Servotel Nice

+33 4 93 29 99 00

30 Av. Auguste Verola, 06200 Nice France

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Servotel Nice Info

Amenities

Other

Pool
Free parking
Free Wi-Fi
Air-conditioned
Star rating
Check-out time
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J’ai voulu prendre une chambre dans cet hôtel , je me suis fais accueillir comme un mal propre par le réceptionniste car je suis arrivé en trottinette.

Hautain , désagréable me disant que je ne pouvais pas rentrer avec la trottinette.

Je lui ai demandé gentiment ou je pouvais la mettre il m’a répondu que ce n’était pas son problème.

Superbe accueil pour un hôtel 4 étoiles.

Je suis donc aller chez la concurrence au kyriad juste en face qui eux m’ont superbement reçu avec les services qu’on attend d’un hôtel.

A fuir.

Je met une étoile car pas le choix.

Je souhaitais partager mon expérience car le temps a passé et je souhaite avertir les clients que les gérants de cet hôtel sont inhumains. J’ai perdu mon bébé lors de sa naissance brutale et prématurée le 16 juillet 2023. J’avais réservé l’hôtel quelques jours avant pour y rejoindre mon compagnon qui travaillait. Mon séjour devait s’effectuer du 28/07 au 30/07. Peu de temps (trois jours) après le décès et la naissance de mon bébé, et ses obsèques en préparation j’ai immédiatement contacté l’hôtel pour leur faire part de mon souhait d’annuler mon séjour, les obsèques étant coûteuses et surtout, aucune envie de partir en vacances quand vous venez d’enterrer votre enfant . Au début ils ont joué la carte “compréhensifs” je ne prétendais même pas à être remboursée en totalité, (563€) mais ILS M’ONT PROPOSÉ un remboursement 50/50 et A LEUR DEMANDE J’ai fourni certificats de décès (ce qui est très douloureux en soi) et tous les documents administratifs liés au décès de mon bébé. Puis ils n’ont jamais donné suite. J’ai moi même rappelé pour qu’une réceptionniste me lâche “ah oui en fait ils n’ont pas accepté votre demande” . Pas un mot d’excuses pour la douleur engendrée , pas un mot compatissant de la part des responsables, rien. Ils n’ont même pas eu la dignité et le respect de me contacter pour le dire eux même. Donc sachez-le, même dans le cas où votre propre enfant venais à décéder une semaine avant votre séjour, ils ne feront rien, ne seront d’aucune compassion ni empathie. Et après la date du séjour j’ai reçu deux ou trois mails me demandant d’évaluer mon séjour. Juste inhumain, abject.

Pour commencer à l’accueil Anne(miss Peguy)/Mourad et Marc (nounours), personnes par lesquelles j’ai eu l’agréable surprise et opportunité d’être accueilli durant mes 3 semaines passés à l’hôtel.

Compétentes, souriantes, serviable et à l’écoute des besoins, ils ont été précieux lors de notre arrivé. Je « Like »++

Ensuite nous avons l’inimitable PASCAL (Ken), un personnage d’une hospitalité, rare dans l’hôtellerie, au service constantemment, adaptabilité (petit dej à 5h du matin) oh combien précieuse. La relève derrière ce Grand Monsieur (pas sa qualité professionnelle) ne sera pas évidente.

Je Like ++++++

Merci à ce personnel qui enrichit grandement la qualité de cet Hôtel.

Merci

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En tant que client récemment mécontent, je me sens dans l'obligation de partager mon expérience décevante au sein de cet hôtel 4 étoiles. Malheureusement, la qualité de l'hébergement ne correspondait en aucun cas à son standing.||La salle de bain, supposée incarner le luxe et la propreté, était loin d'être à la hauteur des standards attendus pour un établissement quatre étoiles. |- Les joints de baignoire étaient non seulement grossiers, mais également envahis par la moisissure dans les angles, donnant une impression d'insalubrité. |- La baignoire elle-même était étonnamment molle et bruyante, ajoutant à la perception de vétusté. |- Les interrupteurs et prises sales ainsi que le plafond mal fini n'ont fait qu'accentuer l'impression de négligence.|- L'hygiène négligée du sèche-cheveux. En le prenant en main, j'ai été choqué de constater qu'il était visiblement sale, portant les marques évidentes de la manipulation et des produits utilisés par de nombreux clients précédents. Un détail qui n'est certainement pas en accord avec les normes d'hygiène que l'on est en droit d'attendre d'un établissement classé quatre étoiles|- La porte mauve de mauvais goût, agrémentée d'une peinture abîmée. Un choix esthétique douteux qui ne contribuait en rien à l'ambiance prétendument luxueuse de l'établissement.||Outre les problèmes d'aménagement, j'ai également été consterné par la réponse du personnel à une suggestion constructive. Lorsque j'ai exprimé mon désir de voir l'installation de bornes de recharge pour voitures électriques, une initiative qui aurait ajouté une touche de modernité à l'hôtel, la réaction a été tout sauf professionnelle. L'homme auquel je m'adressais a balayé cette proposition d'un revers de main en arguant que cela demanderait un investissement et un engagement sur 20 ans. C'est non seulement incorrect pour des installations de petite envergure, mais aussi déconcertant de la part d'un établissement qui prétend rester ouvert pendant encore deux décennies.||Permettez-moi d'argumenter ma suggestion : |En tant que client, je crois fermement que cette initiative apporterait plusieurs avantages à l'hôtel. Tout d'abord, cela témoignerait d'une conscience environnementale et d'une adaptation aux nouvelles tendances technologiques, des éléments de plus en plus prisés par les voyageurs soucieux de l'impact écologique de leurs déplacements.||En outre, l'installation de bornes de recharge contribuerait à attirer une clientèle plus large et spécifiquement celle constituée de propriétaires de véhicules électriques. À l'heure où de plus en plus de personnes adoptent ces modes de transport respectueux de l'environnement, proposer des installations de recharge constituerait un avantage compétitif non négligeable. Les hôtels se doivent d'anticiper ces évolutions pour rester pertinents sur le marché et répondre aux attentes croissantes de leur clientèle.||Enfin, cela pourrait également être perçu comme un investissement à long terme, attirant une clientèle plus fidèle et positionnant l'hôtel en tant que pionnier dans l'industrie hôtelière respectueuse de l'environnement. Une image positive qui, à mon avis, serait bénéfique tant pour la réputation que pour la rentabilité de l'établissement à moyen et long terme.|||En somme, mon séjour dans cet hôtel 4 étoiles a été une déception complète, tant sur le plan du confort que du service. J'espère sincèrement que ces problèmes seront pris en considération et résolus pour le bien-être des futurs clients, et la cohérence entre les prestations et le prix des chambres.

Hotel confortable, propre, literie impeccable. Personnel aux petits soins avec le sourire. Les repas sont excellents et renouvelés et bien présentés avec des produits frais. Bravo au chef. Ns recommandons cet hôtel agréable . Les normands de Periersvoyage. Brigitte et Jacky

Séjour très agréable avec plusieurs points forts, accueil, bienveillance, chambre, service à table, une très bonne cuisine faite par un jeune chef Napolitain et son équipe. Une direction à notre écoute, bravo à vous pour votre prestation.

je voudrais partager mon expérience, et je constate d'ailleurs que je ne suis pas le seul à poster ce genre de commentaire. Mon expérience est au restaurant. Comment peut-on appeler cela du gastro ? c'est de la vulgaire cuisine traditionnelle, qui n'a rien a voir d'ailleurs avec ce qu'ils prétendent "héritage niçois".... de plus, l'arrogance d'un petit roquet italien qui se prétend être le chef de cuisine, que l'on entent "gueuler" sur son personnel est une horreur. expérience que je ne reproduirai plus et je ne recommande absolument pas

Très bel accueil, très beau lieu avec une belle déco. Nous nous sommes régalés au restaurant! Merci à tous pour ce séjour réussi.