lofthotel am Walensee Info
Amenities
Other
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Spa
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Free parking
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Free breakfast
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Free Wi-Fi
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Star rating
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Check-out time
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Free breakfast
Best KPortal Reviews
Toller Ort, sehr bequemes Bett, gut eingerichtet, freundliches Personal, tolles Frühstück. Schön wäre es gewesen, wenn die Gondel vorgeheizt gewesen wäre und es etwas mehr Teeauswahl hätte. Die Sauna ist einfach und schön, aber überteuert. Schön wäre mehr Licht bei der Sauna umd ein gefüllter Wasserkessel.
Wir haben die Gondel für 2 Übernachtungen gebucht und sind mit Vorfreude auf einen Aufenthalt der etwas anderen Art angereist. Die Gondel selber ist sehr süss.
Leider hat sie aber in die Richtung See und Restaurant und Gleis 6 Wagen keine Vorhänge. Wir haben diesbezüglich bei der Rezeption nachgefragt. « Dies sei Teil der Experience» und nicht vorgesehen.
Am ersten Tag hatten wir zudem die Sauna am See zur privaten Nutzung für 85/Person dazu gebucht. Wasser und Tee die eigentlich inkl. waren wurden uns nicht zur Verfügung gestellt. Zudem wurden wir während unserem Saunagang von Kindern und einer Dame überrascht. Uns ist da aufgefallen, dass der Zugang vom See nicht als privat gekennzeichnet war. Daher kann man den «Eindringlingen» keinen Vorwurf machen.
Dadurch ist uns aber auch aufgefallen, dass die Privatsphäre und Sicherheit in der Gondel nicht gegeben ist. Von der Strasse kann man via nicht markierten Seezugang direkt zur Gondel laufen und rein kommen, da die Gondeltür Richtung See nicht abschliessbar ist. Zu dieser Zeit war die Rezeption aber nicht erreichbar. Pikett-Nummer wurde uns keine mitgeteilt. Wir haben daraufhin bei jemandem vom Servicepersonal vom Restaurant gemeldet, der uns sofort eine Temporärlösung provisorisches Schild oder Hotelzimmer angeboten hat. Wir haben uns für das provisorische Schild entschieden da wir ja das Ganze nur wegen der Experience gebucht haben.
Speziell ist auch das geteilte WC und Dusche. Auf der Webseite wird darauf hingewiesen, dass das WC und die Dusche mit dem Gleis 6 Wagen (2-8 Personen) geteilt ist. Was wir jedoch nicht erwartet haben, ist es ein Raum ist in dem sich 1 Toilette und 2 offene Duschen befinden, wo nichts alleine abschliessbar ist. Als wir duschen wollten sind wir rein gelaufen und haben jemanden beim duschen gestört, da ihnen nicht mitgeteilt wurde bei der Haupttüre zu schliessen. 2 x Awkward. Immerhin die Erinnerungen an das Warten auf die Dusche aus Lagerzeiten ist bei der Experience inkl.
Die Aussicht in der Nacht ist leider wegen der Beleuchtung des Restaurants stark eingeschränkt. Nichts desto trotz war es während des Föhnsturms sehr eindrücklich.
Am nächsten Morgen hatten wir ein Problem mit der Wasserpumpe. Wir haben das beim Frühstück gemeldet und auch mitgeteilt, dass wir gerne das Schloss zum abschliessen hätten. Nach ca. 1h schien noch nichts gemacht zu sein, weshalb wir uns nochmals direkt bei der Rezeption gemeldet haben.
Die Rezeption hat unsere Bedürfnisse nicht ernst genommen. Dass die Gondel nicht abschliessbar ist sei «Teil der Experience» und es war für sie nicht verständlich, warum dass ein Problem ist. Die einzige Lösung die sie uns bieten konnte war ein anderes Zimmer. Wir haben ihr daraufhin ebenfalls erklärt, dass ein normales Zimmer keine Option ist und wir einfach ein Schloss wünschen (z.B. Veloschloss). Generell haben wir von der Mitarbeiterin kein Verständnis erhalten und den Eindruck vermittelt bekommen wir sind eine Unannehmlichkeit. Die Schuld, dass wir während dem Saunieren gestört wurden, wurde gekonnt auf andere Gäste geschoben, anstatt sich einzugestehen, dass man es besser hätte kennzeichnen müssen.
Erst nach Diskussion mit der Chefin haben wir eine Kette mit Schloss bekommen.
Aus Kulanz haben sie uns 2 Gutscheine für die Schifffahrt (Wert ca. 13.40 pro Person) und bei Ankunft im Hotel eine kleine Flasche Champagner (ca. 25.-) zukommen lassen. Kommentarlos wurde auch 40.- weniger auf der Kreditkarte abgebucht.
Generell hätten wir uns vom Rezeptionspersonal eine Entschuldigung und gastfreundliches Verhalten gewünscht. Dass man erklären muss, dass Privatsphäre und Sicherheit eine Grundanforderung an jede Unterkunft ist, lässt uns jetzt noch sprachlos zurück. Generell würden wir eine Gondel wieder buchen, jedoch nicht hier, da für uns der Preis von 390/Nacht nicht gerechtfertigt ist.
Wir hoffen für die weiteren Gäste, dass die Beschriftung wieder instand gesetzt wird und gastfreundlicheres Verhalten Einzug findet.
Wir haben den Silvester bis Neujahr im Lofthotel genossen. |Das Loftzimmer... gross, sehr hoch und sauber. Das Gebäude war vorher eine Spinnerei und durch hie höhen der Räume erscheint es auf den ersten Blick Recht kühl. |Der Empfang war sehr nett und zuvorkommend.|Das Silvesterdinner fand in der dazugehörenden Sagibeiz statt, ca. 3 Min. Fussmarsch direkt am See.|Das Restaurant hat charm und war sehr gemütlich und schön eingerichtet und eingedeckt. |Das Essen ( viiiele Gänge) war ech spitzenklasse und auch eine Augenweide. Das ganze war ziemlich kostspielig, aber es ist echt Empfehlenswert. |Den Jahreswechsel wurde einen Stock tiefer mit DJ gefeiert.|Das Personal ....mega! Nur eine kleine Anmerkung: Für einen Lilet Berry von Fr.15.- erwarte ich Beeren im Glas, der war mir zu lieblos. |Danke für alles. Wir kommen mal im Sommer vorbei.
Das Personal war maximal unfreundlich. Schon beim Einchecken wurden wir angefahren, dass noch einige Angaben in der Adresse fehlen mit “Haben Sie etwa keine Adresse?” Durchgehend unfreundlich während unserem Aufenthalt, sodass ich definitiv nie wieder kommen würde.
Die perfekte Location am See ist sehr schön. Die Sonnenuntergänge sind atemberaubend.
Das Personal ist sehr aufmerksam und hilfsbereit, sie gehen auf jede frage ein.
Waren übers Wochenende im Lofthotel, es war so ein tolles Erlebnis.
Tolle Zimmer, nettes Personal!
Essen in der Sagibeiz war auch supper!!
Wir kommen gerne wieder zu euch!
Am Freitagnachmittag durften wir an einer Trauungszeremonie teilnehmen in der Sagibeiz. Der Aufenthalt war super: tolles Ambiente, feines Essen. Übernachtung im Lofthotel: ebenfalls sehr gut, sauber, nette und hilfsbereites Personal. Nur zu empfehlen, gerne wieder einmal.
Eine wunderbare Aufenthaltswoche in der alten Spinnerei am Walensee. Der Ort ist ideal für zahlreiche Ausflüge und Baden am Ort am herrlichen Walensee mit einzigartigen Wasser. Dazu ein diskretes Hotel mit äußerst freundlichen Mitarbeiterinnen an der Rezeption, die sich sehr gern um Gäste kümmern. Toll ist auch der immer verfügbare Kaffee in der Lobby. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen sicher wieder. Ganz lieben Dank an das Team! Jens & Birgit
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