Hotel Hospes Palacio de Arenales & Spa Cáceres

Lo mejor de todo la atención, las instalaciones nuevas y muy adecuadas. El spa, tal vez no muy grande pero muy bien equipado. Las habitaciones espaciosas y muy acogedoras. La piscina ideal... Buena comida y carta de vinos de la zona. Muy buena relación calidad-precio... Un lugar con mucho encanto!! Totalmente recomendable.

Buenos días: realizamos la comida de la comunión en este hotel en mayo del pasado año.|Respecto a instalaciones, organización del evento y atención del personal y menú para los invitados nada que objetar, al contrario fue muy satisfactorio para todo el mundo.|Se insistió mucho a la organización del hotel de que el menú infantil tenia que ser SIN GLUTEN. |Pues bien, no hubo el cuidado que se esperaba para un hotel de esta categoría y mi hija ingirió gluten con las consecuencias que tuvo hacia su salud con lo cual el recuerdo de su comunión en este hotel no fue muy agradable.|El día 16 de diciembre del pasado año estuvimos en la cafetería del hotel y pedimos una hamburguesas con queso y beicon con patatas fritas. Nos aseguraron que utilizaban freidora aparte para las patatas y el pan era sin gluten. |A las tres horas de haber llegado a casa , pues nos fuimos directamente desde el hotel, mi hija comenzó con abdominalgia y acto seguido vomitó durante unas horas.|Mi opinión es que para la categoría del hotel deberían tener mucho más cuidado en la restauración y pensar en las alergias e intolerancias de los clientes, pues cada día hay más y esto no beneficia al prestigio de este establecimiento. ||Gerardo Romero||Cáceres.

No llega a cinco estrellas. 4 y regular.

Hotel situado en Cáceres, que, a pesar de estar bien ubicado y tener habitaciones acogedoras, nos pareció caro respecto al servicio recibido. Carece de todos los detalles característicos de los hoteles de cinco estrellas. El personal es joven y sin experiencia. No cuentan con gimnasio y el spa es bastante mediocre (por no hablar de los masajes que no los recomiendo). Tampoco tuvieron ningún detalle al comentar en la reserva que veníamos por una aniversario y que era una ocasión especial. Relación calidad precio: caro. Hemos estado en otros 5 estrellas por el mismo dinero y hemos obtenido una mejor experiencia. Diría que es un Hotel correcto, pero lo catalogaría como cuatro estrellas y la experiencia bastante llana.

Fuimos como regalo de un bono de Circuito SPA y comida o cena para dos. La ubicación está muy bien, el paraje que le rodea es precioso (sobretodo las cigüeñas) y en coche estás a 2 minutos de Cáceres. El sitio era un palacio antiguo y está precioso reformado. La jardinería también está súper cuidada y colorida.

El SPA está genial por el precio que tiene. Después, fuimos a comer y el restaurante es muy bonito, el servicio de 10 (todas las personas que nos han atendido) y la comida también, espectacular

(a destacar: el arroz de patatera increíble y la pluma se deshacía en la boca).

No podemos opinar sobre las habitaciones pero las estancias por las que hemos pasado, tanto al tomar un refresco en la cafetería (el restaurante abre a las 13:30h) como al entrar en el restaurante, nos han gustado mucho.

Ambos lo recomendamos 100%. Nos ha encantado.

Un buen hotel de lo que sin duda lo mejor es el servicio, el trato del personal que es excelente. La cocina también es excelente. Un edificio singular a pocos kilómetros del centro de Cáceres, lo que le da una tranquilidad añadida. Spa agradable y completo no se necesita más, la chica de recepción encantadora nos atendió de maravilla y mi mujer disfrutó de un buen masaje.

Lo único que no nos gustó y lo indicamos en recepción al salir fue los olores de aguas sucias que parecían provenir del falso techo de la entrada dentro de la habitación, olores que los detectamos al utilizar el baño por primera vez y siguientes y cuando se viene de fuera y entras en la habitación. Bueno, eran olores soportables y no duraderos por lo que no pedimos el cambio de habitación, aunque no parece lógico de un hotel de esta categoría, quiero pensar que es una avería puntual, queda dicho y avisado y así me lo agradecieron en recepción.

Reservamos una habitación por aniversario, cabe decir que era una suite. Muy bonito por fuera y por dentro (el hotel). Es muy caro para lo que es, con 1 hora de spa y desayuno (spa de lo más normalito) el desayuno no hemos llegado ni a consumirlo de lo a disgusto que estabamos en este lugar. He estado en hoteles de 4 y 3 estrellas en suite con mejores calidades. Dos camas de 90 juntas( colchones insufribles), por no hablar de las almohadas, lo mismo tenías calor que frío sin poder regular la temperatura…( a las 7 de la mañana estaba deseando de salir de allí)…Me siento engañada. Esperaba “mucho más de un lugar así”. Sinceramente NO LO RECOMIENDO.

Modifico mi comentario después de la llamada de disculpa recibida por el comentario, la verdad que es algo bueno por parte del hotel. Muchas gracias

Me regalaron el bono de spa + almuerzo/cena, nosotros aprovechamos para ir a cenar.

Nos sentamos y teníamos el menú en la mesa, a elegir entre dos primeros, dos segundos y 3 postres. Vinieron a tomar nota y nos trajeron la bebida, tardaron muchísimo para las dos cosas, nos traen los primeros que pedimos, ensalada y arroz, llamo al camarero para pedir mas bebida y me dice que me espere y no se digna ni a presentarse, cuando llega la camarera a llevarse los primeros la pedimos y ella nos lo trae muy amablemente, a la hora de ponernos el segundo, pluma ibérica con salsa verde se presentaron con otro plato de carne con una salsa marrón y patatas que no habíamos pedido, me levanto para decir que no es lo que habíamos pedido y me dice que eso es la pluma que la hacen a baja temperatura que no habré leído bien y que nos habrán puesto otro menú que no pasa nada, lo comimos porque no estaba malo y no me apetecía montar ninguna porque fuimos a pasar un buen rato y la amargura de los camareros no iba a amargar ese momento; nos traen el postre y estando esperando a que alguien viniera nos tiran la cuenta en la mesa diciendo que tenían que cerrar a las 11, que eran y media y que igual que en otros trabajos la gente sale a su hora este no iba a ser menos. Le decimos que no nos han ofrecido ni tomar café y nos salta que cocina está cerrada desde las 11 que bastante que estamos allí y que a él no tenía nada que ver que estaba en muchos sitios.

Una vergüenza la experiencia exclusiva solo en la publicidad, cuando llegas allí lo contrario, tanto el personal del SPA como de recepción muy amable, los camareros dejan mucho que desear, si haces un servicio de cara al público que minimo que un poco de empatía y si no te gustan las condiciones vete y no fastidies la noche a la gente que va a disfrutar

Estuvimos alojados en en hotel incluyendo la cena cotillón de fin de año 2023|Hotel bien |Cena Cotillón desastre total : Cena de muy baja calidad y muy poca cantidad +Cotillón menos imposible + Barra Libre con bebida básicas básicas !!!+ Dj con música sin control cambio de estilo cada canción ! + Uvas de las campanadas peores imposible Importante todo a precio de hotel 5 estrellas |Personal muy agradable y buen servicio |Después de las campanadas dos bailes y tuvimos que irnos a dormir |Viajo por muchos países y cada vez más en mi país España y esto que nos ocurrió aquí en este hotel 5 * es de vergüenza |No voy a continuar escribiendo ,pero nos fastidiaron bien a todo nuestro grupo de amigos el fin de año