Centre des Finances Publiques de Nogent-Sur-Marne

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1 Rue Jean Soules, 94130 Nogent-sur-Marne France

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Impossible de les avoir au téléphone incroyable! Donc si je résume non seulement on paye nos impôt et en plus on leur donne une journée de congé pour les payer ! Je ne comprend pas il y a bien un moyen de les dénoncer ? Je ne pense que cette situation soit normale si quelqu'un a une idée je prend et je me charge de dénoncer moi même ces incompétents! (Dommage que l'on soit obliger de mettre une étoile)

Désastreux:

- Des erreurs grossières d'imposition non rectifiées qui m'oblige à payer tous les ans mon ancienne taxe d'habitation...

- Un service téléphonique injoignable à toute heure

- Une absence de réponse aux mails depuis plus d'un mois.

Êtes-vous un service fantôme ? Avez-vous entendu parler du service aux usagers ?

Le bon calcul des impôts et la communication sont donc absents mais le paiement fonctionne bien : mon virement a bien été débité et dans de brefs délais!

Afin de m'éviter de me rendre à ce centre d'impôts, j'ai adressé un mail via mon espace perso. Je voulais juste savoir, dans leur simulateur, combien je pouvais retirer d'argent de mon PER sans changer de tranche. La réponse que j'ai eue fut un lien ! Il ne me donne pas la réponse que j'attendais, comme à chaque fois que je demande un renseignement.

Je vais donc être obligée de me déplacer. C'est en regardant les avis des autres internautes que j'ai vu que ce centre était plus fermé qu'ouvert ! Super l'administration ...... par contre, pour prélever l'argent que je leur dois sur mon compte, pas de problème ......

Et pour "faciliter" encore plus la vie des contribuables, ce centre a déménagé à Vincennes ! Pour y aller, 20mns de bus + marche pour prendre le bus, soit quasiment 2H de trajet aller et retour ! Et je ne compte pas l'attente que je vais devoir subir, vu que ce centre ferme à midi lorsqu'il est ouvert bien sûr !

Un accueil téléphonique déplorable. Nous sommes écoutés 2 secondes et renvoyés vers un autre numéro téléphonique.... La personne avait simplement envie de raccrocher (alors qu'il s'agit normalement de son travail) et a été à la limite de la politesse. C'est choquant !

Accueil téléphonique inaccessible. Toujours nous sommes dirigés vers des numéros téléphonique payants (encore des impôts masqués). Pour tout problème pas résolu sur internet, obligé d'aller au centre d'impôts, parking payant (encore des impôts), souvent des queues une attente en moyenne de minimum 30 minutes. Que pouvons faire? Pas de réclamation possible. Le personnel nous invite de voir directement Bercy....Merci qui? Je vous laisse deviner et répondre si vous trouvez une solution.

Service déplorable, indigne d’un service public.

Tout cela est fait exprès. Par contre quand il s’agit de prélèvement de courrier injuste aucun moyen de contester par téléphone ou mail ou en se déplaçant. Honteux aucun autre mot pour qualifier que l’on n’est plus au service de l’usager.

Cela ne sert à rien de noter ce lieu public mais c’est bien de dénoncer l’incompétence.

Ils ne sont pas capable de lire une déclaration correctement, d’envoyer les courriers à la bonne adresse, par contre, ils n’ont aucune difficultés à envoyer des mis en demeures.

Ils répondent rapidement aux mail, mais la réponse reste relativement flou.

A vrais dire, j’en attendais pas plus d’un établissement public.

Je m y suis rendu après avoir reçu un courrier de leur part et qui indiquait des horaires d'ouvertures obsolètes depuis plus de deux mois. Ils n'étaient plus ouvert au public que deux matinées par semaine!. Dans Service Public, c'est quoi les mots qu'ils ne comprennent pas?