Super U Saint-Laurent-en-Grandvaux Info
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Cliente depuis un certain moment, le dernier drive a été une catastrophe. Une arrivée chez moi j'ai constatée que le pack 12*33cl de coca cola commandé avait été ouvert puis rescotché et il manquait une canette, aussi le paquet de boudoir était complètement écrasé. Et ce n'est pas la seule fois qu'une chose comme ça m'arrive. L'année dernière j'avais commandé un plateau d'oeufs qui m'ont été facturé mais que je n'avais pas dans le colis...
Mon compagnon, client assidu, a vécu une expérience qu'il ne souhaite à personne. Le mardi 20/02/24 il a acheté une pizza surgelée de la marque U. Dès les 1ères bouchées, il a eu des douleurs insupportables au ventre. Il a fait une intoxication alimentaire ! Malade toute la nuit. Le lendemain il a reporté au magasin l'emballage avec le reste de la pizza pour signaler l'incident. La personne qui l'a reçu a mis en doute la véracité des faits, n'a pris ni son nom ni son n° de téléphone. Depuis silence radio malgré nos nombreux appels téléphoniques afin de savoir quelle action avait été menée, y compris aucune réponse au mail envoyé.
Management déficient, pas de prise en considération des clients. Il nous reste à faire un signalement aux autorités compétentes.
J'ai osé déranger le Monsieur qui bavardait avec sa collègue à l'accueil un vendredi en fin d'après-midi, pour un souci de code de carte du magasin. Monsieur l'a prise sèchement avec un mouvement d'humeur, puis a parlé très désagréablement aux clientes que nous sommes, en évoquant la maladie d'Alzheimer devant une personne de 90 ans qui a bien toute sa tête. J'ai du hausser le ton pour calmer ce Monsieur, je vous garantis que si cela se reproduit, vous aurez droit à un scandale dans votre magasin.
Il faudrait prendre le temps de former votre personnel, et d'éviter de mettre ce genre d'individu au contact avec les clients.
C'est la petite goutte qui fait déborder le vase, dans un magasin souvent sale le matin à 8h30, les caisses fermées, le personnel qui envoie bouler les clients, les dates beaucoup trop souvent limites ou dépassées, les erreurs de caisses, etc.
Un petit souci avec des moules de bouchot 1.4kg achetées le 13 janvier, DLC jusqu'au 18 janvier donc normalement pas de soucis, mais le paquet me semblait un peu chaud. Et arrivé à la maison au nettoyage des moules pas moins de 354grs de moules mortes, resté plus que 1.073grs de moules bonnes .
Mauvaise organisation. 1 seule caisse ouverte à 9h alors qu'il y avait une longue file d'attente. Ce n'est pas la première fois que ça arrive, c'est toutes les semaines. A de la chance d'être le seul à Saint Laurent.
Toujours être obligé d'appeler ou de retourner car pleins d'erreurs sur les tickets de caisse et du personnel à l'accueil pas toujours aimable surtout un en particulier des erreurs ds les rayons et des caissières qui tapent 2 fois le même article heureusement que la caméra en caisse a fait son travail sinon ils ont dû mal de ns croire
Supermarché super pratique mais malheureusement très très mal managé.
Une direction aux abonnés absent et où on ne peut que constater que le personnel lui fait son maximum.
Des prix plus élevé je veux bien seulement et si seulement la qualité suit. Il ne suffit pas de repeindre les façades.
Heureusement qu'étant en zone frontalière et touristique l'attraction soit encore bien presente.
Magasin bien achalandé. Bien organisé. Un peu trop de mise en rayon aux heures d affluence ce qui crée des tensions entre personnel et clientèle
Quick Facts About Super U Saint-Laurent-en-Grandvaux
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Opening Hours
| Monday | 08:30 AM - 07:15 PM |
|---|---|
| Tuesday | 08:30 AM - 07:15 PM |
| Wednesday | 08:30 AM - 07:15 PM |
| Thursday | 08:30 AM - 07:15 PM |
| Friday | 08:30 AM - 07:15 PM |
| Saturday | 08:30 AM - 07:15 PM |
| Sunday | 08:30 AM - 12:30 PM |
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