Centre Médic Martorell, S.L. Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
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Wheelchair-accessible toilet
Amenities
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Toilets
Planning
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Appointment required
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Accepts new patients
Best KPortal Reviews
Hace 40 días me operaron de una prótesis ????, y a la semana siguiente llamé al centro para pedir cita con Rehabilitación, ya que requería empezar lo antes posible. Me dijeron que me llamarían, que a medida que se dieran de baja los pacientes quedarían huecos libres....pasó una semana , y otra... mientras tanto comencé en otro centro , donde me agendaron sin pensar. Ayer 23/05 recibo un mensaje para comenzar hoy! Más de 1 mes de haber solicitado cita....
En mi caso la rehabilitación requería una inmediatez, y me dieron largas, es lamentable.
No recomiendo este servicio del Centro Médico Martorell!
Desde hace meses estamos intentando coger cita para una higiene dental por la mutua y es imposible, te dicen que no les quedan horas y que probemos a coger hora cuando abran el calendario del mes que viene, y así mes tras mes, misma contestación, no hay horas, están todas cogidas, prueba el mes que viene. El primer día que abren el calendario te dicen que ya no hay horas, y eso después de estar entre media hora y una hora y media a la espera al teléfono, y si les escribes por Whatsapp te contestan un día después diciendo que no hay horas. FATAL
Bastante mal.
Si tienes suerte podrás ser atendido por teléfono, si no, puedes pasarte horas intentando llamar y no habrá forma de que te respondan. Te dicen que puedes pedir hora por la página web o bien modificar las visitas pero nunca funciona.
Cuando llegas al centro siempre tienes que esperar puesto que las colas que hay para pasar por recepción llegan hasta la puerta.
No nos gustó nada el trato del médico que nos tocó. Nada de delicadeza, ni prudencia, ni explicaba las cosas. Decidimos no volver h buscar otra mutua.
A mi parecer disponen de poco personal en cuanto a atención telefónica. Llevo llamando desde las 9:00, al principio me colgaban diciendo que sus agentes estaban ocupados. A las 10:00 me han puesto en lista de espera y, después de una hora, diciéndome que era la llamada nº 6, me han colgado. He vuelto a llamar, han llegado a decirme que soy la nº 2 en la lista y después de 2 horas al teléfono me han colgado. Es una vergüenza, son unos impresentables.
Llevaba un rato esperando que alguien me coja el teléfono; 20 min de la 6ta a la 1ra en la cola de espera y otros 20 min diciéndome que estoy la primera en la cola. Después de llevar 40 minutos esperando que alguien coja el teléfono la centralita me informa que todos los operadores están ocupados y que llame más tarde y me cuelgan. Tendríais que plantearos MEJORAR la atención telefónica.
Increíble!! Llame para para ver si te pueden atender de urgencia y te dan con el medico general y para 5 horas más tarde, de que se diferencia este centro de la SS, en nada!! peor que la SS, es más, me dicen con todo su morro que vaya al hospital más cercano, entonces para qué esta esté centro medico, si se puede llamar así
Tenía que consultar por una cita , en la que tenía dudas si era un día u otro . Estuve llamando desde las 9 de la mañana y me decía , el contestador , que había demora y que llamara en unos minutos . A las 11 me pusieron en orden de llamado con el número 3 , después de 45 minutos esperando estaba ya en la posición 1 y ahí estuve 55 minutos esperando , y cuando me contestan , me dice que era la odontóloga, que el contestador le había desviado ahí . Total, que tuve que desplazarme personalmente para saber de mi cita . Le comenté mi indignación a la recepcionista y sin importarle mucho me contestó “ pfff, no eres el primero que se queja “ una falta de respeto total al cliente . Si no nos quejamos todos , esto va a más . Ya está peor la privada que la pública
Llamas distintos días y a distintas horas y no cojen nunca el teléfono, llegas a que eres el n°1 en la lista y aún así terminan colgandote y volver a empezar. ES UNA VERGÜENZA, NO PAGAMOS UNA MUTUA PARA QUE NO TE COJAN EL TELÉFONO EN DÍAS Y DÍAS LLAMANDO
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