Total Petrol Station Access Info
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Amenities
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LGBTQ+ friendly
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Other
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LGBTQ+ friendly
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Bonjour,
Suite à mon passage en station habituel de part sa localisation part rapport à mon domicile pour le lavage de mon véhicule ce dimanche 14 avril 2024. Les deux lavages manuel son HS à priori une fuite ...
Je m'oriente donc vers un lavage automatique.
Aucun sceau avec brosse pour donner un coup sur le pare-brise, je me rends donc à l'accueil qui est fermé pendant 10 bonnes minutes, sans compter qu'une autre personne attendait déjà depuis 5min. Lorsque l'on demande une raclette et un sceau l'opérateur nous apporte une grande raclette, d'après ses mots "je croyais que vous aviez renversé quelque chose et que vous souhaitiez nettoyer". Cela m'amène donc à me demander quel est son rôle ?!?
J'en appelle donc au responsable de site où propriétaire de reprendre les choses en main et rappeler à son personnel le service et respect client.
Sinon une chute de la fréquentation sera inévitable ....
A ce jour nous payons le carburant près de 2€/L il serait agréable d'avoir au minimum le service et respect minimum dû.
Comptant sur votre compréhension.
Bien cordialement
Niels LONGCHAMP
Deux passages ce weekend, le premier le samedi pour une pression des pneu : impossible de gonfler ses pneus le weekend
Le deuxième dimanche, station de lavage fermée. Ça devient compliqué d'entretenir son véhicule quand on est en ville...
A fuir !
Fuite à la pompe ce samedi 3 juin. Nous faisons le plein d'essence et le pistolet ne s'arrête plus...
Nous nous sommes fait immoler d'essence et ce sont plus de 60 litres de diesel qui ont fini dans une mare au sol !
Un ticket à 180€ que l'on refuse de nous rembourser ; le personnel n'a même pas l'obligeance de nous proposer une serviette pour que l'on puisse s'essuyer et le pire : refuse de fermer la station alors que des dizaines d'autres clients sont en train de faire leurs pleins...
Mise en danger de la vie d'autrui avérée, au moindre mégot ou étincelle, c'est l'explosion assurée... Malgré nos explications, le responsable a été jusqu'à nous rire au nez au téléphone.
Service honteux et déplorable ! Nous n'en resterons pas là !
En images : l'essence déversée au sol.
Au vue de l'état du sol, je vous laisse imaginer la quantité présente sur notre peau et nos vêtements. Le tout pour la modique somme de 180€.
Je suis surprise de ne pas pouvoir changer ma bouteille de gaz de cuisine car la boutique est fermée à 20H30 ce lundi 15/01/2024. Le gérant ne peut pas me servir.
Le manager est vraiment super. Gentil, courtois et souriant. Il tenait avant la station rue Garibaldi et je l’ai suivi, parce qu’il fait la différence avec son sourire et son amabilité.
Enfin une station à la hauteur avec un personnel compétent, souriant, et à l’écoute des usagers, ce qui est de plus en plus rare, surtout en pleine ville !
Le changement de gérance et de personnel a fait du bien et ça se sent !
N’hésitez pas, si pour vous aussi le service en station est important pour vous !
Station nickel, bravo au gérant et toute son équipe vous êtes au top.
Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement suite à une expérience très déplaisante que j'ai vécue dans l'une de vos stations-service. Récemment, j'ai utilisé ma carte à la pompe pour faire un plein d'essence, mais malheureusement, le pistolet ne s'est pas arrêté automatiquement comme prévu. Cela a entraîné un déversement d'essence sur mes vêtements et mon corps, en plus de recevoir une facture exorbitante de 180€.
Dès cet incident, j'ai immédiatement contacté votre service client afin de signaler la situation et de demander au moins le remboursement de l'essence qui s'est répandue sur le sol. Malheureusement, la réponse que j'ai reçue m'a grandement déçu. On m'a informé qu'un remboursement était probable, mais qu'il pourrait prendre jusqu'à six mois pour être traité. De plus, tant le personnel sur place que les interlocuteurs téléphoniques n'ont pas fait preuve de courtoisie ni cherché à trouver des solutions pour résoudre rapidement ce problème.
Cette expérience m'a profondément marqué et m'a donné l'impression d'être un client insignifiant face à une grande entreprise comme la vôtre. En tant que consommateur fidèle et régulier, je m'attendais à un niveau de service bien supérieur. Malheureusement, cette expérience a laissé une empreinte négative et a remis en question ma confiance envers Total.
Quick Facts About Total Petrol Station Access
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Opening Hours
| Monday | 06:00 AM - 10:00 PM |
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| Tuesday | 06:00 AM - 10:00 PM |
| Wednesday | 06:00 AM - 10:00 PM |
| Thursday | 06:00 AM - 10:00 PM |
| Friday | 06:00 AM - 10:00 PM |
| Saturday | 07:00 AM - 10:00 PM |
| Sunday | 07:00 AM - 10:00 PM |
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