JURA France - Machines à café Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Payments
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Debit cards
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NFC mobile payments
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Credit cards
Best KPortal Reviews
C’était très compliqué de les avoir par tel, et quand c’est le cas, ils nous disent de passer dans leur magasin pour voir ensemble le problème avec l’émulsionneur de lait sauf qu’en faisant le test, il s’est avéré que seul le petit hélice était défectueux, et comme la garantie datait de plus de deux ans, ils ont carrément refusé de me fournir un autre hélice qui ne coûte même pas 3€ alors que j’en ai eu pour beaucoup avec le déplacement et les coups de téléphone. Aucun geste commercial. Très déçu par cette marque.
Je recommande à 100%
La buse mousse posait quelques problèmes d’étanchéité et après un rapide échange avec le service support et l’envoi d’une petite pièce détachée, tout est rentré dans l’ordre.
Les machines Jura sont vraiment à la hauteur de leur réputation et le service client mérite lui aussi 5*
Non seulement la marque Jura vend des machines à café dont je suis pleinement satisfait depuis des années, mais le service après vente est d'une excellente réactivité ainsi qu'une qualité que j'ai beaucoup appréciés.
C'est une marque qui mérite sa réputation et que je recommande sans hésitation.
La deuxième machine à café Jura.
Ma nouvelle E6, a été renvoyée en service après-vente car elle était bloquée sur le mode de nettoyage. Au départ, ma frustration a été accentuée par un commercial qui m'a annoncé un coût de réparation exorbitant, “quel que soit le problème à résoudre”.
Cependant, la situation a changé avec l'appel de Maxime, qui a pris le temps d'expliquer en détail les réparations effectuées sur ma machine à café tout en écoutant attentivement mes préoccupations. Lors de la récupération de la machine, Maxime a également pris le temps de m'enseigner les gestes nécessaires pour éviter de futurs problèmes. Son engagement envers le client a véritablement transformé mon opinion sur le service client Jura.
Je suis reconnaissante envers Maxime pour son professionnalisme. Son écoute attentive et sa capacité à comprendre les besoins des clients, ainsi que ses explications données avec bienveillance, sont des qualités de plus en plus rares dans le service client.
Suite à une panne de ma machine à café JURA E6, je l'ai adressé au SAV de la marque, qui a déclaré qu'elle n'était pas réparable. Suite à des échanges avec eux, ils m'ont proposé gratuitement un modèle E6 en échange de la mienne alors que la garantie était terminée. Qualité et efficacité du SAV JURA !
Bonjour enchanté par le sav de Jura après 5 années d’utilisation régulière et sans faille de notre machine quelques petits soucis nous font mettre en relation avec Jura, parfait très bon accueil un technicien charmant attentif et bienveillant, nous renvoyons grâce à un service de retour très performant la machine qui nous revient dans les 15 jours parfaitement fonctionnelle, elle nous fait des cafés délicieux comme au premier jour.
Merci félicitations pour le sérieux la rapidité l’efficacité ainsi que le forfait tarif qui au regard du résultat ainsi que la prise en charge et retour me semble très correct.
Je vais de ce pas me faire un délicieux expresso !
Ma machine JURA E8 acheté en Juin 2021 tombe en panne en Aout 2023 soit 2 mois après la fin de garantie.... Je l'amène finalement personnellement au centre de Gennevilliers le 23 Novembre pour la réparation qui sera effectivement facturée a minima 269€ mais a ce jour le centre me confirme que les réparations n'ont toujours pas débutés .... 3 semaines après !!! Pas top le service Après vente pour une machine à 1200€ .... 2 heures de route pour économiser les frais d'expéditions mais pas de service en retour !
Machines à café deux à trois fois plus cheres que les autres. Fonctionnent très bien pendant 3 ans. Au-delà, prévoyez de payer entre 200 et 400 euros de frais d'entretiens tous les un ou deux ans pour continuer de vous en servir. Au bout de 5 ans c'est bon pour la casse, sauf si comme moi vous vous acharnez avec leur SAV pour vous retrouver dans un roman digne de Kafka. Ils vous renvoient deux fois de suite des machines qui sont incapables de fonctionner et affirment les avoir testées et réparées. Vous recevrez les mails de prise en charge par les transporteurs deux ou trois semaines après les avoir reçues, etc. Bref, ils sont soit incompétents soit malhonnêtes. Prenez n'importe quelle autre marque ça vaudra mieux!
Quick Facts About JURA France - Machines à café
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| Monday | 09:00 AM - 02:00 AM |
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| Tuesday | 09:00 AM - 02:00 AM |
| Wednesday | 09:00 AM - 02:00 AM |
| Thursday | 09:00 AM - 02:00 AM |
| Friday | 09:00 AM - 02:00 AM |
| Saturday | Closed |
| Sunday | Closed |
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