Hotel Restaurant Weisses Kreuz

+41 33 952 20 20

Hauptstrasse 143, 3855 Brienz Switzerland

Open Today:

Hotel Restaurant Weisses Kreuz Info

Amenities

Service options

Outdoor seating
Takeaway
Dine-in

Accessibility

Wheelchair-accessible car park
Wheelchair-accessible entrance
Wheelchair-accessible seating
Wheelchair-accessible toilet

Offerings

Alcohol
Beer
Cocktails
Coffee
Late-night food
Spirits
Vegetarian options
Wine

Dining options

Breakfast
Lunch
Dinner
Dessert
Seating

Atmosphere

Casual
Cosy

Crowd

Groups

Planning

Accepts reservations

Payments

Credit cards
Debit cards
NFC mobile payments

Children

Good for kids
High chairs
Kids' menu

Pets

Dogs allowed

Other

Free parking
Free breakfast
Free Wi-Fi
Breakfast
Check-out time
Check-in time

Amenities

Free Wi-Fi
Free breakfast

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Heute hatten meine Freundin und ich das Unglück auf der Terrasse dieses Hotel-Restaurants zu sitzen und vergeblich darauf zu warten bedient zu werden. Obwohl wir ziemlich zentral sassen wurden wir nicht beachtet. Zwei Paare die nach uns kamen wurden bedient. Auf unserem Tisch standen noch leere Gläser die nicht mal aufgeräumt wurden. Nach mehrmaligen Versuchen mit dem Keller (ein ziemlich restpektloser Junge mit blonden Haaren) Blickkontakt aufzunehmen hat dann meine Freundin versucht ihn mit einem Handzeichen zu erreichen. Daraufhin hat er meiner Freundin mit einem massregelnden und rauen Ton "ein Moment" gesagt. Ich habe das am Anfang nicht richtig mitbekommen sonst wäre meine Reaktion anders gewesen als nur das Restaurant zu verlassen. Zwar eine ziemlich überfordert aussehende Kellerin kam kurz vorbei um Drinks aufzunehmen aber wir wollten auch das Menu. Sie hat zwar das Menü gebracht aber die Gläser hat sie stehen gelassen. Normalerweise muss ein Tisch sauber gemacht werden wenn neue Gäste kommen. Wie wollten dann irgendwann bestellen worauf es leider nie kam. 20-25 Minuten lang sassen wir an einem dreckigen Tisch. Daher kein Stern für Service weil wir einfach kein Service gesehen haben. Es war für uns von Anfang an ganz klar dass der Kellner uns nicht bedienen wollte.

Mein Mann und ich verbrachten eine Nacht in diesem Hotel. Das Restaurantpersonal ist überhaupt nicht freundlich. Die Dame mit den lockigen Haaren arbeitet im Restaurant, sie benimmt sich überhaupt nicht brav, sie hat unsere Abendbestellung nicht erledigt. Und als wir protestierten, sagte er, das sei Ihr Befehl. Es gab einen schlechten Salat in meinem Essen, als wir protestierten, entfernte er den schlechten Salat aus dem Essen und sagte, dass man das Geld trotzdem bezahlen müsse. Sein Verhalten war überhaupt nicht respektvoll. Jemand, der einen Job als Kellner hat, muss gut mit Menschen reden und freundlich sein, damit die Kunden immer dorthin gehen, um etwas zu essen.und der Aufzug kommt in den zweiten Stock. Für den dritten Stock müssen wir eine Treppe benutzen. Auch das Frühstück war sehr dürftig. Sie haben überhaupt nichts Interessantes zum Frühstück.

Am 22.09.23 haben wir die Brienzer Genusstour besucht. Angekommen in Brienz gingen wir ins Weisse Kreuz ein Kaffee trinken, weil wir auf unseren Zug nach Interlaken warten mussten.

Die Kellnerin war mehr wie unfreundlich. Sie kam zum Tisch und hat nicht mal gegrüßt, geschweige denn höflich gefragt was wir haben möchte. Ich habe die angeschaut als hätte ich ne Ohrfeige kassiert… also Lust Gäste zu bedienen hatte Sie nicht. Als Sie uns die Getränke serviert hatte, wollten wir bezahlen, die Antwort war: „wenn ich dann serviert habe“. Also so dumm sind wir auch nicht. Auf das hätte man auch selber kommen können. Man hätte freundlich sagen können, ich komme sofort. Aber nicht so unfreundlich! Auf der Rechnung stand: „es bediente Sie Verena“ falls das jemand interessiert.

Kurz darauf kam ein Koch zu uns an Tisch und beschwerte sich bei uns, weil mein Vater ne Zigarre geraucht hat, den Gästen im Lokal ginge es schlecht und es ziehe in die Küche. Stimmt nicht, der Rauch ziehte nach oben… muss man sich nun das Rauchen auf der Terasse auch noch verbieten lassen?

Wir kommen nicht wieder, und wir sind Schweizer nur so am Rande…

Ich musste wegen eines Unfalls die Buchung stornieren. Nach der telefonischen Stornierung meinte das Hotelpersonal, dass das Zimmer wieder freigegeben wird und je nach Buchung eine reduzierte Gebühr verrechnet wird. Anschliessend hat sich niemand mehr gemeldet. Nach meiner erneuten Rückfrage zeigt das Hotel gar keine Kulanz und hat schlussendlich keinen Rappen zurückerstattet. Davon bin ich sehr enttäuscht!

Eine Übernachtung auf der Durchreise. Trotz hoher Ausbuchug noch ein Zimmer bekommen. Die Lage quasi direkt am See ist schon sehr nett. Für den lauten Zimmernachbarn konnte das Hotel nichts, man entschuldigte sich trotzdem mit einem kleinen Beitrag. Vielen Dank dafür.

Schönes Hotel direkt am Brienzersee tolle Speisekarte sehr freundliche Bedienung

Hier darf man sehr gut essen. War schon X-mal Gast im Weissen Kreuz. Freundliche Bedienung Preis / Leistung Top. Gerne wieder. Übernachtet habe ich dort aber noch nie.

Das Essen sah auf dem Teller wirklich köstlich aus. Leider wurde es kalt serviert. Das Servicepersonal ist freundlich, doch wenig motiviert. Kann auch daran liegen, dass das Restaurant bei unserem Besuch in der Zwischensaison kaum besetzt war.

Das Ambiente ist Geschmacksache. Wer es gerne urchig mag ist hier genau richtig.