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Devo dare una stella ma avrei dato zero stelle alla ditta IMGI perché acquistando un forno e un barbecue solamente dopo poco tempo dall'acquisto ho riscontrato in tantissime parti degli stessi che diventavano pieni di ruggine, poi alcune parti mi sono diventate di colore bianco probabilmente per materiali scadenti e vernici non adatte a temperature alte.
Ho chiamato e inviato email alla ditta spiegando la problematica ma non ho ricevuto alcuna risposta da loro.
Vi sconsiglio altamente di acquistare prodotti IMGI.
Ottima azienda artigiana dove producono stufe a legna,a pellet e altre cose
Purtroppo non posso che dare una stella vista la pessima esperienza con questo ditta. Volevo acquistare una stufa da loro ma dopo 15 giorni di attesa per un preventivo alla fine ho optato per un'altra ditta. Assistenza telefonica praticamente inesistente. Operatrice telefonica che cambia in continuazione quindi non sa nulla e devi ripetere tutto senza mai concludere nulla. Alla fine ho acquistato da un'altra piccola impresa. Sempre siciliana ma con un serio servizio.
purtroppo da oltre 15 gg non riesco ad avere un riscontro per un acquisto . volevo prendere una stufa a legna ventilata ma non mi dicono neppure quanto cosa e come poterla ordinare. non oso pensare semmai dovessi avere un problema ... leggo da altri che in assistenza sono inesistenti
Vi racconto la mia esperienza a dir poco ALLUCINANTE con questa ditta .
Ho acquistato questa stufa a Marzo la stufa in garanzia non è mai stata utilizzata fino ad Ottobre.
Dall’accensione la stufa ha sempre dato problemi .
Siamo a Gennaio e questa è la 3 volta che il tecnico viene (una volta è già stata pagato per la modica cifra di 70 €)
Controllando il motore della stufa ha capito il problema cioè un difetto di fabbrica e un pezzo da sostituire.
Il tecnico ha chiesto il pagamento dell’intervento (come è stato riferito da loro)al che ho contattato i referenti della casa produttrice IMGI.
La signora già contattata da una settimana non ha mai preso la questione seriamente e ho dovuto sempre chiamare io per chiedere notizie,ha fatto sempre finta di capire ma la verità è che se ne strafregano altamente.
Poca professionalità e assistenza telefonica pari a zero (sempre se siete fortunati che vi rispondano)
Sono sempre stata dalla parte delle piccola imprese ma in questo caso è meglio acquistare una stufa a pellet di un marchio conosciuto o di in azienda più professionale per non andare incontro a problemi del genere dopo aver acquistato un prodotto che ha un costo abbastanza notevole .
La signora per la cronaca ha ribattuto dicendomi di fare quello che credo e che le cose stanno così .
Sono 3 mesi che mi riscaldo con una stufa gas e sono obbligata a tenere l’aria condizionata calda accesa per non parlare del pellet che ho consumato inutilmente perché mi dicevano che era questione di pellet scadente o uno scorretto utilizzo
Tempistiche lunghissime,magari potrebbe essere un buon prodotto ma se avete dei problemi siete rovinati .
Complimenti per la professionalità del vostro Staff .
Ho acquistato una stufa a legna con forno ventilata che dire semplicemente fantastica sia come materiale che come potere riscaldante personale molto cordiale e disponibile a tutte le spiegazioni
Stufe a pelle e forni di ottima qualità. Assistenza al cliente tempestiva ed efficiente. Consigliatissimo
Eccellente PRODUZIONE STUFE A PELLET E FORNI A LEGNA
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