Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
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Me voici partie pour la première fois car celle de la rue crimé fermer définitivement .. donc on nous reçois a l' entrée de la CPAM pas a l intérieur ' par 2 agents de sécurité . l un d eux me demande oui c est pourquoi ?je lui dis c est pour une attestation il me dit ya une borne a l extérieur ... ..
une file d' attente pas possible les gens étaient énerver ils arrivaient pas a ce connectés que leur compte est bloquer .. donc les gens repartent bredouille .... Même une dame avait bloquer sa carte vital sur cet vieille borne ... Franchement faite un effort pour nous et a être mieux reçus et être aider sur la borne .. car certaines personnes ne savent pas trop l utiliser . moi la première .. vu que ameli merdouille . Et ne reconnaît aucun mot de passe ou est passer le contact humains aux guichets??.. pensez aux personnes qui savent pas utiliser internet ... Le service est nul.????
Bornes très souvent en panne . Ils ont mis 20 jours pour m envoyer une attestation .
Dommage qu’il est impossible de mettre zéro. On m’a refusé l’accès à un ordinateur en libre-service pour consulter mon compte Amélie et on m’a suggéré d’aller au taxi phone. Je pense qu’il faudrait impérativement revoir le service aux usagers, ou mieux formé le personnel à l’entrée.
Une dame qui s’est présentée comme chef de service parle mal aux gens, elle ne dit même pas bonjour, ni s’il vous plaît, un homme ne laisse pas sa collègue travailler, elle était en train de traiter mon dossier et à chaque fois vient pour couper son travail, elle voulait travailler en lui disant laisse moi tranquille mais lui plusieurs fois fait la même chose, il ramène les cartes vitales des gens qu’il connaisse pour les faire passer avant les autres et quand je lui ai demandé de la laisser finir mon dossier je suis malade, il m’a traité mal, la dame qui s’est présentée comme chef de service au lieu de contrôler son personnel elle vient pour se disputer…on ne comprend pas pourquoi on trouve des gens qui manquent de professionnalisme dans ce genre de postes…aucune des personnes qui travaillent là-bas ne sait dire bonjour, s’il vous plaît ou merci.
Prise de RDV plusieurs semaines avant la date avec choix du motif spécifique proposé par la site de la CPAM lui même.
Le responsable du site appelé par une conseillère ne s'est pas présenté ni n'a dit bonjour et a rejeté ma demande sans avoir pris la peine de la comprendre.
Inadmissible, manque de professionnalisme évident et perte de temps considérable.
On a été reçu par une dame pas sympa du tout. Elle devrait changer de métier vue que elle se comporte très mal avec les gens. Incompétente en plus. Elle mérite même pas ça place la bas.
D'ailleurs je compte chercher après elle pour pouvoir faire une letre à CPAM.
J’aurais pu mettre 5 étoiles pour l’accueil à l’intérieur de l’établissement, mais pour l’accueil à l’extérieur, 0 étoile.
En effet, le vigile, un certain M. Ousmane, ne s’encombre pas d’amabilité. Il est, certes poli, mais agit un peu à la tête du client. J’ai dû patienter presque 1h sur le trottoir, alors qu’il a fait passer 6 personnes arrivées après moi.
Mais je m’estime chanceuse malgré tout, par rapport aux personnes qui ont été éconduites, les renvoyants au site web, sans possibilité de discussion.
Ce qui m’a fait mal au cœur, c’est qu’il s’agissait en majorité de personnes âgées et d’origine étrangère, qui visiblement, comme mes propres grands-parents, ne connaissent rien à internet et certaines, probablement illettrées. Ce sont, justement, ces personnes là qui ont le plus besoin d’aide.
M. Le vigile, un peu plus de compassion et d’empathie, n’enlèverons rien à votre salaire.
A bon entendeur….
Très beau
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