Hotel & Villa Nettuno

Struttura che necessita di una rinfrescata a livello strutturale con porte mal funzionanti, personale poco disponibile e a volte scortese. Non ho potuto soggiornare nella stanca che avevo prenotato a causa di un mal funzionamento dell’aria condizionata, ma altre persone alloggiavano probabilmente in quella stessa stanza che avevo riservato. Servizi inesistenti, come la TV, che doveva essere in ogni stanza. L’igiene della stanza era parecchio scarso: biancheria cambiato solamente due giorni a settimana, per non parlare del pavimento, il quale sembrava sempre pieno di sabbia, anche appena arrivati. Peccato per il ristorante che per fortuna è gestito da una persona esterna dallo staff dell’albergo, il quale garantisce freschezza dei prodotti che offre e una vasta varietà fuori menù. Ottima vicinanza alla spiaggia, anch’essa gestita da una persona esterna, cordiale e disponibile. Purtroppo dopo 5 anni non ho trovato la stessa armonia nell’’alloggiare qui, peccato! Non torneremo.

INQUALIFICABILI!||Ho fatto l’errore di scegliere questa struttura per il mio soggiorno a San Menaio. ||Stanza matrimoniale ad uso singola riservata per 7 notti, formulazione B&B, con arrivo previsto la mattina del primo giorno di soggiorno. ||Per un caso fortuito sono riuscito ad arrivare soltanto la sera dello stesso e, nonostante mi fossi anche preoccupato di avvisare, la stanza prenotata, un mese prima, non era ancora pronta. ||Chi ben comincia…!!||Ad ogni modo, in tarda serata mi viene assegnata la stanza riservata, che, ahimè, mancava di molti comfort illustrati al momento della prenotazione: TV non funzionante, aria condizionata non regolabile, le notti calde sono state un massacro (temperatura riportata dal display costante tra i 25-28 °C), scarsa igiene dei locali: pavimenti poco puliti, materassi macchiati come da foto, con un servizio di cambio biancheria che lascia a desiderare per altro previsto non quotidianamente.||Colazione che di internazionale non aveva niente e per di più “dosata”; ho osato chiedere una tazza di tea al limone..la foto mostra il tea “in tazzina” che mi è stato offerto. ||Alle ripetute richieste di sopperire ai servizi mancanti ho trovato a rispondere personale impreparato, scortese e poco professionale (“ho capito..stanotte non mi dovete far dormire”; “sempre una lamentela, mi sono proprio scocciata”; “io lavoro tutto il giorno, non sono qui in vacanza come voi”; “se la TV non va forse è perché non deve funzionare”; “il tecnico sta facendo manutenzione all’impianto di condizionamento..se sente caldo apra la finestra”).||…una manutenzione probabilmente ancora in corso.. da anni.!! ||Alla mattina del terzo giorno di permanenza ho chiesto se ci fosse la possibilità di cambiare la camera, visto il disagio non preventivato, possibilità che effettivamente mi è stata accordata. ||Ho informato il personale alla reception che sarei tornato in serata, confidente di trovare una camera confortevole. Al mio ritorno in hotel ho trovato la nuova camera non ancora pronta (ho atteso più di un’ora!) e sempre con condizionatore non funzionante; mi è toccato fare la doccia nella stanza precedente che a quel punto non era stata neanche rassettata. ||Sono stato costretto a lasciare la struttura preventivamente rispetto al periodo di permanenza desiderato saldando un conto rispettivo ai giorni effettivi di soggiorno, sebbene la figlia della proprietaria mi presentò un conto pari alla spesa dell’intera settimana di soggiorno. Follia!||Tre stelle in un’altra vita forse.||Unico pregio: hotel situato in una posizione ottima, con parcheggio comodo, spiaggia riservata di cui non ho usufruito perciò non esprimerò giudizi. ||Accogliere le esigenze di una clientela che paga profumatamente per soggiornare in serenità è sembrata una richiesta fuori dalle righe e anziché giustificarla con cordialità si è preferito porsi su una difensiva ingiustificabile.||C’è da dire, però, che San Menaio, con i suoi tramonti, il buon cibo, la sua natura incontaminata e per fortuna le strutture recettive non tutte così sono santi in paradiso che hanno comunque aiutato a rendere la mia vacanza ||piacevole.

L'hotel ha una vista incantevole e un servizio efficiente. Lo staff sempre disponibile ad ogni nostra richiesta. Altrettanto dicasi per il suo bel chiosto sulla spiaggia gestita dalla Sig.ra Oxana sempre sorridente e gentile. Di ottima qualità i primi e i secondi piatti a base di pesce fresco del ristorante dell'hotel e apprezzata la cordialità e la professionalità del gestore e sua moglie. Colazione abbondante (unico punto nero i cornetti cambiare fornaio ????)||Brigitte e Angelo

Abbiamo aggiornato questo week end con il nostro cane, albergo molto accogliente a due passi dal mare con lido e ombrelloni della struttura quest’ultimo gestito in maniera eccellente da Oxana con il suo sorriso , gentilezza e disponibilità. |Albergo pulito e discreto così come lo è stata la nostra camera, abbiamo cenato in albergo e Matteo il ristoratore è stato gentile educato e assolutamente preparato nel soddisfare i nostri desideri. ||Nota dolente ma assolutamente migliorabile è stata la climatizzazione della camera ed invito la propieta dell albergo prendere provvedimenti. |I proprietari bravissime persone ….. lo consigliamo vivamente

ho soggiornato, per fortuna soltanto 2 gg con il mio compagno e mio figlio di 1 anno in questav struttura ben messa esternamente, curata per alcuni dettagli ma che poi scopro mancare nella sostanza. Lascio questo commento da “professionista del mestiere” essendo una receptionist di hotel da oltre 15 anni e lavorando per le strutture di 4/5 stelle (mai lavorato nei 3 stelle)pertanto chiunque voglia controbattere, mi spiace, ma il mio parere non è quello del cliente, ma di chi dovrebbe “ saper accogliere le persone che viaggiano e PAGANO per i servizi di cui dovrebbero usufrire”. Cosa che non è PALESEMENTE avvenuta in questa struttura, ripeto di 3 stelle, con prezzi da 4.||||Abbiamo pagato 150 € a notte, per avere: ||un tentativo di cambio camera subito dopo la mia prenotazione. Mi hanno comunicato una indisponibilita’ della camera in villa pertanto volevano spostarmi in hotel, senza variazione alcuna di tariffa. per una loro mancanza. Poi magicamente la camera in villa , non si sa per quale motivo è saltata fuori e mi hanno generosamente offerto una stanza con balcone vista mare (senza pagare il supplemento vista mare) , ma che era stato gia’ ampiamente pagato nella tariffa da 4 stelle all’atto della mia prenotazione.||aria condizionata rotta: su 2 gg, soltanto 1 gg è stata funzionante (chiaramente il check all’impianto prima dell’arrivo del cliente in camera non si effettua negli hotel a 3 stelle – nemmeno se paghi 150 euro a notte)||Persiane rotte, che sbattevano con il vento||Assenza totale di uno stendino sul balcone, né un tavolino sedie, posaceneri…il nulla più assoluto (ma in fondo a me il supplemento lo hanno tolto, pertanto avranno tolto anche i servizi annessi probabilmente)||Mini bar vuoto all’arrivo (l’acqua in camera, anche nei MOTEL, è il minimo sindacale. Non si nega nemmeno ai carcerati) Evidentemente l’acqua è preziosa a San Menaio e non puo’ essere venduta nei mini bar.||Kit cortesia da bagno costituito da 1 sapone a muro sul lavandino e uno nella doccia, VUOTO! (questo rientra sempre nel check effettuato dal servizio di pulizia prima dell’arrivo dei clienti in camera)||Specchio del bagno, completamente sporco (l’ho dovuto rilavare personalmente, c’erano tutte le strisciate di un detersivo o panno sporco non risciacquato)||Servizio spiaggia con un bel bar chiuso, ma funzionante altrimenti…e qui stenderei un velo pietoso!||Parliamo della colazione: e qui potrei scrivere di ogni…150€ per un buffet INESISTENTE..pieno soltanto di marmellate – fette biscottate e biscotti monodose- (BURRO SU RICHIESTA ahahah) Yogurt il primo giorno ZEROO, il secondo 1 pz e solo bianco magro – 1 succo- e per finire 2 dolci (1 crostata che se la tiravi a terra si rompeva il pavimento e 1 ciambella che era li’ forse dall’apertura della stagione estiva) vecchi che riproporranno credo per tutta l’estate con la speranza che forse qualche malaugurato straniero possa mangiarli! Con 150 euro pensavo, inoltre, di meritarmi un cornetto, SCELTO DA ME, invece sono serviti con le bevande calde (buone almeno quelle) solo 1 a testa, e di quelli piccoli, VUOTI. Il primo giorno a me è capitato, guarda caso , uno secco, arrivatomi direttamente dalla banca degli “AVANZI DEL GIORNO PRIMA”.||Il servizio pulizia dell’hotel e del Ristorante è mediocre…Ho assistito a come puliscono e ripreparano i tavoli per i clienti che devono ancora scendere a fare colazione..norme anti covid?? Ahahahah basta una mano e una soffiata sui tavoli ed il tavolo è pronto!||||A chiusura del mio commento, vi suggerisco di prendere spunto dall’elenco di cui sopra e non rispondere come si fa da repertorio in questi casi, lasciando uno di quei commenti di circostanza completamente finti ed inutili. Avrei potuto tacere, ma da operatrice turistica mi vergogno dell’operato di certe strutture ricettive!||€ 80 a notte, ecco quanto vale la vs struttura!

Siamo partiti per il Gargano per un week end di 3 giorni, con l'intenzione di valutare il posto per le nostre vacanze. Eravamo in 5 tutti adulti e la maggior parte professionisti facente parte di un gruppo. Abbiamo soggiornato con un gran senso di disagio. Qualsiasi richiesta lecita, come avere una lampadina funzionante nel bagno, o il terzo letto adulto ( tra l'altro pagato a quota intera) che non fosse una brandina da campeggio, scoprire che la matrimoniale uso singola era una stanzetta con divano letto con tappezzeria poco igienica, sembravano richieste pretenziose.

Nessuna televisione funzionante, ma questo poco importava poiché in albergo saremmo stati pochissimo, nessun condizionatore in uso.

Delle persone perbene ci siamo sentite a disagio e mortificate da questi comportamenti. Alla mancanza di acqua calda per tutti e tre giorni anziché giustificarla con cordialità è stato risposto che non la si poteva pretendere se nell'albergo 50 persone dovevano fare la doccia e si capiva che non c'era l'acqua. Capisco che per questioni economiche , restrittive governative e non solo si punta al risparmio, capisco che il "gruppo" paga sicuramente meno e non può pretendere un servizio perfetto, ma un sorriso un buon giorno cordiale un giustificare un servizio carente data la situazione, non costa molto soprattutto a chi di mestiere fa l'accoglienza.

Chi va in vacanza vuole trascorrere qualche giorno in serenità, staccare dal lavoro e si aspetta almeno di essere ospitato con cordialità, con simpatia. Passi il cibo che in tutta onestà era di buona qualità, con un gestore attento che ha cercato di giustificare i disguidi e le "restrizioni "della sala da pranzo, dico passi perché non ti aspetti di mangiare in un posto di mare carne arrosto, scaloppine e briciole al ragù con insalata mischiata nel sugo della carne, per cui di sapori tipici non saprei commentare, passi la camera senza lampadina, la doccia fredda, avere lo stesso telo per 3 giorni, ma non sentirsi a proprio agio per il porsi poco cordiale, forse prevenuto, dell'ospite che hai scelto di pagare per godere un po di tempo in serenità mi sembra assurdo.

Eravamo in 50 e abbiamo occupato l'intero albergo, forse erano a disagio nel soddisfare il gruppo, e se abbiamo dato fastidio per le richieste era solo per le mancanze di cui prima, niente di più, in tre giorni siamo stati a Vieste, Rodi Garganico e un intera giornata alle Tremiti, bellissime!!

È brutto leggere commenti di "napoletani" che dovrebbero mortificarsi nell' appoggiare questi luoghi comuni, che a distanza, per hobby vanno a leggersi le recensioni di un hotel che conoscono e difendono da sempre, forse è arrivata qualche voce sulla gestione 2022?

Ma poi dove erano gli altri ospiti dell'albergo? Forse per loro funzionava la TV il condizionatore ed avevano acqua calda? alloggiavano in una dependance dell albergo? O forse erano ospiti dell' Osteria e hanno gustato i sapori tipici locali mentre noi aspettavamo in sala che fossimo serviti prima della partenza l'ultimo giorno? È vero c'era un gran vociare, fastidioso anche per noi, ma tutti ci guardavamo le foto delle bellissime isole.

Voglio giustificare il fatto che ad inizio stagione possano presentarsi problemi di gestione, ma non si giustifica il fatto che siamo stati attaccati , aggrediti e non graditi per mancanze non nostre.

Bisogna anche capire chi aveva delle aspettative in questa vacanza possa aver recensito d impulso, perché mortificato dalla situazione.

Comunque saluto il cameriere di sala a cui è dato un compito ingrato, contare le tazzine del caffè sui tavoli e prendere l'euro per i pochi che chiedevano di consumarne un altro, doverci dire che il dolce si mangia con le mani perché non erano previste posate ulteriori Saluto il gestore dell'Osteria Nettuno che evidentemente per il budget assegnatoli doveva centellinare le porzioni e in ultimo un giovane, forse il figlio della direttrice, sul quale bisogna puntare.

L’hotel è situato in un bel posto a pochi passi dal mare! Un po’ scomodo per l’auto perché le strade sono strette e tra salite e discese bisogna stare attenti!||Ottimo il ristorante all’interno dell’hotel con il simpatico Matteo disponibile ad assecondare ogni desiderio, unica pecca la colazione che non è abbondante avrei messo qualche brioche in più!||La cosa migliore di questa vacanza è stato il bar della spiaggia gestito da Oxana e Lazzaro che dal primo giorno, con la loro simpatia e accoglienza ci hanno fatto sentire a casa!||||Ottima vacanza!||Elena

Hotel assolutamente da evitare!!!

Considerando di quanto sia bella la Puglia, mi aspettavo un albergo sul mare con più cose

Per 3 giorni la TV è stata fuori uso ( doveva arrivare un pezzo! Dicono!)

Gli asciugamani non sono mai stati cambiati. I teli da mare non offerti, nonostante fossimo un albergo sul mare. Poi le lenzuola avevano odore di muffa, i pavimenti erano sporchi, l'acqua delle docce non arrivava mai calda ( solo verso fine weekend è arrivata) i balconi non avevo nemmeno uno stendino sul balcone per asciugare i costumi

Se poi si chiedeva qualcosa in più ti rispondevano anche molto male.... Insomma un vera delusione

Per non parlare del mangiare: la colazione misera quando invece dovrebbe offrire un buffet sia con dolci e con salato, se chiedevi un altro caffè o un succo dovevi pagarlo. Poi durante la pranzo e la cena i piatti erano o freddi o tiepidi, per chiedere una cosa arrivava dopo molto tempo...

Conclusione come albergo non lo sceglierei.

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