Randolins Familienresort St. Moritz

Service-Angestellte, die kein Deutsch und wenig Englisch können, dafür umso mehr lächeln, sind in St. Moritz keine Seltenheit. Dies trifft auch auf dieses Hotel zu. Trotz anfänglicher Verständigungsschwierigkeiten und wenig Gehör bei Vorgesetzten für Reklamationen zum Essen, hat dies den Aufenthalt nicht wirklich beeinträchtigt. Der Grund dafür war ein sehr freundlicher Kellner mit Service-DNA aus Kreta, schönen Zimmer und einer guten Infrastruktur für Familien mit Kleinkindern.  Dem Kellner aus dem Land der Akropolis mit seinen guten Deutschkenntnissen ist es auch massgeblich zu verdanken, dass mir der Aufenthalt eigentlich sehr gut gefallen hat. Dies trotz ein bisschen Chaos und zum Teil unverständlichen Menus bei der Halbpension. Wissen muss man, dass Kinderspielzimmer, Restaurant, Wellness und Skiraum in vier verschiedenen Häusern untergebracht sind. Bademäntel kosten extra, obwohl die meisten Gäste zum Wellness das Haus verlassen müssen. Ohne Auto ist dieses Hotel weniger zu empfehlen. Wissen muss man auch, dass ans Essen nicht höhere Anforderungen gestellt werden dürfen. Kalbshaxe mit Polenta als fast unausweichlicher Hauptgang, ausser vegetarisch, ist nicht jedermanns Sache. Ein Braten in der Breite von Aufschnitt habe ich zuvor auch noch nie gesehen. Auf meine Nachfrage hat mir dazu die Chefin erklärt, dass sie dies aufgrund vieler Reklamationen über zu dicke Bratenstücke machen würden. Ein Dessert mit einer schwarzen Zuckerschokosirupsauce hat aber nicht nur bei mir für Stirnrunzeln gesorgt (siehe Foto). Letztlich muss man aber festhalten, dass dieses Dreisternhotel in St. Moritz wegen des Preis-/ Leistungsverhältnis mit etwas Grosszügigkeit eine Bereicherung ist.

Seit vielen Jahren regelmässig im Randolins zu Gast und es ist immer wieder eine Freude ! Ein schönes Hotel mit familiärer Atmosphäre, wo mann sich schlicht wohl fühlt ☺️ Vom Personal bis zur Küche stimmt alles, und ich kann es nur weiterempfehlen !

Tolles naturnahes Hotel über St.Moritz mit schönen Zimmern (wir hatten ein Arvenzimmer), einem stilvollen kleinen A-la-Carte-Restaurant mit lokalen Produkten, in dem auch ein Wildgericht im Angebot war, und hübschen Wellnessbereich, in dem sich auch Paare - zumindest in der Nebensaison☺️ - wohlfühlen.

Das Hotel liegt gut für Biker und ideal für eine Alpinwanderung auf den Piz Julier, ein Muss für Freunde des Alpinwanderns (T4, gut markiert) mit traumhafter Aussicht. Danach lockt die Sonnenterrasse des Restaurants mit Blick auf nächste Ziele wie den Piz Surlei und der schöne moderne Wellnessbereich. Hier haben wir den üblichen Tee und Knabberei sowie weitere Badetücher zum einen vermisst. Den Bademantel gibt es für einen Reinigungs-Aufpreis von 10.-. Dies hat mich jedoch auch zum Nachdenken angeregt: Das Vorgehen des Hotels ist zweifellos sehr nachhaltig; das kann ein Dreisternehotel wohl eher als ein Viersternhotel, und dafür machen sie es toll.

Das Restaurant überzeugt mit Schweizer Produkten, gut gekocht, vielleicht etwas viel Butter, aber fein, die Offenweine waren nicht so unser Geschmack. Das Frühstücksbuffet ist toll; super Brote und viel lokaler Halb-/Hartkäse als Highlights.

Das Persobal ist sehr freundlich, und an der Rezeption wurden auch die Fragen im Vorfeld aufgestellt und kompetent beantwortet.

Also: sehr sympathisch und empfehlenswert, gerne wieder!

Wir waren mit 2 erwachsenen und 2 Kindern (0 und 9 Jahre) in 2+2 Studio.

Zimmer

Sehr geräumig und sauber. Abtrennbarer schalfbereich und super Aussicht.

Frühstück

Alles vorhanden was man benötigt. Auch hier super Aussicht.

Hotel

Schatzsuche für die Kinder hat sie gut 40 Minuten beschädigt. Auch der Kids Bereich sehr gut ausgestattet. Spielplatz Outdoor schön und gepflegt.

Wellness

Toller Aussicht vom Outdoor wirlpool. Im Innenbereich ist es sehr warm aber die Kinder können in einen Teil des Wellnessbereichs bis 18h rein.

Insgesamt drei schöne Tage.

Verbesserungen:

Leider gab es keine Wasserkocher auf dem Zimmer und man musste dazu in den kleinen Küchenbereich.

Das Hotel liegt etwa 200hm überhalb von St. Moritz (es wird ein kostenloser Shuttleservice angeboten), es ist sehr ruhig, liegt fast mitten in der Natur und hat eine tolle Aussicht. Verschiedene Zimmerkategorien für jeden Geschmack. Toller Service, zuvorkommendes Personal. Ausgiebiges Frühstücksbuffet. Restaurant mit gutem à-la-carte-Angebot.

Beim check in war unser Zimmer nicht gereinigt. Und und die ganze Nacht flackerte das Licht im nachbarzimmer so hell das wir kein Auge zutun konnten. Wir haben unsere Erlebnisse dann mit der Hotelleitung geteilt in der Hoffnung einer angemessenen Reaktion ( Gutschein etc.) Bekommen haben wir ein. „ was in den zimmern ist geht ihn nix an da macht er gar nix“ Keine Entschuldigung, kein Verständnis… so eine überheblich und arrogant dort haben wir noch nie erlebt. Service Gedanke ist gleich 0 %. Frühstück ist auch ein joke. leider denn die Lage des Hotels ist eigentlich schön aber wir werden nicht wieder kommen und nicht weiterempfehlen.

Die Zimmer im Randolins sind völlig in Ordnung. Schöne Aussicht, bequeme Betten und grundsätzlich Ruhig. Der Service weist jedoch einige Mängel auf. Schlechtes Deutsch, falsche Bestellungen und falsches Servieren. Dies war aber nicht immer der Fall und nicht zu sehr störend. Der Standort/Lage ist jedoch spitze. Die Aussicht ist unbezahlbar. Das Wellness ist schön. Klein aber fein.

Super tolle Location, weit oben am Berg. Sehr freundliches Personal. Saubere und hochwertige Zimmer. Lediglich. Als ‚Familienhotel‘ hätte ich mir etwas mehr ‚Familie‘ gewünscht, wie zB Wellness-Bereich auch nach 18 Uhr. Ansonsten tolles Hotel, grossartiger Ausblick.