Relais Villa d'Amelia Info
Amenities
Other
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Pool
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Spa
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Star rating
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Check-out time
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Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Pasqua 2024
Camere confortevoli, alcune con vista panoramica. Struttura ben tenuta con 37 camere. Già provato estate 2023 migliore.
Peccato il servizio peggiorato. Gestito in modo poco attento alla fidelizzazione degli ospiti. Molta clientela straniera di passaggio. Non dinamico in caso di problem solving.
Servizio colazione lascia a desiderare. Spesso in ritardo rispetto alle ordinazioni. La SPA offre poco. Il ristorante sulla Guida Michelin sperimenta sapori che a non tutti possono piacere.
Il rapporto qualità - servizi / prezzo è sproporzionato.
Una struttura con velleità da 4 stelle ma non all'altezza.
Prenotazione per 2 persone in settimana a novembre.
E' con dispiacere che mi trovo a dover recensire negativamente Relais Villa d'Amelia ma ho riscontrato una struttura non all'altezza delle aspettative.
Si promuovono come "small luxury hotels of the world" ma, a parte il personale competente del ristorante, poco si addice a questa classificazione, sia per quanto concerne i servizi, sia per quanto riguarda la professionalità del personale della reception e la pulizia della camera/bagno e Spa.
Due giorni prima dell’arrivo chiamo per assicurarmi che ci sia la colonnina di ricarica elettrica, e mi assicurano che sarà possibile ricaricare la macchina direttamente a spese dell’hotel. Arrivato sul posto troviamo la colonnina non funzionante e, nonostante l’intervento dell’addetto, non vi è modo di attivarla. Richiedo almeno l’allacciamento alla presa standard dell’albergo, mi viene risposto che non è possibile e mi viene indicata la colonnina più vicina in paese…
Con la mia compagna siamo stati a mangiare al loro ristorate gastronomico DaMà che seppur in una posizione privilegiata con un servizio d’alto livello, altrettanto non lo erano le portate; considerato il costo di €150 a persona, bevande escluse, ci saremmo aspettati molto, molto di più.
La sera ho chiesto una borsa dell’acqua calda per forti dolori che hanno colpito la mia compagna, visto la mancanza ci è stato suggerito di utilizzare due bottiglie di acqua calda...
Il giorno successivo la salute della mia compagna si aggrava, decidiamo di lasciare l’hotel e recarci in ospedale. Paghiamo il conto totale del soggiorno di 2 notti + ristorante gastronomico e vista la gravità della situazione chiediamo la possibilità di recuperare la notte in un secondo momento, in qualsiasi periodo. Il direttore ci risponde che vedrà il da farsi…
Siamo stati tutto il girono in ospedale e, una volta usciti, inviamo il referto alla struttura chiedendo nuovamente di recuperare la notte in un altro qualsiasi periodo ma ci viene risposto, dal Direttore in persona, e tutt’altro che in maniera educata, che quanto proposto (uno sconto 25% sulla notte di un prossimo soggiorno) era già il massimo possibile e in via del tutto eccezionale.
La mia compagna è cresciuta in una famiglia di albergatori, si occupa anche lei di ricezione turistica e, in casi simili, è solitamente prassi e buona consuetudine, offrire al cliente un voucher per recuperare la notte in un secondo momento, soprattutto quando il periodo di riferimento è 1 notte in settimana a novembre.
Considerato quanto sopra descritto, molto probabilmente da parte nostra, sarebbe comunque venuta meno la volontà di ritornare al Relais Villa d'Amelia.
La struttura è in una bella posizione tra le colline delle Langhe; il servizio alla reception è veramente di ottimo livello, con personale attento e sorridente.|Le camere sono arredate con gusto, sono comode e molto accoglienti, il letto ha un ottimo materasso e ottimi cuscini, suggerirei però un tappeto/passatoia nei corridoi perché girando molti tacchi si sente molto rumore;|La Spa è molto carina, ma non essendo una struttura adults only può capitare, come è successo a noi, di non riuscire a usarla perché c’erano bambini un po’ troppo molesti… |La colazione è ben organizzata e varia, unico neo la sala: è divisa in due, un’area con una vista splendida, e un’area con vista strada/parcheggio… non siamo mai riusciti a stare dalla parte con vista… vi suggerisco quindi di fare colazione abbastanza presto così da trovare posto dalla parte giusta
Accoglienza e professionalità dello staff non adeguati. Gestione delle esigenze degli ospiti nulle. Spa ridicola e vengono proposti massaggi di 40 minuti al prezzo di 1 ora. Le junior suite per essere definite tali devono avere due spazi separati invece sono semplicemente camere leggermente più grandi e il wi fi ha parecchi problemi quindi non riesci a collegarti. Mancano le prese nelle camere e Anche al ristorante le cose non migliorano, inesperienza e inadeguatezza la fanno da padroni..piatti sbagliati bottiglie di vino esaurite non segnate a menu inoltre il prezzo per un servizio così dozzinale non è assolutamente in linea. Dopo aver avuto la camera senza wifi e dopo aver chiesto ripetutamente il cambio senza essere soddisfatto al check out mi propongono un giro di amari al bar offerti!!!..questo fa capire che pezzenti gestiscono il relais!!.. forse il peggior relais delle Langhe, servizio pessimo maleducazione e prezzi folli per un posto decisamente infimo!!
Abbiamo scelto questa struttura per passare la fine dell’anno …|Subito vieni accolto da ragazze alla reception, molto gentili , preparate e piacevoli …|La struttura è inserita in un bellissimo contesto naturale e ben organizzata…|La camera da noi scelta “deluxe, ha buoni spazi e una bella vista sulla vallata , qualche attenzione in più andrebbe fatta sulla manutenzione ( la doccia non funziona benissimo e alcuni segni del tempo andrebbero curati ) e anche sulla scelta del materasso … pulizia ottima !||L area benessere seppur ben strutturata risulta decisamente piccola per il numero di persone che può ospitare …un consiglio che mi permetto di dare è che permettere ai bambini di entrare in quest’aerea non va assolutamente bene soprattutto per quelle persone che come noi scelgono questo tipo di strutture per rilassarsi ( preciso che sono padre di 2 ragazzi quindi non ho nulla contro i bambini anzi ) forse riserverei la piscina esterna per famiglie con bambini e la spa solo per adulti … detto ciò merita sicuramente i complimenti miei e di mia moglie Irina la massaggiatrice… erano anni che non facevamo un trattamento così ben eseguito!!!! Brava ????
Staff totalmente inesperto per una clientela raffinata, camere piccole e fuori prezzo, wi fi non funzionante, educazione e rispetto per il cliente non sanno cosa sia, arroganti e cafoni. Inoltre la spa è inesistente. Uno dei peggiori relais nella Langhe mai più.
Percorso enogastronomico di valore con combinazione di gusti e sapori eccellenti! Locale curato e raffinato. Servizio accogliente e professionale. Segnalo con grande plauso l'assaggio e l'abbinamento dei vini proposti. Sommelier di grande qualità!
Un hotel davvero accogliente, pulito, tranquillo in uno splendido panorama che potrete gustarvi nella colazione all aperto (almeno d'estate). La spa è confortevole, idromassaggio sauna doccia aromatiche sala benessere e idromassaggio. Una piscina immersa nel verde, molto curata. Personale fantastico. Insomma abbiamo avuto tre giorni di vero relax.
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