La Maison D'Uzès Info
Amenities
Other
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Spa
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Nous avons passez un très bon séjour dans cet hôtel. Le service, que ce soit de l'hôtel ou du restaurant est irréprochable, le cadre splendide et la chambre très confortable (nous avons même été surclassé).
Cependant, malgré son excellence générale, la cuisine du restaurant lors du dîner et le petit déjeuner n'ont pas été à la hauteur des autres prestations, laissant une légère déception dans l'expérience culinaire globale.
magnifique bâtisse du 17° siècle accueillant un hôtel et un restaurant. menu excellent de l'entrée au dessert. qualité des ingrédients. cuisine originale et inventive. saveurs incroyables. service impeccable et attentionné. tout était parfait.
Un personnel à votre écoute.. chambre soignée et bien pensée... emplacement idéal. Très belle expérience.. et restauration de très grande qualité... à ne pas rater.
Nous avons séjourné vendredi soir dans ce très beau hôtel
Personnel courtois et professionnel
Nous avions une chambre au 1er étage côté rue, ce qui est dommage car on entend beaucoup trop la rue surtout quand on a affaire à des gens bruyants la nuit et nous ne sommes qu’en février, je n’ose imaginer aux beaux jours dans une ville festive
Concernant la chambre, nous avons mal dormi car nous avons eu trop chaud malgré que nous avions baissé le thermostat à 17 degrés…
La porte entre la salle de bain et les toilettes ne fermait pas car frottait de partout, ce qui n’est pas idéal pour avoir un peu d’intimité.
Ce qui n’est pas normal pour un hôtel de votre standing.
Et de nombreuses traces de coulures sur les parois des murs de la douche et du sol
Pierre murale non protégé ou utilisation de produits non adapté quoiqu’il en soit ça ne fait pas rêver, encore une fois cela ne correspond pas à ce qu’on est en droit d’attendre d’un hôtel comme le votre
Je ne pense pas que nous reviendrons un jour
Intégrer un réseau comme Relais & Châteaux juste pour la visibilité me paraît peu correct.
La moindre des choses est de rendre au réseau la visibilité apportée et donc de traiter les clients venant avec un coffret de la même manière que n’importe quel autre client. Car ces clients seraient à même de revenir sans coffret ultérieurement, si seulement ils arrivaient à découvrir votre maison.
Pour être plus explicite : il serait fort agréable que vous gardiez le genre de réflexions « Nous sommes au regret de vous informer que nous n'acceptons pas les coffrets Relais & Châteaux pendant les weekends fériés. » pour vous. Le site montre qu’il y a de la place sur la date en question ; c’est donc clairement une volonté de générer plus de CA. Où est le sens du client svp ?
J’ajoute que lorsque j’ai eu une personne de chez vous au téléphone pour indiquer mon souhait de réservation avec un coffret sur la date en question, à aucun moment on ne m’a informée que c’était impossible. La personne m’a dit que j’allais être rappelée pour faire la réservation ; il s’est écoulé presque 3 semaines sans nouvelles de votre part. J’ai dû vous relancer par mail pour avoir cette belle phrase irrespectueuse en réponse. Vous pourriez peut-être envisager de respecter quelques règles de bienséance, comme par exemple ne pas laisser un client potentiel sans nouvelles - à défaut de respecter la marque Relais & Châteaux ?
Bien à vous, évidemment.
Très bon emplacement, bâtiments médiévaux optimisés. Chambres bien équipées même si le niveau d'entretien laisse parfois à désirer.
Un excellent séjour, sur un petit nuage !
Nous avons séjourné à la Maison d'Uzès une nuitée et avons été particulièrement emballés par cette expérience. Située en plein centre historique d'Uzès, cette maison de charme offre tout le confort pour se sentir à l'aise et déconnecter completèment. Tout d'abord, l'architecture du bâtiment est simplement sublime. L'expérience au restaurant a été parfaite, le jeu des saveurs était bouleversant et le visuel des plats tout autant. Merci à toute l'équipe pour le service attentionné, la chambre prête plus tôt que prévu, les dialogues agréables avec la réception ainsi que l'équipe de la restauration. Un sans faute !
Expérience assez moyenne dans l’ensemble
Nous avions réservé la chambre prestige la fenestrelle ainsi que la table gastronomique pour un soir
La chambre est certes très spacieuse et agréable mais il y’a tout de même certains points négatifs à noter
L’agencement de la salle de bain a été extrêmement mal conçu (étant architecte cela saute aux yeux), nous avons une perte considérable d’espace qui donne une grande pièce vide et de tous petits lavabo et wc
De plus nous avons en vis à vis les clients qui montent par l’escalier d’honneur depuis cette salle de bain, et le store pour bloquer ce vis à vis est extrêmement pénible à manier
Les lampes de chevet de la chambre sont monstrueusement volumineuse qui ne laisse aucune place sur la table pour nos affaires
Et surtout il y’a très peu de pouf, tables, tablettes etc pour poser ses affaires dans toutes les pièces alors que la place ne manque pas !
Pour la partie gastronomique, le restaurant est correct mais sans plus
De plus les vins accompagnant les plats étaient tous très jeunes et moyens
Pour finir le petit déjeuner est vraiment décevant pour un relais châteaux:
-Que deux choix de formage et extrêmement basique ni exceptionnels, aucun chèvre
-Qu’un peu de charcuterie, pas de saumon fumé ou autres
-Seulement une tradition en guise de pain qui met beaucoup de temps à réapparaître une fois terminée
-Et les commandes chaudes tels que les œufs mettent énormément de temps à arriver (en moyenne 20min après la prise de commande)
Le réassort du buffet et la délivrance des plats chauds est anormalement lente au vu du peu de clientèle de l’établissement (ce n’est pas comme si il y’avait 50 couverts à servir)
Malgré cela le personnel est très aimable et l’emplacement est très bien situé dans ce centre historique d’Uzes
L’hôtel est également assez calme de manière générale
Je reste néanmoins assez déçu de ce relais châteaux qui se place dans les moins bien que j’ai eu l’occasion de tester
J’espère que ces critiques seront prises en compte afin d’améliorer l’expérience des futurs voyageur car le cadre est pourtant agréable
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