Urssaf - Caisse nationale Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Best KPortal Reviews
Service téléphonique d’accueil de l’Urssaf. Je ne sais où poster mon avis et j’espère qu’il sera lu par la personne concernée, mais après des mois de galère avec mon statut auto entrepreneur, ma lueur d’espoir est revenue grâce à Yamina (elle mérite 5 étoiles) qui a direct essayé de régler mon problème contrairement à d’autres.
Véritable Léviathan. Conseillers téléphoniques incompétents qui commettent des erreurs grossières, très mauvaise gestion, dettes imaginaires et réclamation de cotisation deja payées. Ce qu’ils font c’est de l’extorsion.
Quel service globalement lamentable.
Attente de 30 minutes au téléphone, pour s'entendre dire que l'on sera rappelé par un "gestionnaire de dossier" qui ne nous rappelle jamais.
Votre interlocuteur dont le niveau d'éducation et de compétence est proche du néant trouve néanmoins le moyen de s'agacer et d'être hautain au téléphone.
L'URSSAF ne donne pas suite aux demandes de rendez-vous, une administration fantôme qui mériterait d'être sérieusement auditée.
C'est un zéro pointé.
Y a vraiment pas grand-chose à dire. L'URSSAF Île-de-France n'a jamais transféré mon dossier lorsque j'ai déménagé, me mettant dans une situation délicate (4 mois de déclaration à rattraper). Il a fallu que je m'y reprenne à trois fois pour qu'enfin ça débloque la situation. Puis j'ai eu un contrôleur de gestion au téléphone pour demander un échelonnement pour payer les déclarations puisque je ne pouvais pas payer 4 mois d'un coup. Réponse "Oui oui bien sûr hop c'est noté". Eh bien non, l'URSSAF m'a quand même tout pris d'un coup.
Une honte tout simplement et un embarras national. Mettre les gens dans de telles galères n'est pas humain.
A quoi ça sert de donner un numéro d'appel, en l'occurrence le 3698, si l'opérateur n'a pas les compétences pour traiter le problème et n'a pas non plus la capacité de vous mettre en communication avec un gestionnaire, qui lui le pourrait.
3 mois pour faire changer des coordonnées bancaires et l'opérateur me parle de ma "condescendance". Service lamentable.
Je suis consternée par l'organisation et le personnel de l'URSSAF. Impossible de les joindre , les conseillers se renvoient la balle, les réponses via la messagerie j'ai l'impression que c'est des robots qui répondent, on tourne en rond. Il y a t'il des personnes humaines compétentes que l'on peut joindre ??? j'en doute ? .
Je viens d'avoir un conseiller s'appelant Emmanuel (un homme). J'attends un bon moment, ça je l'accepte. Mais j'ai malencontreusement mis mon doigt sur le micro lorsque celui-ci m'accueille par téléphone et il m'a directement dit qu'il ne m'entendais pas et qu'il allait raccrocher. Ça coûte quoi de dire je ne vous entends pas ? J'aurais corrigé la chose !! Du coup je suis repartie pour attendre encore longtemps au téléphone.. Quand on est dans le monde du travail il ne faut pas avoir la flemme. Sinon on ne travaille pas. Heureusement que j'ai eu une gentille dame adorable juste après
Une personne non chalante au téléphone. Ne donnant aucune info. Sérieux j’ai jamais vu ça.
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