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Mi única queja es referente a la secretaria de pediatría. Sufre, probablemente de manera involuntaria, una absoluta carencia de empatía y amabilidad.
Los padres que acudimos al pediatra por urgencia, como es evidente, lo hacemos preocupados y, normalmente, cansados tras una noche sin dormir. Lo último que necesitas en ese caso es que te hablen con condescendencia y mal humor (los usuarios no somos responsables de los problemas personales de los profesionales).
Ojalá esta persona reciba la adecuada formación para tratar con dignidad y respeto a las personas que, por fuerza y sin otra opción, acuden a ella.
Pues a mí siempre me han atendido muy bien, y cuando llamo me contestan enseguida, hace unos minutos acabo de llamar y ha sido igual. La única queja que tengo es que la tarjeta de sanidad han tardado 5 meses en mandármela (me he trasladado de otra comunidad) pero con el D.N.I. no he tenido problemas ni en el centro ni en las farmacias.
Voy a dar las mismas explicaciones que me han dado en este centro de salud, NINGUNA.
Es cierto que hay rachas en las que no hay manera de hablar por teléfono con ellos, pero yo no puedo quejarme porque el 80% de las veces consigo hablar con ellos. Eso sí, de los que hay en administración hay una funcionaria que es intratable con un trato despectivo o excesivamente seco con el usuario, pero que yo sepa solo es una a la que deberían darle un toque por desagradable. El que va a un centro de salud no va a darse un paseo, va por asuntos serios y en ese sentido cero en empatia con el paciente.
A veces se pone muy complicado el poder contactar por teléfono, aunque después de mucho insistir suelo poder contactar. A destacar que en administración de atención al cliente en el mostrador hay una funcionaria que es intratable con una atención muy despectiva y seca hacia el usuario. Tengo que decir a favor del centro que solo es esta funcionaria en concreto ya que el trato del resto es muy correcto.
Pues yo acabo de llamar hoy 25/07/2022 a las 11:45. Me han cogido el teléfono en 5 segundos y la señora que me ha atendido, estupendamente por cierto, me ha resuelto el problema en dos o tres minutos.
Muy difícil de contactar ppor teléfono..incluso cuando da señal no lo cogen. Poca eficacia en resolver problemas y con los funcionarios que trabajan en admisión hay una señora muy desagradable.. La cual debería saber que si vamos allí es por motivos serios no por placer...????????????
Llevo mas de dos semanas para coger cita para mi medico...Y siempre agenda cerrada...Yo digo que podrian poner algún médico de sustitución o algo vaya,es vergonzoso e indignante????????
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