Carsat Auvergne

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5 Rue Entre les 2 Villes Entrée, Av. de la République, 63100 Clermont-Ferrand France

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Pour un courrier non renvoyé à temps, à un jour près, ma demande est annulée, et je dois faire un recours sans savoir si ma demande sera agrée, sinon, je dois refaire un dossier, avec ce que cela implique de délai, et bien sûr le non paiement de ma pension. Voilà. Une administration dans toute son inhumanité. Et ne parlez pas de relance, je n'en ai eu aucune, difficile quand la date butoir est le 27 mars, et qu'ils s'empressent de clôturer le dossier le 28 mars.

Bonjour,

C'est vrai, les démarches pour partir en retraite sont parfois longues et compliquées.

Chaque personne est très souvent un cas particulier.

Je dois être parmi ceux qui ont effectués le plus grand nombre de visites à la Carsat Clermont-Ferrand, avec et sans rdv.

J'ai eu plusieurs interlocuteurs depuis juillet 2019, mon parcours est atypique et éclectique, mais j'ai toujours systématiquement reçu un accueil bienveillant, attentif, souriant, que ce soit à l'accueil physique ou au 3960.

Si vous êtes, vous aussi, compréhensif, aimable, alors vous obtiendrez une écoute à la hauteur de vos attentes.

Il faut anticiper et réunir le maximum d'informations personnelles, c'est la personne qui va partir en retraite qui connait le mieux son parcours professionnel.

Patience, ténacité, recherches, montage du dossier, oui parfois un (très) long chemin.

Merci infiniment aux agents d'accueil, épatantes, merci aux personnes des différents services de la Carsat Clermont-Ferrand qui ont traité mon dossier, avec attention, conscience professionnelle et énormément d'humanité. (Je n'ai aucun lien d'intérêt avec l'organisme !)

Franchement, je veux bien croire que vous êtes loin de n’avoir que des gens agréables et compréhensifs au téléphone, surtout en cette période de réforme, et que ça joue sur votre humeur, mais votre accueil téléphonique c’est vraiment une honte. J’ai appelé pour assister un membre de ma famille dans ses démarches pour prendre sa retraite et j’ai jamais été aussi mal reçue. On ne me laisse pas terminer une seule de mes phrases, on tente de couper court à la conversation, on m’infantilise, tout cela sur un ton parfaitement exécrable. C’est vraiment pas engageant. Je fais moi même un métier en contact avec le public et je ne me permettrais pas de parler comme ça à nos clients… à revoir…

c'est catastrophique!! envoyé 3 courriers pour un changement de banque pour ma retraite, incapables de le faire. ils sont vraiment incompétent

Je part en retraite dans 15 jours appel ce jour car pas de nouvelle la réponse est votre dossier et en cours, alors que cela fait 6 mois que j'ai fait la demande, votre accueil est nul, le service est nul bref tout est a revoir, de plus aucune compassions et des mensonges a répétition "je fait le nécessaire " et rien n'est fait.

Complètement dingue, pas moyen d'avoir un conseiller qui répond, 20 mn à attendre,j'ai raccrocher donc je suis profondément déçu. C'est complètement dingue

Une plateforme téléphonique insupportable avec une série de menus interminables et des chiffres à taper à répétition. Une musique d'attente lancinante et surtout une attente totalement infructueuse et ce à différents moments de la journée pendant dix minutes. Je n'ai réussi à joindre personne. Une catastrophe. Et on nous précise que l'appel est susceptible d'être enregistré dans le cadre d'une démarche qualité. Il y a encore beaucoup de progrès à faire mais alors beaucoup beaucoup. Si seulement on arrivait à les joindre.

Suite à ma notification de retraite j'ai contesté le nombre de trimestre pour 2020 Il était dit que je pouvais saisir le Président de la commission amiable je l 'ai fait le 3/09/2021 et 15 mois plus tard je viens de recevoir la réponse non pas du Président mais du service juridique qui me dis à nouveau que je peux saisir le Président de cette commission en répondant rapidement Cette réponse est ubuesque et cela va mettre combien de mois cette fois ci

Etant auto entrepreneur, ma contestation concerne le chiffre d'affaire à déclarer pour valider deux trimestres .les renseignements m'ont été donné par la CARSAT et confirmé par l'URSSAFF et bien c'était une erreur

Incroyable mais vrai. Comment peut on être aussi incompétent et manquer autant de professionnalisme

Je précise que cela concerne la retraite de ma femme qui du coup subit une décote car incomplète

Encore une fois bravo pour tout