Amenities
Other
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Breakfast
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Wi-Fi
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Ohne Reservation standen wir an der unbesetzten Reception. Die sichtbar platzierte Klingel zauberte dann rasch eine junge Dame hervor. Sie suchte im Computer… und fand Zimmer 210. Das Zimmer war sauber, geräumig, hell und roch sehr angenehm. Das Bett schön weich und bequem. Abendessen und Frühstück waren tiptop. Das Hotel liegt zentral inkl. Verkehr. Für eine Übernachtung kein Problem. Beim verlassen des Hotels, an der Reception, viel mir nochmals der dezente, angenehme Geruch (es waren Duftstäbchen) auf. Eine Zimmer für zwei Pers. inkl. Frühstück CHF 142.— geht in Ordnung.
Ich suchte ein Hotel, fand das Ville Sentier und machte via booking App eine Buchung. Bei dieser Buchung gab es ein technisches Problem mit der Booking.com App. Es resultierte in zwei Buchungen statt einer.|Der Mitarbeiter an der Rezeption bestätigte mir, eine Buchung zu stornieren. Eine Stornierung erfolgte nicht sondern ein ‚No Show’.|Im Nachhinein weigert sich das Hotel, die Sache richtig zu stellen und über 100.- CHF zu retournieren. Dies die Aussage, des Hotels.|Ich habe übernachtet und im hoteleigenen Restaurant am Abend gegessen. |Ich finde die Haltung des Hotels unehrenhaft.
Unser kürzlicher Aufenthalt in Ihrem Hotel war sehr enttäuschend und weit entfernt von dem, was man von einem professionellen Service erwartet. Bereits bei unserer Ankunft mussten wir unerwartet lange auf unser Zimmer warten. Während unserer Wartezeit beobachteten wir, wie die einzige verfügbare Servicekraft im Restaurant mehrere Tische auf der Terrasse bediente, obwohl viele dieser Gäste nach uns angekommen waren.
Uns wurde keinerlei Information oder Hinweis gegeben, wo wir unsere Fahrräder sicher abstellen könnten, was angesichts der zunehmenden Beliebtheit des Fahrradtourismus nicht akzeptabel ist. Noch enttäuschender war die Tatsache, dass uns, trotz ausdrücklicher Anfrage nach einem ruhigen Zimmer, ein Zimmer zur lauten Straßenseite gegeben wurde. Die Auskunft der Servicekraft, dass sie nicht wisse, welche Zimmer ruhig seien, ist kaum zu glauben und unprofessionell.
Zudem wurde uns mitgeteilt, dass ein Zimmertausch nicht möglich sei, da das Hotel ausgebucht war. Doch zu unserer Überraschung bemerkten wir, dass nach unserem Einchecken mehrere Zimmer zur ruhigeren Rückseite des Hotels vergeben wurden.
Als Krönung dieser unangenehmen Erfahrung gab die Servicekraft vor, weder Deutsch noch Englisch zu sprechen. Selbst als wir versuchten, mithilfe eines Übersetzungsprogramms zu kommunizieren, wurde uns nicht weitergeholfen. Es schien fast so, als ob hier bewusst ein negatives Beispiel gesetzt werden sollte.
Leider wurde auch unser Versuch, das Problem über unseren Veranstalter zu klären, durch mangelnde Kooperation seitens des Hotels erschwert. Zudem war es an jenem Tag sehr heiß, und wir konnten wegen der befahrenen Straße die Fenster nicht öffnen, was den unangenehmen Aufenthalt noch verstärkte.
Wir hoffen, dass zukünftige Gäste nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen und erwarten, dass Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen, um Ihren Service zu verbessern.
Wir waren auf Fahrradtour und haben dieses Hotel spontan für 2 Nächte gebucht! Sehr nettes Personal und die Zimmer sind gut ausgestattet! Sogar ein kleiner Kühlschrank und Kaffeemaschine war mit im Zimmer! Achtung: Das Zimmer Nummer 201 hat eine unerklärliche Geräuschekulisse. Gleich neben Zimmer Nummer 201 befindet sich ein Raum der mit "Privat" angeschrieben ist. Von diesem Raum kamen auch diese brummenden Geräusche die im ganzen Zimmer Nummer 201 gut hörbar waren! Wir haben dann das Problem geschildert und konnten dann ohne Probleme in Zimmer Nummer 208 wechseln - dort war alles ok und bekamen für die 2. Nacht sogar einen deutlichen Preisnachlass - sehr kulant! Leider sind die Federkernmatratzen in Zimmer Nummer 201 sehr durchgelegen - man spührte die Metallfedern sehr gut und war daher unbequem! Matratzen in Zimmer Nummer 208 waren um einiges besser! Frühstück ist zweckmässig.
Wir haben dieses Hotel spontan gebucht als wir uns auf der Durchreise befanden. Das Abendessen war reichlich und schmackhaft. Die Zimmer/ Betten sauber. Die WLAN- Verbindung war nicht die beste, was uns jedoch nicht störte.
Gut gelegenes Hotel mit modern eingerichteten und geräumigen Zimmern. Eigenes Restaurant serviert sehr gute Speisen! Abstellplätze für Fahrräder vorhanden. Parkplatz für Auto nur wenige Gehminuten entfernt. Jederzeit wieder für einen Besuch im Valleé de Joux.
ZF 79.00 gem Booking.com für 1/2 Pension war 133.00 fällig nach dem verlangten Zahlen wurde hingewiesen nur Frühstück im Zimmer. Selbst bedienung im Zimmer sei ein Frühstückskorb. Inhalt ist ein Müsliriegel und ein Nussgipfel ein Ramseier Osaft. + Kaffee Meine gewünschte Milch für die Schokolade war nicht geliefert. Die Croissant kaufte ich in der Bäckerei. So werden Touristen vergrämt und Ausländer erhalten ein schlechtes Bild von der Schweiz. In anderen Hotels gibt es trotz Corona Frühstück
+ Sehr schöne, moderne und saubere Zimmer mit grosser Dusche, frisch renoviert.||||- Speisekarte für dieses Restaurant im oberen Preis-Segment. || Bison Burger exklusiv aber gut. Frühstück sehr einfach und lieblos präsentiert, kein || Joghurt für Müesli Zubereitung.
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