Volkswagen Tomblaine - Nancy - Automotors Info
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Nous avons parcouru 150 km pour être conseillé par Michael SCHMITT commercial CUPRA ou sa réactivité et son professionnalisme ainsi que sa convivialité et nos échanges ont fait la différence malgré un délai de livraison décalé pour récupérer le véhicule. Aujourd'hui nous avons pris livraison de notre CUPRA FORMENTOR et avons étés guidés très chaleureusement par le savoir-faire de Michael ainsi que les explications nécessaires à l'utilisation du véhicule, bravo à lui. Le seul soucis arrivé chez moi, j'ai constaté que la mise à jour du logiciel n'a pas été terminée ainsi que le rétroviseur côté passager en mode marche arrière ne basculait pas vers le bas mais vers le haut, puis en ouvrant le capot moteur j'ai remarqué que le joint d'étanchéité après l'aération est rongé, il est inadmissible que le service préparation véhicules n'ai pas constaté cette anomalie.
Fernando
À l’heure où la qualité est une priorité et les enregistrements des appels se font systématiquement. J’espère que vous retrouverez ceux où j’ai appelé à trois reprises le service pour prendre un rendez-vous pour une révision où on s’est engagé à me rappeler et pas un coup de fil ! J’étais sois disant là prochaine sur la liste après relance car ma fiche avait disparu. Je préfère m’orienter vers un autre prestataire si la révision est faite comme le non sérieux de l’accueil commercial.
Je pense que c'est LA concession Volkswagen qu'il faut choisir sur l'agglomération nancéienne. Chaque fois, j'ai été très bien accueilli. J'ai toujours été rappelé au téléphone quand mon interlocuteur n'était pas disponible. La réparation carrosserie de mon véhicule a été vraiment bien effectuée ! Le référent carrosserie est particulièrement compétent et professionnel. Merci à toute l'équipe.
Cela fait plaisir d’être bien accueilli et d’être pris en charge avec sérieux et professionnalisme. Prise de rendez-vous rapide , travail effectué correctement et proprement . L’écoute, la gentillesse et la disponibilité de l’accueil et de M. PATENOTTE donne confiance pour déposer le véhicule pour les prochains entretiens .
Impossible de vous joindre par téléphone ! J’ai déjà eu du mal à prendre rendez-vous pour la révision de mon véhicule, maintenant je dois signaler un changement et je continue de passer de longues minutes avec la musique, jusqu’à ce que ça raccroche ou que j’abandonne. C’est insupportable et irrespectueux. Le « haut de gamme » ressenti a priori en prend un coup.
Délai d'attente bien trop long avant d'avoir la personne en charge de réceptionner le véhicule, quasiment 3h d'attente avant qu'on me dise que le mécanicien n'a rien fait..
À noter que j'avais déjà eu droit à une date de réception d'une pièce modifiée 2 fois avec ma précédente voiture.
Le seul point positif, c'est le mini coin d'attente qui justifie mes 2 étoiles !
Venu ce jour avec ma femme pour me renseigner sur les voitures électriques pour un futur achat
Le personnel ne s’est même pas donnez la peine de venir à notre rencontre hormis l’hôtesse d’accueil qui a su nous dire bonjour. je trouve le personnel de ce garage hautain car oui nous n’étions pas en Prada pour venir voir les voitures. Du coup les commerciaux nous ont jugé par l’apparence car nous étions en tenu décontracté (jogging Lacoste et tenue de yoga pour mon épouse) et ont jugé qu’on était pas le style de client à acheter et ont préféré se tourner vers d’autre client venu en tenue non décontracté
Dommage l’habit ne fait pas le moine et on ne consultera désormais plus jamais ce garage
Achat d'un Volkswagen T Roc au mois de février 2023. Mise en main du véhicule très brève et incomplète. Je remarque aujourd'hui plusieurs bulles de peinture sur le seuil de porte cote conducteur. Défaut qui n'y était pas au départ. J'appelle mon vendeur qui m'envoie littéralement paître. J'appelle le service Volkswagen, je tombe sur une dame qui me dit que la voiture a été accidentée et que la partie concernée a mal était repeinte.
Non seulement, à aucun moment, on ne m'a précisé que le véhicule avait été accidenté, mais de surcroît, mon vendeur me dit clairement qu'il ne fera rien. Pour prendre sa commission, il était prêt à tout mais là, il se décharge complètement.
Je demande à être contacté par le directeur de la concession de Tomblaine pour une prise de rendez-vous. Je suis prêt à faire 1h de route pour vous rencontrer et mettre au clair cette histoire sinon cela se finira chez mon avocat.
Quick Facts About Volkswagen Tomblaine - Nancy - Automotors
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