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Retrait de marchandises au drive sur rendez-vous le 22 avril après-midi (commande passée le matin). L'employé apparaît dans le dépôt plusieurs longues minutes après que j'ai signalé mon arrivée. Il se déplace très lentement et manifestement la commande n'est pas préparée. Il arrive enfin, un simple "voilà" en guise de "bonjour" et de "au revoir" en laissant le chariot à l'arrière de mon véhicule. Le principe du drive est pratique mais l'exécution laisse visiblement à désirer. Dommage !
La chaussée permettant de sortir du parking est complètement impraticable, les trous sont comblés par de la tôle métallique qui m'ont crevé le flanc du pneu en sortant.
Crevaison non réparable, j'ai dû remplacer mes deux pneus avant.
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet endroit.
Bonjour,nous avons acheter un meuble de salle de bain avec la vasque comprise. Lorsque nous avons voulu la monter nous nous sommes rendues compte qu'il nous manquait un colis alors que c'est un vendeur qui nous l'a charger pour le passage en caisse. Je suis donc retournée à brico dépôt, pour faire une réclamation. Le vendeur n'était pas aimable, j'ai demandée ou était le second colis qu'il me manquait mais il ne sait pas donner la peine de le chercher. Alors il m'a redonner une vasque que j'ai dû repayer alors qu'elle était comprise dans le prix de base. Merci de votre amabilité, très déçu de l'accueil.
Une étoile parce que les prix sont intéressants mais c est tout. Pour le reste, beaucoup de vendeurs et vendeuses qui déambulent dans le magasin mais pas un seul pour m aider dans mes recherches et quand j ai enfin un vendeur , j ai juste eu l impression de le déranger pour être polie.... Exemple : ouais c est la ! en me montrant le rayon mais aucune aide pour mon choix.... Dommage
Expérience très désagréable pour la deuxième fois avec l'accueil. Un article en solde non soldé une fois passée à la caisse, je retourne vérifier le prix, je m'adresse donc à l'accueil qui m'engueule il n'y a pas d'autre terme car je suis rentrée de nouveau avec un article déjà payé. J'ai eu l'impression d'être en école maternelle, incroyable, une façon de me parler honteuse même ses collègues étaient choqués. Mauvaise expérience qui me fait me dire que je n'y retournerai plus. Personne brune a l'accueil le samedi 19 janvier à 12h10, en tant que cliente je n'ai jamais été malmenée de la sorte.
Néant fuyez. Acheté il y a 4 ans du parquet garantie 10 ans. Parquet de mauvaise qualité. Dossier réclamation en cours depuis fin novembre et silence radio à ce jour malgré mes relances sur site et mails ....deplorable
Après avoir passé un temps fou en magasin pour acheter des matériaux, nous avons décidé de passer par le drive pour notre deuxième série d'achats... Quelle erreur ! Non seulement j'ai dû m'y reprendre à 8 fois sur deux jours pour réussir à créer mon compte (une erreur technique est survenue), mais une fois la commande passée et payée, on nous a indiqué qu'on nous préviendrait quand la commande serait prête sans donner d'autres indications. Nous habitons à 1 heure de route du magasin et avions prévu d'y aller le jour même. Aucune nouvelle de la journée...et le lendemain on nous annonce qu'on a 48 heures pour venir récupérer la commande, alors que nous avons rdv avec des artisans pour travailler tout le samedi...
Nous prenons donc rendez-vous le dimanche à 12h (ravis de devoir faire ça ce jour-là). Nous arrivons au drive, cliquons sur un lien qui nous dit que notre commande va arriver et en rouge: "Restez dans votre véhicule."
Rien ne se passe pendant plus de 10 minutes et quand on se décide à sortir du véhicule pour aller voir, un vendeur nous informe que pour être servi, il faut se manifester et que le site n'est pas à jour... Nous gardons notre calme et récupérons la commande qui est toute emballée sur une palette. En voyant la taille du chargement, mon ami demande s'il y a bien le parquet et le carrelage. "Oui oui" nous répond-on... Bonne surprise à l'arrivée, il manque le carrelage !!!! 800€ de matériaux manquants !!!
C'est pas grave, on est sur place ????????????
Achat d'un produit garanti 2 ans, qui ne fonctionne plus au bout de 8 mois alors qu'il y a déjà eu 2 échanges sur ce produit, précédemment défectueux 2 fois.
À la 3e fois, le magasin ne souhaite faire aucun remboursement ni échange ou avoir alors que le produit est sous garantie et que les 2 fois précédentes il m'a été échangé sans soucis (ce qui était pourtant appréciable d'avoir un SAV réactif).
J'indique donc que je souhaite changer complètement de produit étant donné que c'est la 3e fois que je suis embêté avec celui-ci, quitte à rajouter un supplément mais on me refuse catégoriquement tout échange, simplement un renvoi fournisseur avec 1 mois de délai.
Dommage que le sens du commerce de ce magasin se dégrade plutôt que chercher à trouver une solution pour fidéliser ses clients.
Résultat au bout d'un mois, le produit m'a été remboursé.
Une perte de temps pour moi pour arriver simplement à la demande initiale, un bon client perdu pour le magasin.
C'est quand-même dommage d'en arriver là.
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