Campanile Rennes Ouest - Cleunay Info
Amenities
Other
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Chambre bien agencée, spacieuse et propre. Hôtel bien placé autour de commerces, restaurants, service. Les plats proposés au restaurant sont très bien pour le prix. Enfin l'accueil est très chaleureux surtout avec Anna, très souriante, agréable et professionnelle.
J’ai passé 3 semaines dans votre établissement. Certes le standing n’a pas le confort de mon domicile, mais tout à fait à la hauteur du rapport qualité/prix.
Propreté, accueil et service exemplaire.
Je salue votre sens de la clientèle, vos cuisines.
L’emplacement est stratégique, sauf peut être les soirs de match de football, sauf si c’est le but de votre visite.
Merci à toute l’équipe
Pierre S.
Chambre correcte.
Personnel sympathique
Mais attention loin du centre ville où l'accès est indispensable en voiture vous payerez 5€ de supplément pour garer votre voiture sur le parking... Eh oui il fallait lire les petites lignes à la réservation.
C'est bien la 1 ère fois sur un Campanile pour nous ! Nous ne reviendrons très probablement pas !
Car avec 5€ en plus ce n'est plus forcément Campanile le mieux placé en tarif et localisation
Je vous partage mon expérience avec cet hôtel qui a été plus que décevante, catastrophique est le terme exact !
Habitant Cherbourg et ayant eu une intervention programmée à la clinique de la sagesse ce matin à 8h15, ma compagne et moi souhaitions dormir sur place pour éviter les 2h30 de trajet matinal et ainsi privilégier le temps de repos, appréciable et fortement recommandé avant ce rendez-vous médical.
Nous avons réservé une chambre, et avons été rappelés hier après-midi pour connaître notre heure d'arrivée et avons aussi prévenu que nous appellerions pour confirmer l'horaire d'arrivée en fonction de notre heure de départ.
Chose que nous avons faite lorsqu'à 23 heures nous sommes partis de Cherbourg.
La personne décroche, avec un air nonchalant et nous dit qu'il n y'a pas de problème, elle note notre arrivée pour 1 heure, nous lui signalons que nous venons de dire 1h30, elle rectifie.
Arrivés devant le portail verrouillé, pas de lumières dans les locaux, pas de personnel.
Nous sommes en avance ! Pas lieu de s'inquiéter car il était 1h20...
A 1h40 après avoir sonné et appelé X fois, je contacte un autre hôtel de la franchise Campanile, à Rennes sud St Jacques et je tombe sur une personne très compatissante qui m'informe que les deux boutiques sont malheureusement indépendantes l'une de l'autre.
Étant lui-même complet et ne pouvant nous recevoir, il appelle même un de ses confrères voisin, proche de la gare, malheureusement complet lui aussi. Merci à cette personne pour son aide qui a également appelé plusieurs fois notre hôtel "CAMPANILE RENNES OUEST CLEUNAY" mais sans succès.
Sous ses conseils nous avons fait le tour, frappé aux vitres, sonné encore et encore en espérant peut être interpeller la personne qui aurait pu être dans les cuisines ou faire du ménage ...
Il nous dit que s'il y a un code à côté du portail c'est qu'il n'y a pas de service de veille.
Pourquoi nous avoir dit l'inverse à notre départ de Cherbourg ?!!
On a donc fini par se résigner à appeler 10, 15, 20 hôtels avec toujours la même réponse pour ceux qui décrochent : "complets" et dans un 2nd temps les auberges de jeunesse, puis les campings : pas de réponse.
Nous sommes même allés voir les veilleurs de nuit à la clinique sans grand espoir, mais avec les protocoles propres aux établissements de santé ça n'était pas possible, et nous le comprenons.
Alors à 4h00 nous nous sommes décidés à trouver un endroit à l'écart, sur le parking d'un eco lieu de permaculture "perma G'Rennes" et nous avons essayé de dormir, contraints d'attendre que ce calvaire prenne fin. Et en espérant pouvoir récupérer un peu avant l'intervention du petit matin à la clinique !
Difficile de dormir dans une voiture, quand on est à moitié allongé, en imperméable et surtout très remonté devant un tel manque de professionnalisme !
A 5h30 n'ayant toujours pas fermé l'œil, je décide d'appeler une dernière fois l'hôtel, une personne répond, miracle !!
Elle nous dit de mauvaise fois que le numéro était accroché sur le portail. Pensez-vous sincèrement que nous n'avons pas tout essayé en 1h et 20 minutes d'attente, j'invite la direction à regarder les caméras de vidéo de surveillance !
Très énervés, nous nous rendons directement à l'hôtel, nous expliquons une 2ème fois notre mésaventure, et demandons des comptes.
Pas de réponses claires, concrètes, juste un renvoi de balle et pas de solution à apporter.
Notre lot de consolation dans cette histoire ? La direction accepte de ne pas nous facturer notre chambre, et nous sommes autorisés à y entrer pour prendre une douche. Grands seigneurs non ?
6h15 nous rentrons enfin dans la chambre vidés de toute énergie et très très déçus et en colère, juste le temps de se poser une 1h, de prendre nos douches avant de partir pour la clinique et honorer notre RDV de 8h15.
Quel manque de professionnalisme c'est une honte de faire subir ça à ses clients !!
Et aucun numéro d'urgence, aucun moyen de contacter la direction qui ne s'est jusqu'à présent pas manifestée suite à nos messages de détresse du moment sur Messenger ou par mail !
Un grand merci à l'équipe du Campanile qui a été formidable et c'est plié en quatre pour m'avoir une chambre alors qu'il était complet... Un service souriant, chaleureux et sympathique rarement vu ailleurs.
L’hôtel est bien placé à l’entrée de Rennes |Cependant il est ce qu’il y a de plus rustique avec une odeur désagréable dans la chambre |Et la salle de bain est basique avec une douche avec peu de pression et pas beaucoup d’eau chaude |Ce n’est pas agréable |Le petit déjeuner est bon |Je ne sais pas si toutes les chambres sont ainsi mais l’hôtel ressemble à un ancien motel
Bon service chambre bien propre
MAI ATTENTION 5euro pour le parking de l'hôtel qui est pas indiqué sur la réservation
Si vous avez une autre possibilité passé votre chemin. Cette hôtel fait preuve d'une parfaite désorganisation avec un personnel bien que sympathique, parfaitement incompétent. Les chambres sont d'un ancien temps, très mal insonorisées. Si votre voisin ronfle, vous le saurez à coup sur. Vous profiterez également de la circulation routière toute la nuit. Si vous aimez l'aventure c'est pour vous ????
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