Caisse d'Allocations familiales de la Vienne (Caf) Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
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Wheelchair-accessible seating
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Wheelchair-accessible toilet
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Je suis actuellement étudiante et à côté de ça je travaille 20h par semaine. Comme beaucoup de personne j'ai (normalement) accès aux APL afin de pouvoir payer mon loyer. Cependant, cela fait trois mois que je ne touche plus rien car "il manque un document". Je passe mes journées au téléphone avec eux. Tout le monde se renvoie la balle "ce n'est pas le bon numéro", "ce n'est pas le bon document". Dernier espoir pour moi aujourd'hui lors de mon rendez-vous directement en agence. Il va falloir me MONTRER de quel document il s'agit car personne n'en a jamais entendu parler à part vous apparement
J'ai conscience de la quantité de dossiers que les agents doivent traités, mais devoir attendre 2 ans pour pouvoir changer mon prénom sur ma carte vitale malgré la vingtaine de fois où je me suis rendu sur place avec tous les justificatifs et expliqué ma situation à des personnes ne comprenant pas mon cas et qui me disait de faire des choses inutiles juste pour pouvoir passé à une autre personne, malgré les rendez-vous dont je suis à chaque fois parti sans aucune réponse, malgré les lettres envoyées et malgré les nombreux coups de fils passés pendant ce grand laps de temps. Vraiment déplorable.
Bonjour,
Je suis profondément choquée du manque de professionnalisme de votre service téléphonique. J'ai appelé aujourd'hui 15/02/2024 à 16h pour une URGENCE. Et la dame sur qui je tombe me raccroche au nez en me diffamant et m'accusant de lui avoir crier dessus ce qui est bien-sur faux (je n'ai même pas prononcer un mot). Je comprends que c'est peut-être la fin de journée, mais de n'est pas une raison pour mentir et mal faire son travail. Malheureusement vos agents restent anonyme et il est impossible de les sactinonner pour leur manque de professionnalisme et leur incapacité. De grands changement doivent etre fait dans votre service parce qu'une telle situation ne devrait pas se produire !
J'ai eu un agent caf le mardi 27 fevrier matin, courtoise, je demandais plus d'éléments, après qu'elle m'eut expliqué le pourquoi de mon souci, agacée elle m'a raccrochée au nez en disant c'est comme ça je vous ai tout dit !..j'appelle ça de la maltraitance administrative, si j'avais été désagréable je comprendrais mais là on n'était pas dans cette configuration. c'est inadmissible.
Beaucoup d'attente, voir impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone. De plus, j'ai fait une demande depuis septembre 2023, nous sommes début 2024. Demande toujours pas traitée, travail non exécuté de leur part. Totalement déplorable !!!
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles. "Conseillère" qui ne connait clairement pas son travail, et ne sait pas conseiller et qui finit donc par raccrocher au nez faute de savoir quoi répondre.
C'est beau les services de l'État ! De vrais incompétents !
Bjr, il est facile de se cacher derrière les mails type et de ne pas prendre en compte la situation personnelle des étudiants. Il y a le cadre de la CAF qui est bien rigide mais parfois il faut savoir intelligemment en sortir du cadre selon les situations. A chaque fois qu'on dépose un document c'est 5 semaines de traitement même si l'erreur viens de la CAF. Il faut 6 mois pour nous donner un quotient c'est une honte le service rendu à la population, en attendant même étudiant je paye tout plein pot car mon QF n'est toujours pas actualisé alors que je n'ai aucune ressource. Il faut parfois avoir un peu plus d'empathie envers vos allocataires...nous ne sommes pas seulement des numéros CAF
En attente de reponse depuis décembre, plusieurs interlocuteur et toujours des discours différents. On es en février et je nes toujours pas de réponses concrète. Ils travaillent tous au même endroit ?! À ce demandé...
Quick Facts About Caisse d'Allocations familiales de la Vienne (Caf)
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