Elgiganten Phonehouse Info
Amenities
Service options
-
Delivery
-
In-store pick-up
-
In-store shopping
-
Same-day delivery
Accessibility
-
Wheelchair-accessible car park
-
Wheelchair-accessible entrance
Payments
-
Credit cards
-
Debit cards
-
NFC mobile payments
Best KPortal Reviews
Uppdatering 231222: Ärendet är löst och butiken var mycket tillmötesgående. Recensionen kvarstår för nästkommande…
//
Min pappa (född 1941) hade problem med sitt BankID och blev uppmanad av banken att besöka närmsta telefonbutik. Han besökte Elgiganten Phonehouse Falkenberg med en modern telefon (iPhone XR) och ett obundet abonnemang på 15 GB/månad. Säljaren i butiken kunde inte lösa problemet, och min pappa lämnade butiken med en ny iPhone 11 och ett nytt abonnemang på 5 GB/månad med 24 månaders bindningstid. Surfen tog snabbt slut, och vid ett återbesök fick han ytterligare ett abonnemang, denna gång obegränsat, samt ett till abonnemang för ett mobilt nätverk hemma. Kostnaden var cirka 1500 kr/månad i 24 månader med samtliga abonnemang och avgifter, 36000 kr totalt.
Varken avtal eller kvitto fick han med sig, och min pappa förstod inte att han ingått i ett avtal när han rörde vid en touch-skärm. När jag kontaktade Elgigantens support kunde de inte hjälpa till eftersom det inte fanns en order på hans namn eller telefonnummer. Jag hittade en artikel som beskrev att flera lämnade just denna butiken med onödiga abonnemang, och jag hittade namnet på en konsumentrådgivare i Falkenberg. Hen hjälpte oss att häva alla köp (stort tack).
Det är viktigt att nämna att butiken var mycket tillmötesgående, både före och efter kontakten med konsumentrådgivaren, och ärendet är nu löst. Jag vill notera att när det verkligen gällde fick vi den hjälp vi sökte, lämnade butiken med ett handslag, och min pappa blev välkommen tillbaka om han skulle stöta på några problem med sin telefon.
Utmärkt service, köpte en mobil av Sad och fick så bra hjälp!
Trevligt bemötande, stod upp och såg mig i ögonen när vi pratade. Informativ och pratade så jag förstod.
Sålde på mig abonnemang när jag skulle köpa fodral till mobilen. Eftersom de stod i en affär trodde jag de var seriösa, men det är samma som folk som står utanför affärer och försöker sälja. De var såklart supertrevliga och pratade snabbt och jag fick fler abonnemang än jag behövde, de var väldigt diffusa. Har nu tre dyra mobilabonnemang till en mobil, låsta på två år. Aldrig dit igen.
Otroligt bra bemötande av Sebastian! Tack för att du sänkte mina kostnader på mobilabonnemangen och bredbandet
Superbra????????Alexandra o Sebastian tack för all hjälp????
Skulle bara köpa ett minneskort, när de började erbjuda massa andra tjänster som abonnemang på mobil och Telia och slutade inte tjata trots att jag sa att jag inte var intresserad och bara ville betala för minneskortet. Var på vippen att jag lämnade butiken utan att köpa nåt. Känns inte seriöst, dessa gossar är som abonnemangsförsäljare på vilket torg som helst. Hade det funnits minus på skalan hade de fått det.
Aleksandar har varit väldigt hjälpsam. Jättebra service
Quick Facts About Elgiganten Phonehouse
Today
Opening Hours
| Monday | 10:00 AM - 06:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 10:00 AM - 06:00 PM |
| Wednesday | 10:00 AM - 06:00 PM |
| Thursday | 10:00 AM - 06:00 PM |
| Friday | 10:00 AM - 06:00 PM |
| Saturday | 10:00 AM - 03:00 PM |
| Sunday | Closed |
How to go there
Location
Places