Hotel garni Salvanel Info
Amenities
Other
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Spa
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Free parking
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Free breakfast
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Free Wi-Fi
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Star rating
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Check-out time
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Amenities
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Free breakfast
Best KPortal Reviews
Ci siamo trovati molto bene! Tutta la famiglia è stata felice di aver soggiornato qui. Un ringraziamento alla signora Milena che si è dimostrata estremamente cortese e disponibile. Eccezionale la colazione, molto locale e con prodotti freschi, di cui molti fatti in casa. La posizione fantastica, così come le camere ed il resto degli ambienti. Consigliato!
Purtroppo abbiamo avuto davvero una brutta esperienza riguardo alla nostra prenotazione di una camera presso l’Hotel Salvanel, effettuato il giorno 21 novembre 2023 per i primi di gennaio 2024. Veniamo avvertite della mancata transazione relativa alla caparra - (che poi scopriamo) a causa di un blocco della richiesta da parte della banca per ragioni di sicurezza - solo la sera del 16 dicembre 2023, via WhatsApp, con preghiera di fornire una nuova carta POSSIBILMENTE entro quel giorno, rispondiamo di essere impossibilitate e proponiamo di farlo il giorno seguente, riceviamo conferma. Il giorno 17 dicembre richiediamo informazioni sulla transazione negata, proprio al fine di individuare il problema nel pagamento. Ci viene fornita evidenza della transazione negata e, sempre per messaggio via WhatsApp, alle ore 12:04 perviene la richiesta di provvedere al versamento della caparra dovuta tramite bonifico bancario entro 24 ore, rispondiamo confermando la ricezione del messaggio e assicurando di effettuare il bonifico entro la sera. Dopo 3 ore, nel pomeriggio del 17 dicembre, sempre per messaggio, ci viene comunicato che la camera prenotata è stata data via e ci viene proposto un’altra camera, a un prezzo sensibilmente più alto (circa 500 euro di differenza!). La camera prenotata è stata rimessa sul mercato senza darci il tempo di effettuare il pagamento alle condizioni stabilite per messaggio dalla stessa signora Milena, ovvero a mezzo di bonifico bancario ed entro 24 ore. Ci mettiamo immediatamente in contatto telefonico con la signora Milena, che nonostante le numerose chiamate rimane irremovibile sulla sua posizione, sostenendo che la camera prenotata “è ormai andata”, nonostante per messaggio ci avesse dato 24 ore di tempo per sanare il versamento della caparra. La soluzione proposta è incredibilmente l’offerta di una camera diversa rispetto a quella originariamente prenotata, di nuovo a prezzo molto più alto. |Non solo, nonostante tra il 21 novembre e il 16 dicembre avessimo chiesto alla signora Milena diverse informazioni pratiche per il nostro soggiorno su come spostarsi e dove mangiare a Cavalese, dimostrando quindi il sincero interesse a soggiornare presso la struttura, telefonicamente viene insinuato anche un atteggiamento disonesto da parte nostra relativamente all’utilizzo di una carta di credito falsa! Inoltre, il lunedì seguente (l’episodio è successo di domenica, giorno in cui le banche non lavorano) abbiamo anche scoperto che l’albergo si era dimenticato di richiedere i soldi della caparra il giorno della prenotazione dato che la banca ci conferma che in quel giorno non c’è traccia della transazione da parte dell’albergo.|Riteniamo il comportamento dell’albergatrice, che pure si pregia di gestire una piccola struttura, assolutamente scorretto nei confronti dei suoi clienti, a cui non viene dato modo di effettuare il versamento della caparra, alle condizioni da lei stessa direttamente proposte. Spiace molto essere trattate in questo modo e vedersi costrette a rinunciare a una vacanza in Val di Fiemme. Pertanto, si raccomanda ai clienti giovani di fare attenzione al comportamento della struttura perché i proprietari potrebbero partire prevenuti e dubitare della vostra richiesta di prenotazione.
Ottima esperienza! Camere carinissime in stile tirolese, grande cura dei dettagli in ogni angolo dell'hotel.
Comodissimo al centro e con posti auto di pertinenza.
Ottima colazione anche con angolo gluten free.
E servizio gentilissimo e presente.
Consigliato!!
Struttura accogliente e pulita. Funzionale e ben organizzata. Ottimo il servizio e gentile la propuetaria. Posizionata in centro a Cavallese. A 5 minuti di auto dal parcheggio a valle per gli impianti del Cermis. Peccato per la cena non parevsta.
Tre giorni stupendi lo consiglio vivamente , i proprietari sono il cuore pulsante della struttura ,gentilezza
,simpatia e cordialità ti mettono subito a tuo agio, la struttura è una piccola bomboniera incastonata nel centro di Cavalese ,curata nel minimo dettaglio. Camera perfetta colazione top, la nostra piccola Camilla si è divertita un sacco è stata rapita dai dettagli. Ci vediamo presto SALVANEL
un abbraccio da
GRETA MORRIS E CAMILLA ❤️
Siamo stati due giorni in questo garni veramente molto carino. I proprietari molto gentili e disponibili. La colazione è veramente ottima e la posizione è estremamente comoda per tutti i servi di Cavalese. Ritorneremo di sicuro. Grazie Barbara
Ottimo soggiorno in famiglia! I proprietari sono molto gentili e accoglienti. La struttura é molto bella e in pieno stile Trentino. La colazione è abbondante.Ci siamo trovati molto bene!!Consigliata!!
I gestori dell'albergo hanno cancellato all'ultimo minuto la prenotazione, semplicemente perché la mia banca ha bloccato il prelievo della caparra per ragioni di sicurezza. ||||Visto il mancato prelievo, i gestori dell'hotel mi contattano su Whatsapp informandomi dell'accaduto e chiedendomi di procedere a versare a mezzo bonifico la caparra entro ventiquattro ore. Rispondo immediatamente che avrei provveduto in serata, ma purtroppo, due ore dopo, vengo informata su whatsapp che la mia stanza è stata data a altro cliente e che se voglio ancora soggiornare presso l'hotel posso prenotarne un'altra a un prezzo maggiorato di ben trecento euro! ||||Alla SCORRETTEZZA del trattamento, si aggiunge l'estrema MALEDUCAZIONE dei gestori, che si permettono persino di insinuare la mia malafede, sostenendo che avrei fornito una carta falsa e che avrei mancato di fiducia nei loro confronti solo per aver chiesto evidenza della transazione negata prima di effettuare il bonifico. La signora si permette persino di alzare i toni quando la chiamo al telefono, accusandomi di malafede nel non essermi accorta che la caparra non era stata prelevata nelle settimane precedenti. ||||Comportamento SCORRETTO, gestori INCIVILI e VILLANI. INQUALIFICABILI!||||NON ANDATECI!
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