Hotel Royal Savoy Lausanne

Leider können wir nicht viel gutes über das Hotel schreiben. Einzig der Check-In hat dem Standart eines 5 Sterne Hotels entsprochen. Das Zimmer war modern eingerichtet aber nicht gemütlich. Generell ist die Innenarchitektur nicht einladend. Der Service beim Frühstück und beim Abendessen war unbefriedigend und zum Teil äusserst unfreundlich. Die Zimmerreinigung war sehr oberflächlich. Im Vergleich zu anderen besuchten Hotels im 2023 war dies unser mit Abstand schlechtester Aufenthalt.

Das Hotel wird dem ausgezeichneten Ruf definitiv gerecht. Personal ist sehr zuvorkommend und die Räumlichkeit sind sauber und gepflegt. Die ÖV-Anbindungen könnten nicht besser sein. Mit der U-Bahn kommt vom Hotel direkt zum See und/oder in die Stadt. Das Essen im Hauseigenen Restaurant ist zwar ausgezeichnet, jedoch sind die Preise doch sehr hoch angesetzt in Anbetracht der kleinen Portionen.

Ich habe in diesem Hotel die Weihnachtsfeiertage verbracht. Vorab möchte ich sagen, dass ich selbst in einem Luxushotel arbeite und auch schon oft in Hotels dieser Kategorie übernachtet habe.

Da beide Restaurants am 1. Weihnachtsfeiertag geschlossen waren, bot man uns an in der Lobby Bar zu essen. Wir trafen gegen 17:00 Uhr dort ein. Ein Kellner brachte uns Wasser, wir bestellten eine Flasche Wein, ein Club Sandwich und einen Burger. Das war das letzte Mal, dass jemand an unserem Tisch war. Von da an hat uns niemand beachtet. Den Wein mussten wir konsequent selbst nachschenken. Da ich selbst in der Branche arbeite, habe ich wirklich viel Verständnis aber das ging zu weit. Wir hatten es nicht eilig, waren aber doch hungrig. Nach einer guten Stunde kam unser Kellner an den Tisch und fragte, was wir denn bestellt hätten. Die Küche habe unsere Bestellung verloren. Hätte man das Essen bereits gebucht, könnte man doch in der Kasse nachschauen. Der Fall ist bei dieser Aussage klar. Der Kellner hat unser Essen nicht bestellt, beschuldigt aber die Küche. Es war bereits 18:30 Uhr, wir waren bereits 1,5 Stunden dort. Man könnte meinen, dass man sich nach diesem Fehler besser um uns kümmert. Aber weit gefehlt, den Wein mussten wir weiterhin selbst einschenken. Ich bin daraufhin zur Bar gegangen und habe einen weiteren Kellner angesprochen und deutlich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht. Reaktion: ja, mein Kollege hat vergessen das Essen zu bestellen. Wir haben grade in der Küche angerufen und gesagt, es muss schnell gehen. Es gab kein Wort der Entschuldigung, nichts. Einfach nichts. Weitere 20 Minuten später

kam unser Essen. Ich habe ein Club Sandwich für stattliche 36 CHF bestellt. Die Portion war recht bescheiden. Dazu gab es 10-12 kalte Pommes Frites und einen Salat ohne Sauce. Der Burger meiner Begleitung war ebenfalls kalt. Da sich weiterhin niemand um uns gekümmert hat, musste ich wiederholt aufstehen und zur Bar gehen. Wir hatten nämlich weder Ketchup noch Mayo am Tisch und mein Salat war ohne Sauce serviert worden. Als wir aufgegessen hatten, da wir sehr hungrig waren nach fast 2 Stunden Wartezeit, hat sich weiterhin niemand um unseren Tisch gekümmert. Und Sie ahnen es schon, den Wein haben wir selbst eingeschenkt. Der Gedanke war da einfach ohne zu bezahlen zu gehen. Das hätte sowieso niemand bemerkt, da wir konsequent ignoriert wurden. Wir haben aber aus Respekt die Rechnung an der Bar verlangt. Dort hat man uns beiläufig gesagt, dass man den Wein von der Rechnung genommen hat. Ich wurde noch nie so respektlos behandelt. In einem Hotel dieser Kategorie sollte man einen guten Service erwarten dürfen. Das Royal Savoy verdient weder die Bezeichnung 5 Sterne noch den Platz in der Bürgenstock Collection.

Ich möchte noch erwähnen, dass wir natürlich nichts mehr im Hotel konsumiert haben. Wir waren in einem Restaurant auswärts essen. Ich bestellte ein Club Sandwich für 25 CHF. Das war nach 10 Minuten am Tisch, Ketchup und Mayo waren ebenfalls vorhanden. Mein Salat kam mit Sauce an den Tisch. Der Kellner war aufmerksam, hat uns gefragt, ob alles in Ordnung ist. Und sobald unsere Gläser leer waren, hat er uns gefragt, ob wir noch etwas bestellen möchten. Vielleicht sollten Ihre Mitarbeiter mal ein Praktikum in diesem Restaurant machen, damit diese lernen, wie man mit Gästen umgeht.

Ich vergebe für dieses Hotel einen Stern für die freundlichen Mitarbeiter im Spa und an der Rezeption und einen Stern für das Frühstück. Mehr ist da wirklich nicht drin.

Sehr angenehmes Hotel mit viel Charme und Geschichte. Ruhige Zimmer mit moderner Technik. Exzellente Lage nahe bei der Metro. Feines Restaurant und ausgezeichnetes Frühstück. Wunderschöne, grosszügige SPA-Anlage.

Sehr schönes Hotel mit tollem Spa-Angebot. Wir hatten ein sehr gutes Abendessen in der Brasserie. Hervorheben kann man den sehr freundlichen und zuvorkommenden Service aller Mitarbeitenden! Gerne wieder.

Dieses Hotel am Genfer See ist eine wahre Perle der Gastfreundschaft. Der atemberaubende Blick auf den See verleiht dem Aufenthalt eine besondere Note, während das Café mit exquisitem Geschmack und erstklassigem Service überzeugt. Die Zimmer bieten einen angenehmen Rückzugsort, der mit Charme und Komfort überzeugt. Eine harmonische Kombination aus malerischer Umgebung, kulinarischer Freude und gemütlicher Unterkunft.

Das Hotel war schön. Das Sky View Lounge war ok, Preise für die Cocktails hoch und die waren nicht unbedingt meeega fein, ist aber Geschmacksache. Zimmer war super, nur Kissen zu weich. Spa sehr ruhig und angenehm.

Es war wundervoll. Das Personal dort (v.a. Eddy Brosse, Alberto und viele mehr) machte den Aufenthalt zu etwas ganz besonderem! Der Service ist wirklich 1A und übertraf unsere Erwartungen! Wir haben uns mit unserer 3 Jährigen Tochter pudelwohl gefühlt und möchten unbedingt wieder kommen! Das Haus ist wunderschön und die Lage auch! (unbedingt Zimmer mit Seeblick buchen!)||||Alles in allem hatten wir 3 wundervolle Nächte und sind sehr dankbar für diese Erfahrung!||