Pastelería Juanfran Asencio Info
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Quería recomendar sin ninguna duda los panettones de Juanfran Asencio, ya no por su sabor exquisito y su textura esponjosa que los hacen inigualables, si no por todo el equipo y personal que lleva la empresa. Tuvimos un problema con el reparto y lo gestionaron de manera rápida y eficiente, dándonos todas las facilidades y el mejor trato posible. Sin duda repetiremos!!!
Compramos un roscón el día 5 de Juanfran Asencio mediano. Aparte de que la caja era 2 veces más grande que el roscón (esto hubiese pasado desapercibido si hubiese estado bueno), estaba malísimo, no como un roscón mediocre de un sitio mediocre, sino mucho peor, los invitados lo definieron como “mezclar agua con harina”, seco, sin sabor, como si se comiese pan. Nos quedamos muy sorprendidos.
Es la primera vez que venimos y ha sido un desastre. Unas personas indigentes no han pagado unos desayunos , han armado jaleo y el ataque de las empleadas a ellos ha sido ridículo y vergonzoso. Nos han ofrecido un espectáculo de navidad que nada tiene que ver con lo que engloba este día de generosidad y amor. Aveces sales ganado llamando a la policía que ellos se encarguen y no creerte tú policía . Entiendo que es un problema que no paguen pero aveces no montar ese espectáculo es mejor para el negocio . Han ido cuatro o cinco chicas a rodearles y atacarles llamando a la policía y grabandoles a la cara, mientras tienen los locales llenos sigue viniendo gente y están todas las mesas sin atender , yo una de ellas aquí sentada ya 20 minutos con mi abuela de 86 años enfadandose por segundos. Todo caótico porque ellas se han ido detrás de los sin techo en grupo. No hablar del precio 8€ de un vaso de leche, ensaimada , un café solo y media tostada con tomate. Y el caos apoderándose de la terraza mientras llega y llega más gente .
Sitio muy limpio y con muy buena presencia, las vitrinas llenas de productos que dan ganas de comprarlos y comérselos.
La atención buena, se ve que sabe y te aconseja en función de lo que le preguntas y con mucha paciencia y amabilidad.
Yo fui porque había probado anteriormente sus panteones y me parecieron muy buenos, pero este que compre no me dejo buen sabor de boca, no estaba esponjoso y se desmigaba al cortarlo, por ahora tendré que pensar si repito, ya que el precio no acompaña.
Le tengo que dar un 10 a la encargada (no se como se llama es rubia) tubimos un incidente con el roscón y me lo cambio sin problema y súper amable, a pesar que una empleada estaba poniendo pegas. No solo el producto es buenísimo, sino la atención al cliente, sabe resolver incidencias. Y eso es trabajar bien cara al público, y así se mantiene un negocio, cuidando a los clientes siempre y cuando sea algo razonable. Gracias equipo! Seguid así ????
Lo peor de nuestra boda fue la tarta, hecha por ellos, no pegaba nada con el tipo de boda que montamos. Yo les pedí algo concreto que nada tiene que ver con lo que me entregaron el día B, no es que les dejara carta blanca y luego no me gustara, les mande un montón de fotos de lo que quería, les mande incluso las invitaciones y la cartelería de la boda para que vieran la linea de como tenia que ir todo, incluso pedí que me enseñaran lo que iban a hacerme y ellos insistieron en que fuera sorpresa y tanto que lo fue, casi me da algo al llegar y verla, a parte de que el diseño no tenia nada que ver con lo que pedimos (que creo yo, que si no eran capaces de hacer lo que pedíamos, al menos nos lo podrían haber dicho con franqueza y hubiéramos buscado algo que pudieran hacer ellos y encajara con nuestro gusto y decoración) tenia varios golpes, bultos, un corte y los pisos no estaban bien unidos entre si, ademas de que parecía una tarta de comunión o de cumpleaños mas que de boda. Os adjunto las fotos de la tarta que me sirvieron y también las fotos de lo que pedimos para que veíais la diferencia. Y sin duda, lo peor, aparte de que no era lo que pedimos, era que no estaba buena. Muchos invitados no se la comieron
Hicimos un "concurso" de panettones entre los amigos del trabajo y yo decidí comprar por internet uno de aquí.
Lo necesitaba para el viernes 22 de diciembre???? Envié un e-mail???? el jueves 14 a las 19:54h para preguntar con cuánto tiempo de antelación recomendaban hacer el pedido. Me contestaron a los 20 min ???? indicando que, como tarde, lo pidiera 4 días antes porque las empresas de envío están saturadas en estas fechas.
Finalmente lo pedí el viernes 15 de diciembre por no pillarme los dedos.
El lunes recibo un email con "pedido completado", ¿Eso es que ha me lo han mandado? ????????♀️ ¿Por qué no me envían un número de seguimiento como cada vez que compro por internet en otros sitios? Al no tener número de seguimiento ni saber qué empresa era la repartidora, no pude cambiar el envío a un punto de distribución y tuve bastantes problemas con la entrega????????♀️????
Al final consigo recoger el paquete yo misma a las 21h de la noche, esperando que la calidad del producto compense todo lo anterior ????
Es viernes, llego al trabajo con el panettone???? No lo había sacado de la caja de envío ???? para poder transportarlo mejor, la tapa negra original del panettone no tiene cierre de seguridad ????
Al abrirlo.... ¡Sorpresa!???? No es el panettone que había pedido???????? Yo pedí "Panettone de chocolate de 900gr." y me llegó "Panettone relleno de chocolate 780gr." ????????????
¿Qué hago? Decidí abrirlo y comernoslo ya que aunque me lo cambiaran todo tardaría mínimo una semana ????
Pero, al final de la mañana envié un e-mail indicando mi insatisfacción, no esperaba una compensación pero sí una disculpa???? y.. ¿sabéis que? Para decirme cuándo tenía que comprarlo me contestaron a los 20 min pero para darme solución al problema o escribir una disculpa no han contestado???? Hoy, 31 de diciembre, considero que he esperado tiempo suficiente para que me contesten y nada...
Me da igual que tengan el mismo precio estos dos Panettones, ha llegado uno más pequeño y relleno. No era lo que yo quería.
Por todo esto, considero que el servicio por internet es muy deficiente. No lo recomiendo.
???? Con el cogido "VOLVER10" te hacen un 10% de descuento. Quién lo quiera que lo use, no seré yo quien vuelva a caer.
????Precio????26.20€/panettone de 900gr. Envío gratuito a partir de 25€.
Compre un panettone y despues de pagarlo y confirmarlo. Lo reclamo varias veces a traves de teléfono y correo.
Primero eran las fechas y tenian mucha faena. Despues que llamara yo a la agencia.
Conclusion. Lo he pagado y ni tengo producto ni rwspuesta . Vergonzoso Muy mal.
Quick Facts About Pastelería Juanfran Asencio
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Opening Hours
| Monday | 08:00 AM - 09:30 PM |
|---|---|
| Tuesday | 08:00 AM - 09:30 PM |
| Wednesday | 08:00 AM - 09:30 PM |
| Thursday | 08:00 AM - 09:30 PM |
| Friday | 08:00 AM - 09:30 PM |
| Saturday | 08:00 AM - 09:30 PM |
| Sunday | 08:00 AM - 09:30 PM |
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