Hotel Villa Elciego Info
Amenities
Other
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Free Wi-Fi
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Wi-Fi
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Restaurant
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Pet-friendly
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Star rating
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Check-out time
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Best KPortal Reviews
El hotel está muy bien. Las habitaciones son amplias, cómodas y están limpias. Era el primer día que abrían tras las vacaciones de invierno y las habitaciones estaban un poco frías. Ponen la calefacción a las ocho de la mañana. Pir la noche, con la calefacción ya apagada, la habitación se queda fresca, aunque dentro de la cama no hace frío. Por lo demás, el bar está bien, son muy atentos y agradables todos y hacen todo lo posible porque estés a gusto.
Hotel familiar y bastante bien de precio, la gente es súper amable y dispuesta, es más, tengo que volver con la familia, por que el pueblo es pequeñín pero con muchísimo encanto, además aceptan mascotas
Atención cliente cadena hoteles Silken y hotel Villa de Laguardia.|Radiografía de lo que nos sucedió el día 14 diciembre 2023 en el Hotel Villa de Laguardia (Alava).|Previa reserva, llegamos al hotel a las 14:30H para comer, sólo había otra pareja (ya con el postre) y nosotros dos. La camarera hace la comanda que le indicamos:|1º Croquetas y risotto|2º Ventresca y costilla asada|3º Torrija y coulant y para beber agua.|Nos sirven las croquetas y el risotto demasiado líquido, parecía un arroz caldoso, con el sabor ácido típico de estar cocinado hace días y recalentado. Soso y al no aparecer la camarera tuvimos que levantarnos para localizarla y solicitar la sal.|Nos sacan merluza por error y la costilla asada, se llevan para rectificar parte de la comanda. A los 15’ sacan la ventresca y la costilla fría, vuelta a la cocina para recalentarla, por cierto que el camarero se fue murmurando. Después de otros 15’ traen la costilla demasiado seca.|Pregunté por el director y me dicen que está de vacaciones, posteriormente volvía preguntar por él en recepción y me comentaron que estaba en un curso de directores. Solicité la presencia de algún encargado o responsable del comedor y esta vez un camarero (se ve que era el cambio de turno) nos dijo que estaba él sólo. Tras exponerle la queja y pedir la cuenta nos cobran un solo menú en lugar de dos.|A las 16:00 h teníamos reserva en el spa para 90’ y luego masaje de 25’ y al salir del comedor le pregunte a la recepcionista el acceso y nos indicó que teníamos que salir fuera del hotel y bajar por la rampa. Una vez en el spa recordé que hace tiempo estuvimos alojados y bajamos por el ascensor interior y efectivamente tomé el ascensor subí a recepción, le di las “gracias” a la señorita por habernos enviado por el exterior lloviendo pudiéndolo haber hecho por el interior.|Respecto al spa las señoritas muy amables.|Me resulta incomprensible el servicio de atención y la comida en el restaurante en este hotel con 4 estrellas cuando hemos estado alojados muchas veces en Zaragoza en su hotel Reino de Aragón, no teniendo ninguna incidencia. |Les recomiendo que pasen a estos trabajadores (camareros, cocinero y recepcionista) por un buen cursillo de atención al cliente. En un 4 estrellas se espera otro tipo de atención.| 16/12/2023 |
Un trato que deja bastante que desear. Fuimos el domingo pasado para tomar algo en la cafetería o en el wine bar y no nos dejaron ni entrar. Si hay mucha ocupación en ese momento se puede decir amablemente, ases. hay que esperar tanto, pero directamente que están a tope no es una respuesta en un sitio de este nivel. Y si solo es para clientes, pues se dice desde el principio y así nadie se molesta. Tenía idealizado este sitio, y hubiera ido en alguna ocasión especial al hotel, pero con ese trato han perdido un cliente.
Hotel acogedor, serviciales y una atención de 10, muy bien ubicado, súper recomendable, por cierto las tostadas de la mañana muy ricas ✅☺️
Estuvimos alojados el 23/09/2023 y la cena fue un robo, un menú de 22 € por persona de carne a la brasa, nos pusieron 3 espárragos pequeños, un trocito pequeño de carne de cerdo que entra en la palma de la mano, de postre una torrija pequeña, agua y vino cosechero, las mesas que están al lado nuestro el mismo menú y todos con cara de asombro, donde estaba la carne a la brasa, parecía un pincho. El desayuno nos dijeron 5,5 € que entraba torrija, cruasán, zumo de naranja y café, la verdad que nos entro la risa cuando nos pusieron el cruasán pequeño partido a la mitad y de lo demás mejor no opinar.
Está muy bien, está en el centro del pueblo y el dueño es muy majo. Nuestra habitación era muy amplia y estaba muy bien
¡¡Una estancia desastrosa!! Fuimos dos parejas, una con smartbox de dos noches, desayunos y cena y la otra pareja pagando cogimos lo mismo que incluía el smartbox. La cena pagamos 20€ y fue un menú que no llega ni a 10€ en cualquier otro sitio, además de raciones muy escasas. Nos cobraron el vino cuando ya venía incluido en la cena, para ser un pueblo de bodegas un vino muy pobre. Por otro lado, al ir en plena ola de calor, tuvimos que dormir con las ventanas abiertas y estuvieron en el bar hasta altas horas de la noche y se escuchaba todo desde la habitación. A pesar de quejarnos al responsable de que nos había cobrado de más pasó de nosotros y tuvimos que acabar pagándolo. Las almohadas de las habitaciones dejan mucho que desear. ¡¡Un sitio para no recomendar ni volver nunca más!!
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11. Bar La Campana
12. Nervión Plaza