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No entiendo el servicio que dan a sus clientes. Hoy mismo hemos ido a la tienda para reclamar por unas tijeras de cocina de la marca 3 Claveles que en el primer uso se han oxidado, para solicitar un cambio de las mismas. Un señor, que creo que es uno de los dueños de la tienda, aunque no me lo ha querido confirmar, me dice que no puede hacer nada, que es culpa nuestra porque lo hemos puesto con algo de hierro y las ha contaminado. Primero que no es cierto, y en su primer uso!!!!. Obviamente, le digo que yo no le puedo demostrar que su afirmación es cierta, pero que la ley me ampara, y es él el que tiene que demostrar que yo he hecho un mal uso. Me dice que se las deje y que ya me dirá algo. Le objeto que diga lo que me tenga que decir me las tendrá que cambiar a no ser que me pueda demostrar que yo he hecho un mal uso, tal como él me ha asegurado; por lo que al final me deberá de entregar unas nuevas. Como sigue en sus trece, le pido la hoja de reclamaciones y me dice que no las tiene en ese momento; le indico de su obligación, él contesta que no puede hacer nada, porque no dispone de las mismas.
Le pregunto si cree que realmente vale la pena dar ese servicio por 30 € que he pagado por las tijeras, y que su coste es menor, sabiendo que pierde un cliente y que, obviamente, no podré hablar más que mal de su servicio, se encoge de hombros y dice que no puede hacer nada más.
A los que vayáis a comprar, tomad buena nota del tipo de servicio que os podéis encontrar si tenéis algún problema con lo que le compréis.
Me gustaría también saber que piensa la marca 3 Claveles sobre esto y sobre el servicio que presta su distribuidor, que empañan la imagen de una marca que precisamente no es barata por la supuesta calidad de sus productos.
Ahora toca a esperar que alguna mente brillante pueda determinar si yo hice un mal uso de las tijeras o eran defectuosas de fábrica.
Perdi el tiquet de compra pero pague con tarjeta, aun así no me quisieron cambiar un termostato defectuoso..
Un lugar para perderse,la chica que me atendió muy competente,encontre lo que quería i muy bien aconsejado,
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Muy profesionales
Tienen de todo lo que se puede tener,calidad,buen precio y trato muy profesional
Para lo pequeño q es Ripoll hay a disposición gran surtido ferretero y utillajes o sea útil y metálico.
La tienda de Ripoll es muy muy completa y buena atencion. Tienen otra tienda en Sant Joan de les Abadesses mas pequeña.
Super atento el personal te buscan enseguida lo que estas buscando muy contento de haber ido a comprar aquí
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