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Best KPortal Reviews
In data 25-12-2023 ho effettuato un ordine promozionale avendo acquistato una macchina caffè nespresso da Mediaworld.
Nonostante l’ordine sia andato a buon fine (mail da voi ricevuta per ordine effettuato) il pacco non verrà inviato perché a quanto pare lo scontrino promozionale è già stato usufruito.
È una situazione ridicola. Nonostante abbia preso contatto con voi sia tramite whatsapp con la signora Ilaria che via telefono con la signora Giovanna nessuno sa darmi spiegazioni su chi ha usufruito del mio buono così che possa fare denuncia.
Vi allego sia lo scontrino sopra citato che la conferma dell’ordine da voi mandata.
Io ho acquistato la macchina proprio perché era presente il buono, altrimenti non l’avrei fatto. Adesso mi trovo in una situazione sinistra non per mia colpa.
Oltretutto mi è stato detto che ci vorranno 4 settimane per avere il rimborso della cifra da me pagata, il che mi pare una tempistica assurda ai giorni nostri.
È impensabile il fatto che sia annullato un ordine senza comunicarlo, mail di cancellazione ordine mai ricevuta, è una truffa al contribuente.
Chiedo quindi una mail di tracciabilità della situazione. Esigo di sapere i dati di chi ha usufruito del mio buono. Esigo di leggere le note dov’è c’è scritto che occorrono 4 mesi per un rimborso, altrimenti il rimborso deve essere emesso immediatamente.
Sarebbe gradito che voi rilasciasse un altro buono di pari entità, o che facilitaste il reso della macchinetta che non voglio più per causa vostra.
Ps: George Clooney come sponsor non basta per fornire un buon servizio al cliente, cliente che io per questo motivo non sarò mai.
Strano modo di curare il cliente, di solito quando c' è un nuovo caffè viene fatto assaggiare, oggi c' è stato proposto l' acquisto ma senza l' assaggio, abbiamo declinato l' invito, avevamo il treno di lì a poco, c' è stato fatto pagare ma non lo abbiamo trovato nel sacchetto, probabilmente un misunderstanding ma forse sarebbe stato più corretto lasciarlo nel sacchetto o avvisarci che non era possibile stornare l' acquisto. Devo correggere la recensione, tutto risolto dall' assistenza clienti, pienamente soddisfatto!
Non posso che ringraziare la cortesia e disponibilità che la signora Barbara ci ha riservato, non è da tutti avere queste qualità, ha cercato in tutti i modi di risolvere il ns problema, quindi grazie Barbara.
Personale estremamente preparato e gentile. Si può comprare anche tramite app… ma qui può avere tanti consigli e provare un caffè prima di acquistarlo.
Premetto che io e la mia famiglia siamo cliente da ANNI.
Se ci fosse la possibilità non metterei neanche una stella. Fate conto che non ci sia neanche questa.
Racconto in breve la mia esperienza e spero non capiti MAI più.
Sono andato a comprare le Capsule del caffè, come mio solito, mi “accoglie” la commessa con il suo camice ordinato dove in bella vista porta una spilla arcobaleno ( spilla di pace e integrazione ), mi accompagna al bancone, e mi offre le “Novità” … mentre mi parla entra una persona - mio amico marocchino che mi accompagnava - e guardando la sua collega dice: Patrizia ( che non è il suo nome ), “OCCHIO a QUESTO” .. Io mi giro, e vedo il mio amico.. vi lascio immaginare la mia faccia. Alla mia risposta: Signora, è un mio amico .. mica un ladro. La sua risposta, senza neanche chiedere scusa e stata: sembrava un ladro, si assomiglia. Non so neanche cosa volesse dire. Faccio i miei acquisti e vado via con un amaro in bocca. Che non è quello del caffè.
Considerazione a fine giornata:
1) dovevo lasciare le mia cialde dov’erano e non metterci più piede.
2) È MAI possibile che in un negozio che parla di integrazione e che veste di tutto punto i suoi dipendenti per far apparire tutto “pace e amore” abbia dei pregiudizi SOLO perché entra una persona di colore?
3) Ma in una città come Firenze dove ci sono turisti di tutto il mondo è possibile un atteggiamento così?
4) Ma la professionalità che fate pagare al cliente dov’è finita?!
Caffè eccellente negozio bello personale scortese ti guarda dall alto in basso. Mi chiedo gli fate un corso per avere tutti quell aria di supponenza? Primo io spendo quanto e come voglio e tu commesso non mi giudichi. il cliente sono io e devo essere rispettato anche per l acquisto di pochi pezzi...altrimenti mettete un minimo di acquisto...da oggi solo on line e mi raccomando continuate così che la chiusura del punto vendita è vicina.
Negozio eccellente sotto tutti i punti di vista: vasto assortimento di prodotti Nespresso e personale molto professionale, cortese e attento alle esigenze del cliente. In questa occasione, mi ha servito Iacopo: venditore molto garbato e preparato, che non ha deluso le aspettative! Grazie
Vice manager non pro, ambiente monotono, caffè troppo marketing intorno al prodotto mediocre
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