Super U et Drive Info
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Best KPortal Reviews
Sauf à me tromper, il me semble que pour accueillir un client à l'accueil, on commence par bonjour et on termine par au revoir.
Surtout quand on est incapable d'assurer son service billetterie parce que "l'interface a changé". Vous assurez une prestation, la logique serait de former les équipes pour permettre d'assurer son service. Mais il vaut mieux hausser les épaules devant les clients et en plus se montrer désagréable parce qu'on ose insister. J'espère que vous avez pu reprendre votre discussion tranquillement ensuite.
Bon magasin, avec une belle boulangerie!
Le personnel est aimable, et le pain très bon : on voit qu'il y a de vrais boulangers sur place.
Tout est propre, on y retrouve beaucoup de choses.
Ce jour mercredi 3 avril je passe à la caisse du magasin pour payer mes articles alimentaires. Comme d’habitude je fais pleinement confiance à la caissière et à Super U et paye le montant affiché à l’écran. Je lis mon ticket de caisse à la sortie du magasin qui m’indique un « pull » payé 25€90 qui ne s’est à aucun moment trouvé ni dans mon caddie ni sur le tapis de caisse. Je passe à l’accueil du magasin pour demander un remboursement, l’hôtesse me fournit un bon d’avoir de 25€90. Un bon d’avoir pour un article que je n’ai jamais eu entre mes mains. Le magasin refuse un remboursement par carte bancaire « je ne peux rien faire ». Autrement dit, Super U Hoenheim profite de ma bonne foi pour me faire payer des articles qui n’existent pas, et lorsque je m’en rend compte, m’oblige tout de même à revenir dépenser cet argent chez eux. J’admet que l’erreur est possible mais il est nécessaire de la réparer correctement. Je conseille à chacun de surveiller le détail du ticket de caisse. Je n’ai plus confiance en ce magasin
Je fréquentais ce magasin très régulièrement depuis de nombreuses années (j'y ai même travaillé lorsque j'étais étudiante). J'y ai fait une dernière mauvaise expérience en novembre dernier: une publicité mise en avant dans un prospectus (3ème article gratuit), qui n'a pas été respectée sur mon ticket de caisse (erreur/oubli du chef de rayon?).
Je retourne donc au matin le lendemain pour me faire rembourser, avec le ticket et les 3 articles en question. 20 minutes passées à l'accueil, sans que l'hôtesse soit capable de me rembourser l'article payé en trop, elle ne savait pas comment renseigner l'erreur informatiquement. Je tourne les talons, exaspérée... je décide d'écrire au service clients de l'enseigne pour leur faire part de mon problème, qui me redirige vers l'accueil du magasin... il n'y en a pas un pour rattraper l'autre...plus aucune considération pour le client, c'est fort dommage. Les problèmes de prix sont récurrents chez Super U, j'attendais juste que l'erreur soit corrigée.
Visiblement satisfaire leurs clients n'est pas une priorité pour eux. J'ai dorénavant changé d'enseigne pour faire mes courses.
Il y a une bonne boucherie avec des produits de proximités , un très beau rayon poissonnerie joliment achalandé . J'y trouve des produits épiceries artisanaux que je ne trouve pas ailleurs . Leur marque "bleu blanc coeur " en viande est de très bonne qualité .je vous la recommande .
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que tout vos rayons sont vides ça devient pénible car systématiquement il vous manque des produits ,les employés passe à côté de vous avec le tire palette et c’est à vous de faire attention car vos employés regarde à peine ou ils vont .Aujourd’hui encore la promo n’est pas en rayon je vais donc vers l’hôtesse d’accueil pour lui demander si je peux passer commande et là bah grosse déception !!!!La dame me répond juste que si il n’y a plus dans les rayons c’est que je suis venu trop tard . La promo est jusqu’à dimanche et aucun geste commercial. Même le ton employé de cette personne j’avais l’impression de la déranger. Je pense donc que pour cette nouvelle année je vais changer mes habitudes donc de magasins ou j’aurais peut-être un peu plus de considération. .Cordialement
Il faut absolument remettre des bobines de papier dans l'imprimante de la pompe gasoil haut débit !!
Pour les professionnels c'est important d'avoir les tickets de caisse .
Trop souvent vide!
Le drive pas une commande sans article épuisé. De temps en temps je peux tout à fait le concevoir mais c'est systématiquement...
Quant à la cafétéria, les prix ont augmenté mais la quantité dans l'assiette a elle diminuée... Et je n'exagère en rien.
Je trouve que pour le prix on a mieux mangé un plat du jour dans un restaurant qu'au super u... Dommage
Quick Facts About Super U et Drive
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