos personas y se cometen errores pero ya es la segunda vez el personal deberia de centrarse mas en los pedidos para que estás cosas no sucedan ya que da mucha rabia pedir tu cena y que llegue incompleta.
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